目录 2
第一章 让别人接受你 2
赢得一个好人缘 2
记住别人的名字 3
拐弯抹角，给人面子 6
不干涉“内政” 7
布设舒服的“陷阱” 7
有时无声胜有声 9
该敷衍时就敷衍 9
巧妙的拒绝 10
幽默的诡辩 15
调适情绪 17
在唇枪舌剑之间 18
巧释失言 19
说服的艺术 21
赞美的方法 24
鼓励的技巧 27
第二章 你觉得我怎么样？ 32
给人良好的第一印象 32
穿出风格来 34
小节别马虎 36
微笑常在 39
宠辱不惊 41
不掩饰 42
超越自我 44
容人的气度 46
颂扬他人 51
至诚至信 53
心平气和 56
谦虚 58
忍让 59
彬彬有礼 61
第三章 商场“外交官” 80
当地主义 80
共赢才是赢 82
让气氛更人文 84
让买主“做主” 88
坐下来，我俩聊一聊 91
谈判的23条铁律 94
关于演讲词 97
从容 100
功夫在谈判桌以外 103
第四章 远离孤独 108
朋友：自己的另一半 108
让上司离不开你 118
同事：不仅仅是同事 130
爱邻 151
找到前世的爱情 155
别让友人走开 157
不要停下爱情的步伐 164