第一部分 谁来拯救IBM 1
第1章 病危的蓝色巨人 2
第1节 IBM的诞生 3
第2节 鼎盛时期 7
第3节 昨日黄花 15
第4节 回天乏术 20
第2章 扭亏为盈的魔术师 33
第1节 搜猎 34
第2节 充满激情的行动者 41
第3节 不可能完成的任务 53
第4节 不迎合华尔街的分析家 57
第二部分 皇帝的新政：整合IBMIBM拥有独特的机遇 64
第3章 重整IBM品牌 64
第1节 艰难的抉择 65
第2节 “我是一个建设者” 68
第3节 分 立未必就是好的 76
第4节 四海一家的营销策略 80
第4章 精兵简政 86
第1节 长痛不如短痛 87
第2节 权力的下放与集中 95
第3节 力戒官僚主义 103
第4节 建立更为务实的薪酬体系 110
第5章 重塑企业文化 119
第1节 IBM的传统文化 120
第2节 停止内部争斗，一致对外 128
第3节 涤荡旧文化，注入新文化 134
第4节 整合的意义 149
第三部分 经营思想的转变 160
第6章 热烈拥抱客户 160
第1节 站在客户的立场想问题 161
第2节 向客户投怀送抱 169
第3节 大客户战略 174
第7章 市场导向型技术创新 181
第1节 IBM的科研 182
第2节 收缩科研战线 185
第3节 退出部分领域 189
第8章 有效分配资源突出核心竞争力 194
第1节 认清自己的基本业务 195
第2节 找到焦点，优化资源配置 199
第3节 有效地执行战略，确保竞争优势 206
第四部分 一场豪赌：IBM公司的转型 216
第9章 不放弃大型主机 216
第1节 大型主机的身世 217
第2节 削减大型主机成本 222
第3节 “恐龙回来啦！” 225
第4节 “深蓝”大战卡斯帕罗夫 230
第10章 用服务赢利 236
第1节 新的赢利核心 237
第2节 建立服务主导型模式 243
第3节 别卖产品，卖解决方案 247
第11章 开拓软件业务 254
第1节 重点发展“中间件” 255
第2节 强行并购“莲花” 260
第3节 专挑“软”的捏 270
第12章 建立网络王国 275
第1节 还原网络的本质 276
第2节 提出电子商务概念 283
第3节 预言后PC时代 285
第4节 IBM应致力于网络技术的“傻瓜化” 290
结语：功成身退 295
附录1IBM公司大事年表 302
附录2十年业绩走势图（1992年～2001年） 306