第一章 概论 1
第一节 导游的作用 2
第二节 导游的职业素养 4
第三节 计划安排 5
第四节 迎客 7
第五节 带团 8
第六节 导游艺术 9
第七节 问题处理 11
一、漏接、空接、错接 12
二、丢失旅游证件 12
四、丢失行李 13
三、丢失钱、物 13
五、旅游者走失 14
六、疾病 14
七、死亡 15
第二章 导游程序 18
第一节 迎接 18
一、概述 18
二、迎接旅游者 19
第二节 欢迎词 20
一、概述 20
二、范例一 21
三、范例二 21
一、概述 22
四、范例三 22
第三节 首次沿途导游 22
二、导游词范例一：宁夏回族自治区概况 23
三、导游词范例二：沿途概况 29
四、导游词范例三：宁夏旅游概况 32
第四节 市内观光 37
一、概述 37
二、南关清真寺 38
三、海宝塔 46
四、宁夏历史博物馆(承天寺塔) 50
五、南薰门—玉皇阁—钟鼓楼 53
六、光明广场—商业步行街 56
第五节 宿在凤城 58
第六节 食在宁夏 59
第七节 旅游购物 60
第八节 告别 61
一、概述 61
二、欢送词 62
三、告别词 63
四、送别词 63
第三章 景区景点导游 64
第一节 西夏王陵 65
第二节 贺兰山及贺兰山岩画 78
第三节 镇北堡西部影城 84
第四节 宁夏古长城 89
第五节 金水旅游区 92
一、西夏城 95
二、长城小龙头 98
三、水洞沟遗址 99
第六节 贺兰山滚钟口—拜寺口双塔—苏峪口森林公园 101
一、小滚钟口 101
二、拜寺口双塔 105
三、苏峪口森林公园 108
第七节 沙湖 110
一、概述 110
二、沙湖观鸟 118
第八节 平罗玉皇阁 120
第九节 青铜峡旅游区 128
第十节 青铜峡至中卫 133
第十一节 中卫沙坡头 136
第十二节 中卫高庙 141
第十三节 中卫寺口旅游区 143
第十四节 通湖草原旅游区 150
第十五节 同心清真寺 152
第十六节 六盘山旅游区综述 154
一、固原概况 154
二、历史上的固原 155
三、固原回族 163
四、六盘山旅游资源类型与分布 169
五、六盘山与红军“长征纪念亭” 172
六、公路隧道与长征纪念馆 182
七、白云寺与米缸山、大海子 184
八、瓦亭 197
第十七节 泾河源风景旅游区 198
一、老龙潭 200
二、凉殿峡 210
三、二龙河 230
四、六盘山自然资源馆 237
五、野荷谷 239
六、泾源回族与踏脚 246
一、宁夏固原博物馆 248
第十八节 固原文化旅游区 248
二、须弥山石窟 275
三、廿里铺拱北 337
四、战国秦长城 338
五、东岳山 339
六、小西湖公园 341
七、安西王府遗址 342
第十九节 西吉火石寨景区 342
附录1 导游服务礼仪接待知识 347
附录2 旅行社、星级饭店名录及其他 350
附录3 宁夏旅游的特色及精品旅游线路(节选) 361
参考书目 363