第1章 服务与服务创新 1
一、服务 1
二、服务和服务业的发展趋势 16
三、服务创新——服务经济中的产业机会 34
第2章 服务创新的方法和途径 43
一、广义创新体系与服务创新框架 44
二、创新主体与服务创新 61
三、消费者的需求变化与服务创新 64
四、全球化中的服务创新 67
五、可持续发展成为服务创新的基本使命 69
六、根据服务生产者的创新 71
第3章 服务产业的分类与服务创新 72
一、根据服务对象（服务接受者）的分类 75
二、根据所使用的服务手段和形式分类 76
三、服务作为职业的分类 78
四、根据产业部门的分类 82
五、根据服务业的核心软技术的分类 95
第4章 我国服务业发展的现状与国际比较 109
一、服务业发展的相对滞后严重制约了我国的可持续发展 109
二、服务业内部结构 113
三、服务业与我国的就业 114
四、服务业的报酬 117
五、服务贸易在我国进出口贸易中的作用和国际差距 120
六、地区发展不平衡 121
七、我国智力服务业分析 122
八、服务业与我国城市化 124
一、观念问题 127
第5章 影响服务经济发展的几个关键问题 127
二、服务与服务创新的理论研究 129
三、服务领域的制度创新与政府的作用 132
四、服务创新中的激励机制 135
五、人才教育和培训中的问题 139
六、服务创新的量化和统计问题 140
第6章 社会资源与社会产业 147
一、社会产业的兴起——为什么研究社会资源 148
二、社会市场 151
三、社会资本与社会资源 164
四、社会资源的开发价值 171
五、社会技术 179
六、重新认识社会产业 185
一、中国科技社团发展历史的概述 201
第7章 中国的科技团体 201
二、中国对科技社团功能的认识过程的综述 207
三、中国科技团体的服务功能实践与现状分析 219
第8章 重塑中国科技社团 237
一、广阔的社会市场为科技团体创造了前所未有的活动舞台 238
二、社会资源的自我开发与社团的创新空间 244
三、重塑科技团体的服务创新战略 249
四、积极开展技术制度服务 266
五、转变观念，勇于创新 276
附件 技术制度的创新与软技术 282
参考文献 298
后记 314