目录第一单元 职业意识训练——认知职场第1章 选择正确的职业道路 5
“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系 6
沿着既定的目标勇往直前就可能会成功 6
新的“龟兔赛跑”的故事 6
“龟兔赛跑”的故事给人们的启示 7
制订目标 8
生活目标 9
事业目标 9
不同的人有不同的事业目标 10
实现目标过程中的关键问题 11
制订目标的原则 11
将目标视为焦点 12
让目标产生绩效 12
利用目标的内驱力——需求层次 13
第2章 用正确的态度对待工作 17
工作态度不同，结果势必也会不同 18
工作就是工作 19
工作与个人的目标相结合 19
工作态度对事业的影响 20
用正确的态度对待工作 21
职场中成熟情感的要求 22
第3章 有责任地工作 27
岗位责任与全局责任 28
掌握重点 28
总结经验，吸取教训，以求不断地进步 30
提高技能 30
要有全局责任 31
组织的目标 31
领导的意图 32
进度和变化 32
第4章 个人和组织的关系 35
组织结构 36
不同的人承担着不同的责任 37
自己和他人在组织中的各自定位 39
每位员工都可能影响企业的成败 40
第二单元 工作态度训练——职业态度第5章 操之在我 49
操之在我 50
什么是操之在我 50
操之在我的反面：受制于人 52
日常生活中的操之在我 52
操之在我的表现与环境 53
操之在我的表现 53
创造操之在我的环境 53
操之在我的语言 54
第6章 职业态度 57
职业态度的重要性 58
态度的力量 58
用积极的职业态度参与工作 58
语言的力量 60
对付消极的人物 61
消极人物的类型 61
对付消极的人物 61
第7章 面对挫折 63
挫折并不可怕 64
失败是成功之母 64
看到挫折的另一面 65
正确的态度 66
正确地面对挫折 66
不正确的态度 67
企业如何看待挫折 68
第三单元 工作能力训练——职业技能第8章 时间管理 75
时间究竟去了哪里 76
时间管理基本理念 76
时间管理基本理念 76
时间管理理念的沿革 77
时间管理的四“象限” 77
实践中的时间管理的方法 79
学会拒绝 79
授权的目标和角色 79
第9章 接受委派 83
接受委派的重要性 84
如何接受委派 84
主动地沟通 84
接受委派的六个步骤 85
第10章 施加影响的技巧 89
关切范围和影响范围 90
影响力的作用 90
增强自己的影响力 90
扩大影响范围 91
影响力的不同风格 92
利用影响力应付僵局 93
第11章 与难相处的人打交道 97
不可避免的交往 98
什么人难相处 98
大脑分工理论 98
四种思维方式 99
了解对方的思维倾向 101
不假设别人的目的 102
不做人身攻击 102
交往要点 102
参考答案 105
附录 工具表单 107
表1—1 目标实现中的关键问题检查表 108
表1—2 制订目标的原则检查表 109
表2—1 职场中的成熟情感的要求检查表 110
表4—1 组织结构图 111
表5—1 当日工作情绪记录表 112
表7—1 项目总结表 113
表8—1 当日工作记录表 114
表9—1 接受委派记录表 115
表10—1 当日谈判情况记录表 116