目录 1
总序 1
译者序 1
作者简介 1
前言 1
第1章管理控制系统的本质 1
1.1基本概念 2
1.2管理控制的边界 4
1.3本书概览 9
小结 11
建议课外读物 11
案例1A诺克公司（A） 13
案例1 B沃尔玛公司 22
案例1C斯图尔特包装公司 24
案例1D施乐公司（A） 30
第一部分管理控制环境 36
第2章了解战略 36
2.1公司目标 36
2.2战略的概念 38
2.3公司层次的战略 39
2.4业务部门的战略 42
小结 48
建议课外读物 49
案例2A思科系统公司（A） 50
案例2B思科系统公司（B ） 52
案例2C技术说明：网络产品 56
案例2D德州仪器公司和惠普公司 58
案例2E摩托罗拉公司 61
第3章组织行为 67
3.1 目标一致 67
3.2影响目标一致性的非正式因素 67
3.3正式管理控制系统 70
3.4组织的类型 71
3.5主计长的职能 75
小结 76
建议课外读物 77
案例3A西南航空公司 78
案例3B诺克公司（B） 80
案例3C通用汽车公司 82
案例3D Rendel公司 86
案例3E数字设备公司 92
案例3F国家拖拉机和设备公司 97
第4章责任中心 103
4.1责任中心 103
4.2收入中心 105
4.3费用中心 106
4.4管理和支持中心 109
4.5研究和开发中心 110
4.6营销中心 112
小结 113
建议课外读物 113
案例4A Vershire公司 114
案例4B新泽西保险公司 118
案例4C NYPRO公司 123
案例4D Whiz计算器公司 132
案例4E Westport电器公司 135
案例4F Grand牛仔服装公司 139
第5章利润中心 142
5.1一般问题 142
5.2作为利润中心的事业部 145
5.3其他利润中心 146
5.4衡量获利能力 148
小结 151
建议课外读物 151
案例5A利润中心问题 152
案例5B North Country汽车公司 153
案例5C Boise Cascade公司 159
案例5D Abrams公司 167
第6章转移价格 170
6.1制定转移价格的目的 170
6.2制定转移价格的方法 170
6.3公司服务的定价 176
6.4转移价格的管理 178
小结 179
附录6A本章相关理论 181
建议课外读物 182
案例6A转移价格问题 183
案例6B Birch纸业公司 187
案例6C通用家电用品公司 189
案例6D Strider化学公司 196
案例6E Medoc公司 198
第7章在用资产的衡量与控制 200
7.1分析构架 200
7.2衡量投入的资产 202
7.3经济增加值（EVA）与投资报酬 209
率（ROI） 209
7.4事业部经理业绩衡量的更多思考 212
7.5评估企业经济绩效 212
小结 213
建议课外读物 213
案例7A投资中心问题（A） 215
案例7B投资中心问题（B） 218
案例7C Quality Metal服务中心 222
案例7D Aloha产品公司 228
案例7E戴尔计算机公司 232
案例7F Industrial Products公司 234
案例7G Marden公司 239
案例7H Lemfert公司 240
第二部分管理控制过程 242
第8章战略计划 242
8.1战略计划的本质 242
8.2分析提议的新项目 246
8.3分析正在进行中的项目 247
8.4战略计划制定过程 250
小结 252
附录8A Merck的研究计划模型 253
建议课外读物 254
案例8A联合办公室用品公司 255
案例8B Copley制造公司 260
案例8C DairyPak 266
案例8D艾默生电气公司 276
第9章预算编制 285
9.1预算的本质 285
9.2其他预算 288
9.3预算编制过程 289
9.4行为学意义 292
9.5定量性技术 293
小结 294
建议课外读物 294
案例9A Sound Dynamics公司 296
案例9B波士顿奶制品公司 305
案例9C Riverview公司 314
第10章财务业绩报告分析 319
10.1差异计算 319
10.2实务中的变化 325
10.3差异分析的局限性 327
小结 328
建议课外读物 328
案例10A差异分析问题 329
案例10B Solartronics公司 332
案例10C Galvor公司 333
第11章业绩衡量 343
11.1业绩衡量系统 343
11.2交互控制 350
小结 352
附录11A戴尔计算机公司 353
建议课外读物 354
案例11A Analog Device公司（A） 355
案例11 B Analog Device公司（B） 367
案例11C CUP公司 373
案例11 D Enager工业公司 378
案例11 E Warren保险公司 382
案例11 F通用电气公司 387
第12章管理报酬 392
12.1组织激励的研究成果 392
12.2激励性报酬计划的特点 392
12.3对公司高层职员的激励 396
12.4对事业部经理的激励 396
12.5代理理论 402
小结 404
建议课外读物 404
案例12A林肯电气公司（A） 406
案例12B克劳彭特家具公司 418
案例12C沃辛顿工业公司 423
案例12D安尼塔服装公司 426
案例12E威赛德旅馆股份有限公司 431
第三部分管理控制中 440
的衍生变形 440
第13章对差异化战略的控制 440
13.1公司战略 440
13.2事业部战略 443
13.3管理风格 447
小结 448
建议课外读物 448
案例13A Pelican仪器公司 450
案例13B明尼苏达矿业与制造（3M） 452
公司 452
案例13C纽约时代周刊 454
案例13D德州仪器公司（TI） 463
第14章服务型组织 474
14.1服务组织总述 474
14.2专业服务型组织 475
14.3金融服务型组织 478
14.4保健组织 480
14.5非营利组织 482
小结 484
建议课外读物 485
案例14A奥雷利联合公司 486
案例14B威廉姆森和奥利弗公司 490
案例14C Harlan基金 498
案例14D皮德蒙特大学 501
案例14E化学银行 504
案例14F大城市银行 515
案例14G印度尼西亚花旗银行 522
第15章跨国公司 528
15.1文化差异 528
15.2转移定价 529
15.3汇率 533
小结 538
附录15A SFAS No.52：外汇折算 539
建议课外读物 540
案例15A AB Thorsten公司 542
案例15B林肯电气公司（B） 548
（ HLL） 552
案例15C Hindustan Lever有限公司 552
案例15D雀巢公司 558
案例15E施乐公司（B） 564
第16章项目管理控制 567
16.1项目的性质 567
16.2控制环境 569
16.3项目计划 571
16.4项目执行 573
16.5项目评估 577
小结 579
建议课外读物 579
案例16A东北研究实验室 580
案例16B现代飞机公司 586