第一篇汽车营销理论 1
第一章市场营销概论 1
第一节市场营销基本导论 1
第二节市场营销计划的制定与组织实施 4
第三节市场营销的战略规划与策略 8
第二章汽车市场营销环境 13
第一节汽车市场营销的宏观环境 13
第二节汽车市场营销的微观环境 15
第三章汽车市场 19
第一节汽车市场的形成及特征 19
第二节各类汽车市场运行特征 21
第四章汽车产品的定价策略 25
第一节汽车产品的价格形成 25
第二节影响汽车产品价格的主要因素 28
第三节汽车产品定价策略 29
第四节汽车产品动态定价策略 31
第五章汽车产品的销售渠道 35
第一节分销渠道 36
第二节分销渠道的设计与管理 38
第三节汽车产品的市场交易 43
第四节汽车产品的促销策略 47
第六章汽车产品的售后服务 56
第一节售后服务的作用及工作内容 57
第二节售后服务的机构设置 59
第二篇汽车零配件的销售及管理 63
第一章汽车零配件的销售市场 63
第一节汽车零配件分类 63
第二节汽车零配件的销售 66
第三节汽车零配件的目录使用 68
第四节汽车配件的建库管理 76
第一节发动机配件与易损件 80
第二章汽车配件与常见易损件 80
第二节底盘配件与易损件 84
第三节车身配件与易损件 87
第三篇汽车运行材料 90
第一章车用燃料 90
第一节车用汽油 90
第二节轻柴油 94
第二章发动机润滑油 98
第三章车辆齿轮油、润滑脂 111
第一节车辆齿轮油 112
第二节润滑脂 118
第四章汽车工作液 125
第一节汽车制动液 126
第二节液力传动油 130
第三节汽车发动机冷却液 135
第五章轮胎 138
第一节管理信息系统基本概念 151
第四篇汽车及配件营销管理信息系统和电子商务 151
第一章汽车及配件营销管理信息系统 151
第二节汽车及配件营销管理信息系统的建立与应用 155
第二章汽车及配件营销与电子商务 168
第一节电子商务的基本知识 168
第二节电子商务的关键技术 176
第三节网络营销 181
第五篇汽车销售中的金融法律知识 188
第一章汽车销售相关知识 188
第一节汽车贷款 188
第二节汽车保险知识 191
第二章汽车入户及相关知识 197
第一节汽车入户、过户的程序及有关规定 197
第二节WTO后汽车营销的变化 198
第三节车辆税费 201
参考文献 204