第一章 你能成为最佳推销员 1
一、推销员的责任 2
二、推销是企业之本 5
三、发挥最优才能 8
四、推销的基本问题 9
五、顾客第一主义 13
六、成为市场专家 15
七、推销员的高智慧 20
八、推销员的形象 26
第二章 推销员的责任与义务 30
一、如何抑制追求快乐的心理 31
二、以人际关系魅力为重点 35
三、推销工具的投资 37
四、要有超越时间的意志 39
五、推销员的性格磨练 41
六、信息收集工作 43
七、名片的作用 44
八、推销的技巧 45
九、与顾客斗智 48
第三章 如何向成功迅速迈进 50
一、推销员的品格 51
二、实实在在的计划 53
三、推销员的生活方式 54
四、知识就是实力 57
五、研究服务的公司 60
六、你想做哪类推销员 63
七、让顾客吐苦水 66
八、初次见面的重要 69
九、推销员就是演员 73
十、给人一个好印象 76
1．经常保持谦虚的态度 78
2．彬彬有礼成绩佳 79
3．口若悬河的功效 81
第四章 推销员必备的各种技术 83
一、博取对方好感的销售策略 83
二、勿为金钱所左右 84
1．自我投资 85
2．忍耐吧 85
3．小钱变大钱 85
三、如何应对拒绝 86
四、如何创造魅力 87
五、将所见所闻灵活运用 89
六、如何发现新的情报来源 90
七、利用探访顾客时搜集业务信息 92
八、保持工作与休息均衡 93
第五章 学会制度有效的推销计划 96
一、如何制定销售计划 97
1．长期销售商品的营业额与人口成正比 97
2．销售时限短的商品其经销是要靠最新信息的收集 98
3．从前一期的营业成绩来制定计划 99
4．决定自己应该从事哪些工作 100
二、灵活运用计划 101
1．记问顾客计划 102
2．在地图上算出行动计划中所列顾客的位置 104
3．原订计划与完成工作的差距 105
三、推销的P、D、C、A法 105
1．优秀推销人员必备的八个条件 106
2．找出卖不出去的原因，并将问题解决 108
四、销售的乐趣 109
五、培养分辨商品的能力 111
六、情报是推销的钥匙 113
1．情报的收集是为了使沟通工作进行得更圆满 113
2．收集营业的各项情报 113
3．具有判断情报真实性的能力 114
七、确认重点人物 115
八、接到订单之后 117
九、避免失误 119
第六章 推销员的访问技能 122
一、成果与访问的次数成正比 122
二、命运掌握在自己手中 125
三、擒将先擒马 126
四、切莫错过约会 127
五、学会听话 129
六、不被对方左右 130
七、欲进则不达 132
八、让人难忘 133
九、再度访问的契机 135
1．对优柔寡断型的客户需主动约定时间、日期 135
2．自律型需配合对方 135
3．决定再访的暗示法 136
十、创造出“需要” 136
十一、以心会友 137
十二、让对方说“是” 139
十三、一石二鸟销售术 140
十四、AIDMA原则 141
十五、在等待中寻找话题材料 143
十六、独特的访问技巧 144
十七、“坐”的功夫 145
第七章 推销员的战略构思 147
一、重点顾客管理的重要性 148
1．顾客管理的要点 149
2．重要顾客的管理 150
3．重视销售货款回收的重要性 150
二、努力开发新客户 151
三、磨练推销员的洞察力 153
四、认真研究对手 154
五、让数据说话 155
六、不断修正计划 156
七、拥有销售战略的构想 157
第八章 实用的交涉决窍 159
一、小礼品的作用 160
二、及时请示的必要 161
三、说“缺点”的好处 163
四、改变形象招顾客 164
五、注意伏兵 165
六、学习献上三杯茗荼 167
第九章 推销员的自我提高 169
一、获得 170
二、销售就是“爱人” 173
三、接受新挑战 175
四、心理素质的锻炼 177
五、成为智慧型推销员 178
六、行动朝向标准化 181
1．排除无谓的时间浪费 181
2．排除因形式上的销售会议年造成的时间浪费 182
3．想办法多利用早上的时间 182