1.1 电脑的组成 3
1.1.1 输入设备 3
第1部分 电脑急救预备知识 3
第1章 电脑基础知识 3
1.1.4 输出设备 4
1.1.3 运算器和控制器 4
1.1.2 存储器 4
1.2.1 电脑主机 5
1.2 电脑的硬件系统 5
1.2.2 电脑外部设备 14
1.3 电脑的软件系统 17
1.3.1 系统软件 18
1.3.2 应用软件 19
2.1.1 电脑故障简析 23
2.1 电脑故障概述 23
第2章 电脑故障分类及检测 23
2.1.2 电脑故障分类 24
2.2 电脑故障检测 27
2.2.1 电脑故障检测原则 28
2.2.2 电脑故障检测方法 29
2.2.3 电脑故障检测工具 31
2.3.1 硬件故障急救方法 33
2.3 电脑故障急救 33
2.3.2 软件故障急救原则 34
2.3.3 安全故障急救方法 35
2.3.4 电脑急救注意事项 36
3.1 CMOS与BIOS故障 39
第3章 电脑硬件及外设故障 39
第2部分 电脑故障经典案例及解决方案 39
3.1.1 BIOS设置简介 40
3.1.2 BIOS更新 44
故障2 忘记了COMS密码怎么办 46
故障1 为什么不能进入BIOS设置界面 46
3.1.3 常见故障与排除 46
故障6 启动报错CMOS checksum error-Defaults loaded 47
故障5 启动报错CMOS battery failed 47
故障3 启动过程中提示无系统盘，不能进入操作系统 47
故障4 启动报错BIOS ROM checksum error-System halted 47
故障12 启动报错Memory test fail 48
故障11 启动报错Keyboard error or no keyboard present 48
故障7 启动报错Display switch is set incorrectly 48
故障8 启动报错Floppy disk(s)fail 48
故障9 启动报错HARD DISK INSTALL FAILURE 48
故障10 启动报错Hard disk(s)diagnosis fail 48
故障15 电脑启动时嘀嘀响，不能正常启动 49
故障14 启动报错Primary master hard disk fail 49
故障13 启动报错Override enabled-Defaults loaded 49
故障19 在BIOS中查看风扇转速后死机 51
故障18 按机箱电源开关不能关机 51
故障16 BIOS芯片接触不良导致无法开机或者“死机” 51
故障17 BIOS更新失败，无法启动电脑 51
故障24 有电话打入电脑就死机 52
故障23 安装操作系统初始阶段死机 52
故障20 更新BIOS成功，但重启黑屏、无响应 52
故障21 一插上电源插头，电脑就启动 52
故障22 长时间无操作后电脑黑屏无响应 52
故障28 风扇转速检测为0 53
故障27 主板不能正确识别硬盘容量 53
3.2 主板故障 53
故障25 VIA芯片组主板，系统运行总是不正常 53
故障26 开机无任何响应，主板未加电 53
故障32 安装第二条内存后系统无法启动 54
故障31 “恢复精灵”导致不能安装系统 54
故障29 CPU插槽松动导致系统无法启动 54
故障30 主板电容老化导致系统工作不正常 54
故障36 集成声卡和PCI声卡冲突 55
故障35 主板安装错误导致电脑故障 55
故障33 主板和内存不兼容导致系统安装不正常 55
故障34 主板故障导致显示不正常 55
故障41 启动报错Primary IDE channel no 80 conductor cable installed 56
故障40 操作系统不能识别主板芯片组 56
故障37 系统识别的内存容量只有实际的一半 56
故障38 安装第三条内存后无法启动系统 56
故障39 系统时钟经常变慢 56
故障46 更换显卡后黑屏无法启动 57
故障45 不能启用UDMA/66传输模式 57
故障42 主板温度过高导致无法启动 57
故障43 每次启动都找不到硬盘 57
故障44 在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏 57
故障51 系统报错“无法识别的USB设备” 58
故障50 主板打印机口烧坏，系统无法正常启动 58
故障47 板载声卡播放声音过于快速 58
故障48 温控功能导致异常关机 58
故障49 电脑无法进入休眠模式 58
故障53 CPU温度过高导致经常死机 59
3.3 CPU故障 59
故障52 未断开主机电源插拔硬件造成损坏 59
故障57 CPU的频率自动降低 60
故障56 新电脑使用不久便出现风扇噪音过大现象 60
故障54 如何有效地给CPU降温 60
故障55 电脑机箱内噪音很大 60
故障60 调整CPU频率导致声卡故障 61
故障59 导热硅胶造成CPU温度升高 61
故障58 制冷片导致CPU故障 61
故障64 CPU超频导致Windows 2000无故重启 62
故障63 CPU超频导致系统无法启动 62
故障61 CPU二级缓存错误 62
故障62 系统新装奔腾4 CPU无法启动 62
故障69 CPU超频导致黑屏故障 63
故障68 CPU超频导致蓝屏故障 63
故障65 CPU超频导致系统无法正常启动 63
故障66 CPU超频导致Windows无法启动 63
故障67 CPU超频导致3D游戏死机 63
故障72 CPU芯片断针处理 64
故障71 降温软件导致系统变慢 64
故障70 超频导致CPU损坏 64
故障76 更换主板和CPU后系统无法启动 65
故障75 Windows 2000下不能识别第二个CPU 65
故障73 提高CPU电压后系统不稳定 65
故障74 系统不能识别第二个CPU 65
故障79 系统显示的内存容量少了很多 66
故障78 在Windows系统中显示的内存容量小于实际值 66
3.4 内存故障 66
故障77 开机显示的内存容量与实际不符 66
故障83 开机报错SPD not found at dimme 67
故障82 系统报错Memory parity error detected 67
故障80 系统不能正确识别内存容量 67
故障81 开机报错Error:Unable to Control A20 Line 67
故障88 内存安装错误导致系统无法启动 68
故障87 内存延迟时间影响系统稳定性 68
故障84 电磁干扰内存引起蓝屏故障 68
故障85 内存未插紧导致开机报警 68
故障86 内存插槽短路导致系统无法启动 68
故障93 内存导致系统蓝屏 69
故障92 内存引起注册表出错 69
故障89 内存接触不良导致开机报警 69
故障90 内存故障导致安装操作系统失败 69
故障91 内存导致“非法操作” 69
故障96 内存原因导致系统不稳定 70
故障95 DDR与SDRAM内存混用导致系统死机 70
故障94 不同内存混用导致开机黑屏 70
故障100 显卡氧化导致屏幕抖动 71
3.5 显卡故障 71
故障97 内存不兼容出现奇怪现象 71
故障98 内存损坏导致BIOS设置故障 71
故障99 安装RDRAM内存无法正常启动 71
故障105 灰尘过多导致显示不正常 72
故障104 显卡接触不良导致显示不正常 72
故障101 显卡安装问题导致开机黑屏 72
故障102 Voodoo显卡与系统不兼容 72
故障103 操作系统界面色彩不正常 72
故障109 AGP显卡模式设置导致花屏 73
故障108 调整显示分辨率就死机 73
故障106 显卡风扇问题导致“非法操作” 73
故障107 AGP显卡与AMD CPU冲突 73
故障112 更新显卡BIOS后游戏一片粉红 74
故障111 更新显卡BIOS失败，系统黑屏 74
故障110 无法使用AGP 4×模式 74
故障116 更换显卡后无法设置分辨率 75
故障115 系统提示IExplore造成NVDISP.drv错误 75
故障113 更新显卡BIOS后屏幕上出现白点 75
故障114 启动电脑时经常提示安装显卡 75
故障120 测试版显卡驱动导致黑屏 76
故障119 显卡驱动问题导致系统无故重启 76
故障117 屏幕出现色斑 76
故障118 显卡驱动问题导致进系统黑屏 76
故障125 运行3D游戏屏幕闪烁 77
故障124 进入游戏就死机 77
故障121 显卡的驱动程序找不到了 77
故障122 播放视频时自动重启 77
故障123 AGP显卡显示速度不够快 77
故障129 网卡与显卡冲突 78
故障128 显存测试数据与实际不符 78
故障126 屏幕上出现闪烁区域 78
故障127 显存故障导致系统时出现乱码 78
故障132 使用时屏幕闪烁 79
故障131 开机时显示器发出声响 79
3.6 显示器故障 79
故障130 系统启动黑屏 79
故障136 更换显示器后启动死机 80
故障135 进入Windows就黑屏 80
故障133 屏幕显示的图像扭曲 80
故障134 系统启动时显示器闪烁 80
故障141 播放视频文件就死机 81
故障140 玩游戏时屏幕整体偏移 81
故障137 显示器屏幕上有小黑点 81
故障138 屏幕上有细灰线 81
故障139 显示器与软件冲突 81
故障144 显示器更换位置出现磁化现象 82
故障143 如何对磁化的显示器消磁 82
故障142 擦拭屏幕表面要注意哪些问题 82
故障149 CRT显示器偏色 83
故障148 屏幕显示偏色 83
故障145 屏幕出现大片粉红区域 83
故障146 显示器屏幕出现水平条纹 83
故障147 开机后屏幕抖动很厉害 83
故障153 显示器振动时出现色斑 84
故障152 显示器屏幕左右抖动 84
故障150 信号线插头问题导致黑屏 84
故障151 显示器画面模糊不清 84
故障158 CRT显示器漏电 85
故障157 开机后很长时间才有画面显示 85
故障154 开机后屏幕内容由模糊到清晰 85
故障155 显示器出现红屏 85
故障156 温度过高导致无法正常显示图像 85
故障162 液晶显示器上有一块黑斑 86
故障161 液晶显示器显示效果不佳 86
故障159 重启电脑显示器冒烟 86
故障160 调节按钮损坏无法设置显示参数 86
故障165 硬盘容量与实际不符 87
3.7 硬盘故障 87
故障163 如何检查LCD的坏点 87
故障164 室温过低导致LCD无法使用 87
故障169 开机报错Drive Failure Run Setup Utility 88
故障168 开机报错A Date Error in Drive C 88
故障166 硬盘空间“丢失” 88
故障167 数据线损坏导致硬盘故障 88
故障173 开机报错Invalid Drive Specification 89
故障172 开机报错HDD Controller Failure 89
故障170 开机报错Error Loading Operating System 89
故障171 开机报错Hard disk(s) Diagnosis fail 89
故障178 开机报错NonSystem disk or disk error 90
故障177 开机报错No ROM Basic 90
故障174 开机报错Invalid Partition Table 90
故障175 开机报错Invalid system disk 90
故障176 开机报错Missing Operating System 90
故障182 UDMA/66硬盘识别为UDMA/33 91
故障181 如何不损坏数据重新分区 91
故障179 开机报错Operationg System Not Found 91
故障180 硬盘噪声很大 91
故障186 系统不识别USB硬盘 92
故障185 超频导致硬盘故障 92
故障183 硬盘间断性自动读写 92
故障184 格式化硬盘时出错 92
故障190 如何进行多硬盘的主从设置 93
故障189 解决硬盘坏道 93
故障187 读取文件出错 93
故障188 安装操作系统失败 93
故障193 找回“丢失”的分区 94
故障192 安装双硬盘导致死机 94
故障191 安装新硬盘后各盘符顺序发生变化 94
故障197 无法格式化硬盘 95
故障196 磁盘碎片整理过程反复 95
故障194 挽救被误删除的分区 95
故障195 恢复误格式化的分区 95
故障200 Ghost误操作导致分区丢失 96
故障199 使用Partition Magic分区中途断电 96
故障198 硬盘变“大”了 96
故障202 解开硬盘逻辑锁 97
故障201 硬盘零磁道损坏 97
故障204 数据线接反导致光驱不读盘 99
3.8 光驱与光盘故障 99
故障203 电源故障导致硬盘烧毁 99
故障209 使用光驱播放音乐无声音 100
故障208 电源功率不足导致光驱不能正常使用 100
故障205 开机自检无光驱 100
故障206 光盘放反导致无法读取数据 100
故障207 电源插头生锈引起光驱不读盘 100
故障213 如何清理光驱内部的灰尘 101
故障212 错误的数据线导致光驱“消失” 101
故障210 光驱耳机插孔无声音信号 101
故障211 双光驱不能共存 101
故障216 杂物导致光驱机械故障 102
故障215 光驱读盘能力下降 102
故障214 光驱托盘总是卡住 102
故障220 激光头被卡住导致不能读盘 103
故障219 光驱托盘进出不畅 103
故障217 光驱读盘报错 103
故障218 光驱挑盘 103
故障224 使用光驱总是报I/O错误 104
故障223 DVD光驱不能读CD-R光盘 104
故障221 软件安装盘变成了音频CD 104
故障222 光驱变为可移动磁盘 104
故障228 无法识别Direct CD格式光盘 105
故障227 光盘变形无法读出数据 105
故障225 光盘上灰尘过多 105
故障226 光盘表面被划伤 105
故障233 刻录机能读盘却不能刻盘 106
故障232 播放刻录的音频CD有噪声 106
故障229 电脑不能识别CD-RW光盘 106
故障230 CD-RW光盘容量变少 106
故障231 制作的音频CD无法使用CD机播放 106
故障237 如何提高光盘刻录的成功率 107
故障236 找不到刻录设备 107
故障234 安装刻录机后系统无法正常启动 107
故障235 无法使用最大速度刻录 107
故障240 刻录过程报错Buffer Under Run 108
故障239 光盘刻录连续失败 108
故障238 无法在CD-R光盘的剩余空间上追加数据 108
故障244 软驱灯一直亮着 109
3.9 软驱与软盘故障 109
故障241 刻盘报错Power calibration error 109
故障242 刻盘失败后托盘无法弹出 109
故障243 刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放 109
故障248 开机报错Floppy disk fail 110
故障247 操作系统无法安装 110
故障245 机箱放置不对导致软盘不能读取 110
故障246 数据线引起软驱故障 110
故障253 访问软盘提示磁盘没格式化 111
故障252 软驱不能识别软盘 111
故障249 软驱磁头磨损导致读盘能力下降 111
故障250 软盘能读写但不能格式化 111
故障251 写数据时总是报告“写保护” 111
故障256 读写软盘死机 112
故障255 软盘零磁道损坏 112
故障254 软驱不能读盘 112
故障259 软驱自动读盘 113
故障258 如何“抢救”坏盘上的数据 113
故障257 软驱挑盘 113
故障263 耳机插头损坏导致声音故障 114
故障262 耳机插错端口导致声音异常 114
3.10 声卡与音箱故障 114
故障260 电脑音箱不出声 114
故障261 音量控制错误导致声音故障 114
故障268 播放WAV音频文件出错 115
故障267 DirectX与声卡不兼容 115
故障264 音量调节问题导致音箱无声 115
故障265 DOS游戏无声音 115
故障266 声音失真 115
故障272 不能使用麦克风录音 116
故障271 无法录音 116
故障269 播放MIDI文件无声 116
故障270 后置环绕音箱无声 116
故障276 超频导致声卡无声 117
故障275 播放音乐CD无声 117
故障273 如何禁用主板集成声卡 117
故障274 只能播放一个音源的信号 117
故障279 升级主板BIOS解决兼容问题 118
故障278 设备冲突导致声卡无声 118
故障277 声卡故障导致系统无法启动 118
故障283 驱动问题导致无法使用麦克风 119
故障282 驱动程序问题导致声音故障 119
故障280 升级驱动解决声卡故障 119
故障281 无法安装声卡驱动程序 119
故障285 如何安装SoundMAX 3.0 120
故障284 声卡驱动程序安装失败 120
故障289 音箱杂音稍大 121
故障288 播放视频时声音跳跃 121
故障286 插卡故障导致杂音 121
故障287 播放MP3歌曲时断时续 121
故障293 解决声卡爆音 122
故障292 音箱发出汽笛声 122
故障290 音箱质量原因导致杂音 122
故障291 音频线受干扰导致杂音 122
故障298 鼠标指针移动不灵活 123
故障297 鼠标双击无效 123
故障294 病毒导致杂音 123
3.11 鼠标与键盘故障 123
故障295 鼠标指针移动速度太快 123
故障296 鼠标指针移动时出现很多箭头 123
故障301 鼠标断线导致无法使用 124
故障300 鼠标按键不起作用 124
故障299 鼠标指针不能竖着移动 124
故障304 鼠标指针不能移动 125
故障303 鼠标指针乱跑 125
故障302 鼠标线短路导致系统无法启动 125
故障310 键盘突然失效 126
故障309 插头接错导致启动黑屏 126
故障305 升级系统后鼠标不能正常使用 126
故障306 光电鼠标灵敏度降低 126
故障307 光电鼠标指针无故移动 126
故障308 半光电鼠标时动时停 126
故障315 开机提示键盘错误 127
故障314 字符输入异常 127
故障311 键盘进水导致系统无法启动 127
故障312 键盘按键不好用 127
故障313 键盘故障导致系统异常 127
故障319 电源功率不足导致鼠标无用 128
故障318 老键盘导致电脑无法被“唤醒” 128
故障316 电脑“嘀嘀”响个不停 128
故障317 连接线断路导致键盘失灵 128
故障322 系统升级后无法启动 129
故障321 电脑反复自动重启 129
故障320 键盘开机失败 129
3.12 机箱与电源故障 129
故障326 主机噪声很大 130
故障325 系统启动时出现保护性错误 130
故障323 电脑启动后自动关机 130
故障324 电脑不能正常启动 130
故障331 电源波动导致自检失败 131
故障330 插线板问题导致系统异常 131
故障327 电源问题导致光驱不读盘 131
故障328 电脑屏幕上出现水波纹 131
故障329 劣质电源导致系统故障 131
故障335 端口设置导致打印机无响应 132
故障334 未联机导致打印机无响应 132
3.13 打印机故障 132
故障332 设置错误导致打印机无响应 132
故障333 状态设置错误导致打印机无响应 132
故障340 打印出很多乱码 133
故障339 驱动程序错误导致打印机无响应 133
故障336 程序故障导致打印机无响应 133
故障337 电脑配置不够导致打印机“无响应” 133
故障338 硬盘空间不够导致不能打印 133
故障344 文档打印不完全 134
故障343 资源冲突导致无法打印 134
故障341 打印的字符重叠 134
故障342 打印机夹带多张纸 134
故障349 打印机不进纸 135
故障348 打印机卡纸 135
故障345 中文字符打不出来 135
故障346 主板打印端口损坏导致无法打印 135
故障347 LPTI端口输入错误 135
故障353 喷墨打印机无故打出细黑线 136
故障352 墨盒安装错误导致打印机自检不通过 136
故障350 更换墨盒后墨水存量显示不符 136
故障351 喷墨打印机打印速度变慢 136
故障357 墨盒未开封导致打印白纸 137
故障356 喷墨打印机走纸不正 137
故障354 打印机的彩色墨盒自动消耗 137
故障355 喷墨打印机打印头撞车 137
故障361 喷墨打印机打印偏色 138
故障360 喷墨打印机喷嘴堵塞 138
故障358 喷墨打印机打印的文稿模糊不清 138
故障359 使用喷墨打印机打印图像不正常 138
故障365 喷墨打印机误报缺纸 139
故障364 打印头错位导致打印不正常 139
故障362 墨滴在打印纸上散开 139
故障363 灌装兼容墨水导致打印不正常 139
故障370 激光打印机频繁卡纸 140
故障369 激光打印机打印效果深浅不均 140
故障366 激光打印机输出纸张出现白色条纹 140
故障367 激光打印机输出纸张出现黑色条纹 140
故障368 激光打印机输出纸张整体发黑 140
故障373 针式打印机打印错位 141
故障372 激光打印机不能正常打印 141
故障371 激光打印机输出颜色变浅 141
故障377 针式打印机输出文稿出现细白线 142
故障376 针式打印机打印的字符被上下分割 142
故障374 针式打印机打印文稿上下不对齐 142
故障375 针式打印机多次断针 142
故障382 电话线连接错误导致拨号失败 143
3.14 调制解调器故障 143
故障378 针式打印机打印的文稿局部模糊 143
故障379 针式打印机误报缺纸 143
故障380 针式打印机打印的文字模糊 143
故障381 针式打印机死机 143
故障386 线路质量不佳导致掉线 144
故障385 特殊电话服务导致拨号失败 144
故障383 拨号方式不对导致不能正常拨号 144
故障384 系统提示“没有拨号音” 144
故障389 ADSL拨号上网断流 145
故障388 系统检测不到外置调制解调器 145
故障387 呼叫等待功能导致掉线 145
故障392 扫描生成的图像模糊 146
故障391 扫描速度过于缓慢 146
3.15 扫描仪故障 146
故障390 系统检测不到扫描仪 146
故障396 USB扫描仪无法使用 147
故障395 驱动程序冲突造成不能扫描 147
故障393 扫描进程不连续 147
故障394 扫描预览模糊 147
故障398 文字识别效果不佳 148
故障397 扫描的图像有条纹 148
4.1 Windows 98系统故障 149
第4章 电脑操作系统故障 149
故障401 重装Windows 98时无法格式化C盘 150
故障400 安装Windows 98重启时死机 150
故障399 无法正常安装Windows 98 150
故障404 装系统过程中出现文件复制中断故障 151
故障403 安装系统时出现保护性错误信息提示 151
故障402 安装双操作系统时出现故障 151
故障407 电脑总是进入安全模式 152
故障406 系统启动时自动进入DOS界面 152
故障405 系统无法正常启动 152
故障410 系统启动时提示*.VXD或386文件无效 153
故障409 用启动盘启动之后找不到硬盘 153
故障408 系统启动后出现白屏 153
故障413 启动时提示Invalid Partition Table 154
故障412 开机后进入系统却出现关机提示 154
故障411 启动时的“蓝天白云”时间过长 154
故障416 启动时提示Win.ini找不到文件 155
故障415 开机之后无法进入系统 155
故障414 启动后系统死机 155
故障420 系统关机不正常 156
故障419 如何去掉系统启动的登录窗口 156
故障417 启动时提示找不到动态链接库文件 156
故障418 系统启动后无故访问软驱 156
故障423 弹出登录系统对话框之后死机 157
故障422 Windows 98无法正常关机 157
故障421 退出系统时经常死机 157
故障426 关闭【显示属性】对话框时出现错误提示 158
故障425 运行应用程序总是出现非法操作的提示 158
故障424 系统遭到破坏或者丢失核心文件 158
故障429 系统出现异常错误 159
故障428 任务栏上的【显示桌面】图标消失 159
故障427 系统与总线控制设备冲突 159
故障432 任务栏上的“小喇叭”消失 160
故障431 系统提示磁盘空间不够 160
故障430 汉字中显示乱码 160
故障436 桌面上的图标全变了 161
故障435 安装虚拟光驱软件后黑屏 161
故障433 系统运行很慢 161
故障434 硬盘有坏道无法重装系统 161
故障441 拨号网络中的密码保存功能无效 162
故障440 整理磁盘碎片时总是不断重新开始 162
故障437 桌面上的图标全消失了 162
故障438 误删了桌面上的IE图标 162
故障439 网卡与显卡、声卡等设备冲突 162
故障445 屏幕上的字符变得异常巨大 163
故障444 系统的【MS-DOS方式】选项消失 163
故障442 无法运行磁盘清理程序 163
故障443 系统回收站丢失 163
故障450 系统的虚拟内存不足 164
故障449 如何复制IE的TEMP文件到其他位置 164
故障446 【网上邻居】图标被误删 164
故障447 系统启动时加载的程序过多导致蓝屏 164
故障448 在使用记事本时系统提示内存不足 164
故障453 死机后任务栏上的图标消失了 165
故障452 【开始】菜单中【运行】项消失了 165
故障451 任务栏中的【快速启动】栏消失 165
故障457 经常丢失文件 166
故障456 运行注册表编辑器时出现错误提示 166
故障454 切换到DOS系统时死机 166
故障455 系统运行过程中出现蓝屏 166
故障460 启动IE浏览器时系统提示非法操作 167
故障459 关闭浏览器时不能够自动断开调制解调器的连接 167
故障458 【将计算机转入睡眠状态】选项找不到了 167
故障463 系统任务栏不见了 168
故障462 安装了Windows 98后硬盘容量急剧减少 168
故障461 在Windows 98中拨号上网频繁掉线 168
故障465 注册表损坏导致系统报错 169
故障464 调用msinfo32.exe失败导致系统出错 169
故障469 系统无法自动检测到网卡 170
故障468 无法快速查看某一类文件 170
故障466 无法在Windows 98的MS-DOS方式中输入汉字 170
故障467 从Windows 95升级为Windows 98后有些软件不能用了 170
故障473 刷新频率过高导致黑屏 171
故障472 MS-DOS无法在Windows 98系统中正常运行 171
故障470 在网上邻居中无法看到局域网中的其他电脑 171
故障471 无法正常预览JPEG图像文件 171
故障476 如何取消系统非正常关机后自动进行的磁盘扫描 172
故障475 Win386.swp文件不断增大 172
故障474 窗口的【最大化】和【最小化】按钮显示乱码 172
故障479 鼠标右键菜单的【新建】菜单项中有过多无用选项 173
故障478 【我的文档】图标丢失 173
故障477 无法整理某一个硬盘分区的磁盘碎片 173
故障483 无法双击打开文本文件 174
故障482 打开程序出错 174
故障480 右击Word文件，菜单中没有打印关联项 174
故障481 无法去除桌面上的鼠标轨迹 174
4.2 Windows Me系统故障 175
故障485 如何指定屏幕保护密码 175
故障484 无法在Windows 98系统中备份五笔字型的词组 175
故障489 出现系统故障后如何进行恢复 176
故障488 无法删除“-RESTORE”隐藏文件夹 176
故障486 安装系统进行到“系统配置”时死机 176
故障487 Windows Me无法升级为Windows 2000 176
故障492 系统中无法设定config.sys 177
故障491 无法在电脑上安装Windows Me系统 177
故障490 系统注册表损坏 177
故障496 系统占据了太多的硬盘空间 178
故障495 有些硬件在Windows Me中无法使用 178
故障493 在Windows 98 SE上不能安装Windows Me 178
故障494 无法安装微软拼音输入法2.0 178
故障499 安装系统时无法检测到当前的Windows版本 179
4.3 Windows 2000系统故障 179
故障497 无法使用系统恢复功能 179
故障498 系统装载DLL文件发生错误 179
故障503 如何制作系统紧急修复盘 180
故障502 在DOS下安装系统非常慢 180
故障500 系统安装完成后中文部分出现乱码 180
故障501 安装系统时报错 180
故障506 第一次启动时总是自动重启 181
故障505 修改注册表后系统无法正常启动 181
故障504 系统总是不断自动重启 181
故障509 由于系统文件损坏导致无法正常启动 182
故障508 启动Windows 2000时屏幕上出现垂直线 182
故障507 如何更改双系统启动菜单的次序和默认启动等待时间 182
故障513 启动时提示NTLDR丢失 183
故障512 驱动程序错误导致系统不能正常启动 183
故障510 系统只能启动到安全模式 183
故障511 启动后硬盘无故变为共享 183
故障517 系统的休眠功能无法使用 184
故障516 启用高级电源管理后关闭电源变成自动重启系统 184
故障514 双重引导菜单丢失 184
故障515 无法自动关机 184
故障521 系统提示系统文件已被替换或删除 185
故障520 无法删除现有系统 185
故障518 启动休眠功能之后文件变大 185
故障519 从休眠状态唤醒时显示器无法正常显示 185
故障523 无法添加王码五笔输入法 186
故障522 系统的运行速度变得很慢 186
故障526 更换系统之后不认第二块硬盘 187
故障525 系统无法支持中文 187
故障524 输入法所导致的系统故障 187
故障529 运行游戏时鼠标周围有黑块 188
故障528 在Windows 2000中玩游戏速度特别慢 188
故障527 Windows 2000不支持游戏 188
故障533 原来可以运行的DOS程序现在不能运行了 189
故障532 无法以Guest用户的身份登录 189
故障530 安装软件出现故障 189
故障531 应用软件与系统发生冲突 189
故障536 无法打开以前系统加过密的文件 190
故障535 两台电脑如何共享上网 190
故障534 Windows 98升级到Windows 2000后系统启动时间太长 190
故障539 Windows 2000中的软驱和调制解调器故障 191
故障538 系统无法找到光驱 191
故障537 系统无法装载DLL文件 191
故障542 驱动程序不正确导致打印机安装错误 192
故障541 在Windows 98下无法看到Windows 2000的共享文件 192
故障540 无法安装内置调制解调器驱动 192
故障544 系统中的声音时断时续 193
故障543 在Windows 2000中如何对文件进行加密 193
故障547 NTFS引起的系统安装失败 194
4.4 Windows XP系统故障 194
故障545 无法添加默认网关 194
故障546 系统监视器的曲线图出现间隙 194
故障551 在DOS模式下安装系统时中断 195
故障550 在安装系统时提示必须转换分区 195
故障548 安装Windows XP后系统无法正常启动 195
故障549 在Windows 98上安装Windows XP死机 195
故障554 系统无法正常启动 196
故障553 安装双系统之后无法进入Windows XP系统 196
故障552 安装了简体中文语言包之后还是英文界面 196
故障557 无法自动关机 197
故障556 系统关机异常 197
故障555 启动到欢迎界面时死机 197
故障560 运行过程中频繁死机 198
故障559 运行中总是出现关闭报告错误 198
故障558 无法进入待机状态 198
故障563 硬盘的状态显示为“不可读” 199
故障562 新装硬盘在系统中的状态为“未初始化” 199
故障561 如何自动关闭停止响应的程序 199
故障567 硬盘的空间越来越小 200
故障566 磁盘分区的属性窗口中没有【安全】选项卡 200
故障564 如何对NTFS分区进行压缩 200
故障565 转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘 200
故障570 任务栏的反应非常慢 201
故障569 如何制作Windows XP启动盘 201
故障568 运行大型软件时显示器花屏 201
故障574 调制解调器在系统中无法正常工作 202
故障573 复制粘贴文本时出现乱码 202
故障571 一部分字体被误删除了 202
故障572 启动时Realplayer播放器总是自动出现 202
故障578 IE浏览器运行缓慢 203
故障577 网上邻居无法访问 203
故障575 腾讯QQ运行缓慢 203
故障576 调换虚拟光驱和光驱的盘符时系统报错 203
故障581 Norton Antivirus 2001无法正常使用 204
故障580 如何防止未成年人浏览色情、暴力网站 204
故障579 某些MP3无法正常播放 204
故障583 如何更改系统账户的登录图片和显示名称 205
故障582 系统声音不正常 205
故障587 无法正常通过网络打印 206
故障586 罗技动感银貂鼠标不能正常使用 206
故障584 PS手柄无法正常使用 206
故障585 游戏运行不正常 206
故障590 如何取消系统的文档保护功能 207
故障589 如何卸载系统中无用的动态链接库 207
故障588 如何给一个拨号连接指定多个电话号码 207
故障593 【远程桌面连接】对话框最小化后，屏幕一片空白 208
故障592 调制解调器使用不正常 208
故障591 如何安装五笔字型输入法 208
故障596 S3芯片显卡无法正常使用 209
故障595 计划任务无法按时运行 209
故障594 弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢 209
故障597 如何打开损坏的Word文件 211
5.1 办公软件故障 211
第5章 电脑应用软件故障 211
故障598 无法正常打开杀过毒的Word文档 212
故障601 打开Word文档没有响应 213
故障600 打开Word文档时公式和图片无法正常显示 213
故障599 打开一个Word文档时系统死机 213
故障603 保存后的文档在Word中无法正常打开 214
故障602 使用Word 2000编辑的文档在Word 97中无法正常打开 214
故障606 Word无法自动保存文档 215
故障605 保存Word文档时系统提示文件太大 215
故障604 打开Word文档变慢了 215
故障608 在Word中存盘速度极慢 216
故障607 保存Word文档时出现文件重名错误 216
故障611 Word中查找的内容与目标不一致 217
故障610 Word自动校正不好用 217
故障609 无法正常编辑Word文档 217
故障614 在Word文档中看不到插入的页码 218
故障613 在Word中不能正常修改图片 218
故障612 Word中如何修改套用的格式 218
故障617 如何关闭Word作为电子邮件编辑器时的自动格式功能 219
故障616 无法向Office剪贴板添加内容 219
故障615 在Word中无法输入数字 219
故障619 Word文档如何“瘦身” 220
故障618 在Word中如何对文档进行加密 220
故障622 Word中无法看到方程式范本选择窗口 221
故障621 在Word中从大纲视图切换到其他视图时缩进消失 221
故障620 在Word中如何使用智能标记恢复编号 221
故障625 在Word【工具】菜单中找不到【自定义】菜单项 222
故障624 在Word文档中复制内容时总有多余的空格 222
故障623 在Word中将已经制作好的图片插入文档时发生故障 222
故障628 无法统计Word文档的文本框中的字数 223
故障627 拖放功能在Word中无法使用 223
故障626 Word中插入的图片显示不全 223
故障631 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 224
故障630 不同的字体导致兼容性问题 224
故障629 Word中网址与邮件地址总是自动转换成超链接 224
故障634 Word中编辑的文档无法正确打印 225
故障633 Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 225
故障632 在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 225
故障637 在Word中无法单独拖放单词的单个字母 226
故障636 在Word文档中插入文字时发生错误 226
故障635 标点符号栏从Word中消失 226
故障641 在Word中进行打印时页边框线不能正常显示 227
故障640 打印Word文档时提示“字体太多“ 227
故障638 在Word中无法进行正确的纸张设置 227
故障639 打印Word文档时页脚和页眉不全 227
故障644 Word在打印完成后总是多打一页 228
故障643 Word中打印出的字体与屏幕显示不同 228
故障642 在Word中打印出来的图片有暗底纹 228
故障647 如何删除金山词霸在Word中的快捷按钮 229
故障646 在Word中打印图形和表格时没有输出边框 229
故障645 在Word中打印文档提示“文档字体错误” 229
故障649 Word文档感染了宏病毒 230
故障648 从网页上复制的表格在Word中无法显示 230
故障651 在Word中输入某个字时死机 231
故障650 Word中宏的使用不当引发故障 231
故障655 如何进行Excel文档的按行排序 232
故障654 Excel的【新建】对话框中没有列出自定义模版 232
故障652 使用Excel打开Web页无反应 232
故障653 如何用Excel打开Lotus 1-2-3文件 232
故障658 Excel的无效页面错误 233
故障657 在Excel中无法插入特殊符号 233
故障656 在Excel中输入文字不自动换行 233
故障660 在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容 234
故障659 Excel的【查找】和【替换】无法找到所需数据 234
故障662 Excel的自动输入功能无法使用 235
故障661 如何降低Excel计算的精确度 235
故障665 在Excel中按【Enter】键出现错误数据 236
故障664 无法通过双击打开Excel表格文件 236
故障663 Excel中如何找到导致公式错误的单元格 236
故障668 在Excel中如何打印工作表的一部分 237
故障667 在Excel中如何隐藏数字0 237
故障666 在Excel中如何禁止将数据转换为日期 237
故障671 Excel提示########错误 238
故障670 Excel提示#DIV/0错误 238
故障669 Excel文件损坏 238
故障674 Excel提示#VALUE错误 239
故障673 Excel提示#NUM错误 239
故障672 Excel提示#REF错误 239
故障677 在PowerPoint演示文稿中如何创建超级链接 240
故障676 如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档 240
故障675 使用PowerPoint绘制的线条有锯齿 240
故障680 在PowerPoint中不能完整播放配乐 241
故障679 在PowerPoint中看不到对象的边框 241
故障678 在PowerPoint中单击一个超级链接没有反应 241
故障683 在PowerPoint中打开含有宏的文件无警告 242
故障682 在打开的PowerPoint演示文稿中无法使用宏 242
故障681 在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 242
故障685 在Access中如何插入特殊符号 243
故障684 在Access中如何使用自动更正功能 243
故障688 如何导出WPS文档中的图片文件 244
故障687 WPS不能正常启动 244
故障686 在Access中如何防止他人复制数据库和设置密码 244
故障692 WPS中汉字竖排字体就自动变成宋体 245
故障691 在WPS中无法打开已加密文件 245
故障689 在WPS中如何导入HTML文件 245
故障690 无法重装WPS 245
故障696 WPS无法正常打印 246
故障695 WPS中的字体不见了 246
故障693 WPS中无法实现排序功能 246
故障694 WPS文档的表格字符重叠 246
故障700 已加密WPS文件在Windows Me系统中无法打开 247
故障699 WPS文档转换格式后字体修饰变成杂乱符号 247
故障697 使用WPS打印的图像上有麻点 247
故障698 WPS在进行表元计算时无法改变小数的保留位数 247
故障703 系统启动后RealPlayer总是自动运行 248
故障702 如何在RealPlayer中切换左右声道 248
5.2 其他软件故障 248
故障701 使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动 248
故障707 使用RealPlayer播放RM文件出现故障 249
故障706 使用RealPlayer时出现网络超时错误信息 249
故障704 RealPlayer自动播放RM文件失败 249
故障705 网上的RM文件不能直接单击下载 249
故障709 安装RealPlayer后部分游戏无法正常运行 250
故障708 运行RealPlayer时其他应用程序反应迟缓 250
故障713 使用Windows Media Player在线观看影片效果不好 251
故障712 把MP3转换成为RM后文件变大 251
故障710 使用RealPlayer播放视频时图像扭曲 251
故障711 安装RealOne Player之后无法播放RM文件 251
故障716 在Windows XP中无法播放MOV文件 252
故障715 播放复制到硬盘上的DVD影片画面和声音失真 252
故障714 在其他电脑上无法播放Media Player制作的音乐 252
故障720 如何把媒体文件压缩为MP3 253
故障719 播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条 253
故障717 安装IE 5.0之后超级解霸的控制面板花屏 253
故障718 合并分段DivX影片的步骤过于繁琐 253
故障724 中文歌名在Winamp中无法正常显示 254
故障723 使用Media Player播放歌曲时无法显示歌词 254
故障721 下载的AVI文件无法正常播放 254
故障722 用Windows Media Player播放MP3时蓝屏 254
故障729 自解压的ZIP文件无法正常打开 255
故障728 使用Winamp无法正常播放MP3文件 255
故障725 如何禁止Winamp在系统启动后自动运行 255
故障726 使用Winamp无法播放WMA格式的媒体文件 255
故障727 3dfx插件在Winamp中无法正常使用 255
故障731 WinZip解压报CRC错误 256
故障732 使用WinZip无法正常解压分卷压缩的ZIP文件 256
故障730 如何修复损坏的ZIP文件 256
故障736 如何清除金山毒霸的日志文件 257
故障735 整段英文在金山词霸中无法发音 257
故障733 无法正常解压WinRAR文件 257
故障734 如何复制金山词霸浮动翻译窗口中的内容 257
故障741 安装东方快车后Outlook Express出现死机现象 258
故障740 东方快车的Word翻译器工作不正常 258
故障737 使用金山词霸无法对屏幕上的某些词进行鼠标取词翻译 258
故障738 英文音标在金山词霸中显示为乱码 258
故障739 在Acrobat中无法使用金山词霸取词翻译 258
故障746 运行Photoshop提示颜色不兼容 259
故障745 无法在Photoshop中创建文字工作路径 259
故障742 如何使用Photoshop制作背景透明的图片 259
故障743 在Photoshop中无法正常输入汉字 259
故障744 使用Photoshop制作的图片打印效果很差 259
故障750 在Photoshop中出现汉字乱码 260
故障749 在Photoshop中找不到中文字体 260
故障747 启动Photoshop系统提示非法操作 260
故障748 使用Photoshop无法在GIF图片上添加中文 260
故障754 Photoshop的打印故障 261
故障753 使用Photoshop无法显示中文 261
故障751 Photoshop的菜单字体显示不正常 261
故障752 Photoshop提示暂存盘不够 261
故障759 无法在Windows 2000下安装3ds max 262
故障758 使用Fireworks无法正常输入汉字 262
故障755 如何使用Fireworks调整圆角的度数 262
故障756 无法用Fireworks将彩色位图转成灰度图 262
故障757 在Fireworks中打开PSD文件时提示缺少字体 262
故障764 使用3ds max时系统出现错误提示 263
故障763 3ds max菜单字体不正常 263
故障760 在3ds max中无法正常设置对象属性 263
故障761 坐标在3ds max中无法显示 263
故障762 法在Windows XP系统中正常运行3ds max 263
故障769 无法正常启动AutoCAD 264
故障768 在CorelDraw中出现“烂图”现象 264
故障765 在Windows 98中使用3ds max提示非法操作 264
故障766 在3ds max中无法正常使用移动操作 264
故障767 3ds max操作界面显示混乱 264
故障773 安装System Commander后系统启动发出病毒警告 265
故障772 使用Partition Magic分区时突然断电 265
故障770 ACDSee启动速度过慢 265
故障771 无法在Windows 98 SE上安装ACDSee 265
故障775 使用Windows优化大师需要输入密码 266
故障774 使用Total Recorder无法正常录音 266
故障776 拨号上网连接时间太长 267
6.1 网络连接故障 267
第6章 电脑网络故障 267
故障780 拨号连接不能保存用户名和密码 268
故障779 拨号连接一成功就断线 268
故障777 拨号成功但无法访问任何网页 268
故障778 拨号上网无法通过用户名和密码校验 268
故障784 宽带上网连接成功就断线 269
故障783 使用ADSL上网提示密码错误 269
故障781 只能访问ISP网站 269
故障782 使用ISDN时总断线 269
故障788 电脑在局域网中不可见 270
故障787 SyGate莫名其妙自动拨号 270
故障785 串口冲突导致无法正常拨号上网 270
故障786 Windows XP中如何设置ADSL 270
故障790 在局域网中无法Ping通其他电脑 271
故障789 在网上邻居中看不到其他电脑 271
故障794 Windows 9X无法访问Windows 2000的共享资源 272
故障793 Windows 2000共享文件夹对Windows 98不可见 272
故障791 网上邻居里什么都没有 272
故障792 【网上邻居】图标没了 272
故障795 在局域网中如何共享打印机和扫描仪 273
故障798 无法通过局域网连接Internet 274
故障797 通过局域网浏览Web提示输入密码 274
故障796 共享文件夹无法正常删除 274
故障802 无法通过网络安装程序 275
故障801 Windows 2000提示没有网卡选定 275
故障799 局域网中出现IP地址冲突 275
故障800 Windows 98无法自动检测出网卡 275
故障805 在局域网内无法使用PPPoE 276
故障804 局域网域名解析故障 276
故障803 如何为一块网卡配置两个IP地址 276
故障808 安装网卡后系统启动速度变慢 277
故障807 Internet连接共享不能自动拨号 277
故障806 局域网中的DHCP不正常 277
故障813 无法使用Internet Gate Way虚拟拨号 278
故障812 无法正常安装PPPoE软件 278
故障809 安装PPPoE之后系统启动速度变慢 278
故障810 网络属性中没有PPPoE相关属性 278
故障811 安装WinPoE之后第一次拨号总是失败 278
故障816 打开浏览器总是自动登录微软网页 279
6.2 网页浏览故障 279
故障814 设备与网卡发生冲突 279
故障815 无法使用IIS的FTP服务 279
故障817 IE浏览器首页被修改 280
故障821 IE浏览器的标题栏被修改 281
故障820 浏览器提示运行错误 281
故障818 地址栏中网址太多 281
故障819 无法更改默认搜索引擎 281
故障823 浏览器无法正确打开邮件的中文附件 282
故障822 卸载浏览器后无法重新安装 282
故障827 使用代理服务器无法正常浏览网页 283
故障826 忘记了IE浏览器的分级审查密码 283
故障824 如何删除系统中的Cookie 283
故障825 浏览网页时背景都是灰色 283
故障830 无法看到网页中的图片 284
故障829 浏览器窗口打开时不会自动最大化 284
故障828 图片只能另存为BMP格式 284
故障833 如何设置系统的默认浏览器 285
故障832 浏览网页后注册表无法修改 285
故障831 使用浏览器无法收看网页视频 285
故障836 浏览网页时自动打开多个窗口 286
故障835 浏览网页时网页没传输完就结束 286
故障834 浏览香港网页出现乱码 286
故障839 如何导入其他电脑上的收藏夹 287
故障838 如何清理浏览器中鼠标右键菜单的选项 287
故障837 如何在关闭浏览器后自动保存网址 287
故障842 浏览某些网站时提示需要下载Flash插件 288
故障841 在网页的文本框中无法输入汉字 288
故障840 浏览某些网页时系统死机 288
故障846 DNS故障导致无法正常浏览网页 289
故障845 升级IE浏览器后桌面图标丢失 289
故障843 安装IE 5.5时系统提示需要连接Internet 289
故障844 卸载IE 6.0失败 289
故障849 无法正常从Internet下载文件 290
故障848 如何打印网页的背景 290
故障847 系统启动后自动打开某网页 290
故障852 使用浏览器时提示“非法操作” 291
故障851 无法打开离线浏览工具下载的网页 291
故障850 如何打印网页中的部分内容 291
故障856 IE浏览器提示503 Service Unavailable错误 292
故障855 IE浏览器提示500 Server Error错误 292
故障853 IE浏览器提示401 Unauthorized错误 292
故障854 IE浏览器提示404 Not Found错误 292
故障860 IE浏览器提示TCP Error Encountered While Sending Request to Server错误 293
故障859 IE浏览器提示NNTP Server Error错误 293
故障857 IE浏览器提示Access Denied或403 Forbidden错误 293
故障858 IE浏览器提示Unable To Create Host错误 293
故障862 邮件过大导致无法正常收取 294
故障861 使用Outlook Express收发邮件总是提示超时 294
6.3 电子邮件故障 294
故障865 更换SMTP服务器后无法正常发送邮件 295
故障864 使用Outlook Express发送邮件被退回 295
故障863 使用Outlook Express无故掉线 295
故障868 Outlook Express无法直接打开邮件附件 296
故障867 Outlook Express无法正常打开Word附件 296
故障866 Outlook Express无法正常连接新闻组服务器 296
故障871 重装Outlook Express后通讯薄不见了 297
故障870 如何在Outlook Express邮件中加入声音 297
故障869 使用Outlook Express接收带图片的邮件时无法正常显示 297
故障874 邮件病毒通过Outlook Express通讯簿自动传播 298
故障873 如何使用通讯薄对联系人分类 298
故障872 如何快速向Outlook Express通讯薄添加邮件地址 298
故障876 如何拒收垃圾邮件 299
故障875 如何关闭Outlook Express 4.0的启动画面 299
故障879 如何解除Outlook Express的标识密码 300
故障878 Outlook Express启动速度缓慢 300
故障877 无法加载Msoe.dll文件 300
故障883 Outlook Express出现16999错误 301
故障882 Outlook Express出现23012错误 301
故障880 如何使用Outlook Express集中管理原始邮件及其回复 301
故障881 邮件大小超过限制导致无法发送 301
故障886 使用Foxmail不能正常发送邮件 302
故障885 Outlook Express出现17199错误 302
故障884 Outlook Express出现3216错误 302
故障889 如何在Foxmail中给邮件添加背景色 303
故障888 Foxmail收取的邮件不显示内容 303
故障887 使用Foxmail收到的邮件有乱码 303
故障892 Foxmail收发邮件速度过慢 304
故障891 如何快速传送邮件 304
故障890 使用Foxmail发送邮件失败 304
故障895 Foxmail无法正常启动 305
故障894 Foxmail收取的邮件汉字颠倒 305
故障893 忘记了Foxmail的邮箱密码 305
故障898 在Foxmail中收到大量垃圾邮件 306
故障897 Foxmail邮件被误删 306
故障896 Foxmail账户被误删 306
故障902 如何设置Foxmail自动收取邮件时不弹出进度窗口 307
故障901 如何更改Foxmail的默认账户 307
故障899 在Foxmail中如何查看发件人地址 307
故障900 如何把Foxmail指定为默认邮件软件 307
故障905 如何提取Foxmail邮件中的个性签名图标 308
故障904 Foxmail邮箱文件占用过多硬盘空间 308
故障903 如何让Foxmail自动清空废件箱 308
6.4 网络软件故障 309
故障907 如何设置Foxmail自动拨号 309
故障906 如何将Outlook Express地址簿导入Foxmail 309
故障912 QQ好友列表中少了很多好友 310
故障911 使用QQ聊天时信息通过服务器转发 310
故障908 启动QQ时提示“注册热键冲突” 310
故障909 QQ启动后无法正常使用 310
故障910 在QQ中连续发信息时信息丢失 310
故障916 如何防止QQ密码被盗 311
故障915 无法查看QQ用户资料 311
故障913 注册QQ账号时系统出错 311
故障914 如何卸载腾讯浏览器 311
故障921 启动ICQ时系统报错 312
故障920 登录ICQ时提示账号已经存在 312
故障917 忘记了QQ密码 312
故障918 使用QQ总收到陌生人信息 312
故障919 安装ICQ时系统提示出错 312
故障925 ICQ中无法发送字数较多的消息 313
故障924 ICQ在使用过程中频繁掉线 313
故障922 无法正常启动ICQ 313
故障923 ICQ消息长时间无法正常发送 313
故障928 卸载ICQ时系统报错 314
故障927 重装ICQ后忘了账户号码 314
故障926 如何过滤来自某人的ICQ消息 314
故障931 无法正常登录Windows Messenger 315
故障930 如何使用Windows Messenger共享应用程序 315
故障929 如何导入其他电脑上的联系人列表 315
故障934 网际快车出现错误提示 316
故障933 网际快车的下载速度减慢甚至停滞 316
故障932 如何使用Yahoo Messenger进行视频对话 316
故障939 使用网际快车下载的网页不包含页面链接的图片 317
故障938 如何保留网际快车的下载信息 317
故障935 鼠标右键菜单中关于网际快车的菜单项失效 317
故障936 使用网际快车下载文件时下载列表窗口无法显示 317
故障937 使用代理服务器上网无法使用网际快车 317
故障944 网络蚂蚁无法下载文件 318
故障943 右键菜单中没有网络蚂蚁的选项 318
故障940 网络蚂蚁无法正常使用 318
故障941 网络蚂蚁下载完成后总是自动关机 318
故障942 网络蚂蚁无法正常完成下载任务 318
故障948 启动网络蚂蚁出现creat stream failed错误提示 319
故障947 使用网络蚂蚁下载时出现错误提示 319
故障945 网络蚂蚁的下载线程数目与设置不符 319
故障946 启动网络蚂蚁时屏幕和窗口背景闪烁 319
故障951 使用网络蚂蚁下载文件结束后自动生成NFO文件 320
故障950 找不到网络蚂蚁的拖放窗口 320
故障949 使用网络蚂蚁下载的文件不能正常打开 320
故障953 电脑感染“爱虫”病毒 321
故障952 电脑感染“情人节”病毒 321
第7章 电脑安全故障 321
故障956 电脑感染中文版“求职信”病毒 322
故障955 电脑感染“硬盘杀手”病毒 322
故障954 电脑感染“新爱虫”病毒 322
故障959 服务器感染“红色代码”病毒 323
故障958 电脑感染“窥探者”病毒 323
故障957 电脑感染“怪物Ⅱ”病毒 323
故障962 电脑感染“爱情后门”病毒 324
故障961 电脑感染“垃圾桶Ⅱ”病毒 324
故障960 电脑感染“埃瓦”病毒 324
故障966 电脑感染“大无极”病毒 325
故障965 电脑感染“新爱”病毒 325
故障963 电脑感染“桑河情人”病毒 325
故障964 电脑感染“亲密爱人”病毒 325
故障968 电脑感染Worm.Japanize病毒 326
故障967 电脑感染“尼姆达”病毒 326
故障972 电脑感染“爱情森林Ⅱ”病毒 327
故障971 电脑感染Funlove病毒 327
故障969 电脑感染“红色结束符”病毒 327
故障970 电脑感染“杀手13”病毒 327
故障976 电脑感染“将死者”病毒 328
故障975 电脑感染“2003蠕虫王”病毒 328
故障973 电脑感染“爱情森林C版”病毒 328
故障974 电脑感染“QQ伪装专家”病毒 328
故障979 电脑感染“中国黑客”病毒 329
故障978 电脑感染Sircam病毒 329
故障977 电脑感染“白客”病毒 329
故障982 电脑感染BugBear病毒 330
故障981 电脑感染“子母弹”病毒 330
故障980 电脑感染“费氏”病毒 330
故障986 电脑感染W32/HLLW.Morb邮件蠕虫病毒 331
故障985 电脑感染KAKWORM网络蠕虫病毒 331
故障983 电脑感染“坏透了”病毒 331
故障984 电脑感染“口令”蠕虫病毒 331
故障988 电脑感染“劳拉”病毒 332
故障987 电脑感染“超级密码杀手007”病毒 332
故障991 电脑感染MTX网络蠕虫病毒 333
故障990 电脑感染“Windows服务”病毒 333
故障989 电脑感染“歌虫”病毒 333
故障994 电脑感染“杰克”木马病毒 334
故障993 电脑感染“吉姆”木马病毒 334
故障992 电脑感染I-Worm.Magistr网络蠕虫病毒 334
故障998 电脑感染BO 2000木马病毒 335
故障997 电脑感染Hetspy木马病毒 335
故障995 电脑感染Happy 99木马病毒 335
故障996 电脑感染“冰河”木马病毒 335
故障1000 电脑感染“广外女生”木马病毒 336
故障999 电脑感染“金龟子”木马病毒 336