目 录 1
市场营销：案例和概念 1
The Marketing Casebook:Cases and Concepts,2e 1
作者简介 1
第1部分如何进行案例研究分析 1
案例研究分析 1
前言 3
简介 5
第2部分供讨论用的小案例 11
小案例之一：伦理营销——转基因食品：超级市场与监管者 11
小案例之二：营销环境——F1方程式赛车和烟草 12
小案例之三：非企业营销——对NSPCC进行营销 13
小案例之四：营销组合——私人健康护理 14
小案例之五：新产品开发——有味织物 15
小案例之六：促销——令人惊讶的广告 16
小案例之七：直接营销——因特网上的Boxman 17
小案例之八：对经营方式进行营销——麦当劳的控制 18
第3部分完整案例 20
完整案例之一：Aer Lingus——超越面值 20
完整案例之二：JCB反铲式装载机——进入国际字典 26
完整案例之三：LEGO——构建未来 36
完整案例之四：处于雏形期的电动车——研究目标市场的态度 43
完整案例之五：Stepcan——通过包装实现的差别优势 51
完整案例之六：柯达挪威——搜集信息 57
完整案例之七：汽油零售业——超级市场巨人取代了石油公司 60
完整案例之八：Waterford Crystal——瞄准年轻人 65
完整案例之九：TGI Friday s——竞争中的主题餐馆业 70
完整案例之十：Royal Ahold——具有社会责任感的全球扩张 77
完整案例之十一：Heineken——全球性扩张，地方性品牌 85
完整案例之十二：“游戏车间”——发生在托儿所的战争 93
完整案例之十三：发生在土耳其的冰激凌大战 100
完整案例之十四：在预算上安睡——经济型饭店领导潮流 106
完整案例之十五：ABN AMRO——全球的优势，区域的需要 113
完整案例之十六：切斯特动物园——营销和保护相结合 122
完整案例之十七：家乐福——全球超级市场 136
第4部分理论参考 143
理论参考之一：营销是什么？ 143
理论参考之二：营销环境和竞争 149
理论参考之三：购买行为 153
理论参考之四：营销研究 159
理论参考之五：预测 165
理论参考之六：市场细分 171
理论参考之七：竞争战略 178
理论参考之八：营销组合：产品和产品管理 185
理论参考之九：营销组合：地点——分销和营销渠道 191
理论参考之十：营销组合：定价 196
理论参考之十一：营销组合：促销 200
理论参考之十二：直接营销和因特网 206
理论参考之十三：服务业营销 210
理论参考之十四：企业之间的工业品营销 213
理论参考之十五：营销计划 217
理论参考之十六：国际营销 222
理论参考之十七：营销中的伦理和社会责任 226
第5部分重要词汇表 229
第6部分推荐阅读材料 238