目录 3
第一章 在上司面前怎样展现你的风度 3
一、获得赏识是塑造风度的基石 3
二、注意交谈用语才能展现风度 8
三、认真倾听才能展现风度 18
四、善于称赞上司才能展现风度 21
五、接受批评才能展现风度 27
六、善于汇报工作才能展现风度 29
七、正确处理与上司的争执是展现风度的关键 32
小测试 35
第二章 在下属面前怎样展现你的风度 39
一、放下架子是塑造风度的基石 39
二、宽待下属才能展现风度 42
三、以理服人才能展现风度 46
四、维护下属的自尊才能展现风度 51
五、善于称赞下属才能展现风度 54
六、关心体贴下属才能展现风度 57
七、当好表率才能展现风度 60
八、能否勇担责任是展现风度的关键 63
小测试 65
第三章 在同事面前怎样展现你的风度 69
一、不分亲疏是塑造风度的基石 69
二、有理让三分才能展现风度 70
三、超然的姿态也是一种风度 73
四、不说闲话才能展现风度 76
五、重视日常应酬才能展现风度 78
小测试 81
第四章 在客户面前怎样展现你的风度 85
一、展示魅力以塑造风度 85
二、重视和赞美客户才能展现风度 89
三、热情待客才能展现风度 92
四、信心十足才能展现风度 94
五、处理客户的抱怨是展现风度的关键 96
小测试 103
第五章 在情侣面前怎样展现你的风度 107
一、内涵和修养是塑造风度的基石 107
二、谈吐不凡才能展现风度 113
三、善用手势才能展现风度 121
四、注重细节才能展现风度 123
五、男人会微笑才能展现风度 128
六、“男人香味”能展现风度 129
小测试 132
第六章 在朋友面前怎样展现你的风度 139
一、互相尊重是塑造风度的基石 139
二、相互拜访才能展现风度 143
三、夸赞朋友才能展现风度 146
四、与友同乐才能展现风度 151
五、尽量帮忙才能展现风度 153
六、长久联系才能展现风度 157
七、如何处理摩擦是展现风度的关键 158
小测试 161
第七章 在陌生人面前怎样展现你的风度一、“第一印象”是塑造风度的基石 165
二、适时赞美才能展现风度 167
三、从语言上展现风度 172
四、从神情上展现风度 177
五、从自身形象上展现风度 179
六、良好的处世心态是展现风度的关键 182
小测试 185
第八章 在工作单位中怎样展现你的风度一、从着装上展现风度 189
二、从饰物上展现风度 192
三、从体态上展现风度 195
四、从交谈上展现风度 201
五、从日常礼节中展现风度 205
六、从电话交谈中展现风度 210
七、参加会议时展现风度 215
小测试 217
第九章 在公共场合怎样展现你的风度 223
一、在着装上展现风度 223
二、从饰物上展现风度 229
三、从头部修饰上展现风度 233
四、在当众演讲时展现风度 238
五、遵守规则才能展现风度 240
小测试 243
第十章 在私人场合怎样展现你的风度 247
一、从着装打扮上展现风度 247
二、从举止姿态上展现风度 251
三、从言谈上展现你的风度 255
四、从个人应酬上展现风度 260
五、从修养和内涵上展现风度 264
小测试 270