目录 2
第一章 准确把握副手的位置 2
一、副职领导的角色与地位 2
（一）找准副职领导的位置 2
（二）副职领导地位的重要性 3
（三）副职领导的实际权力和地位 5
二、副手的分类 6
三、对副手能力和素质的基本要求 7
四、把握好副手所处的方位 8
（一）处理好与“一把手”的关系 8
（二）恰当处理同级关系 12
（三）处理好与下属的关系 16
五、做好分内本职工作 20
（一）做好“一把手”的助理和参谋 20
（二）维护“一把手”的尊严和威信 22
（三）把握工作尺度，不要越位、空位 23
第二章 培养副手特有的品质 31
一、丰富的知识结构 31
二、保持宽广的胸怀 41
（一）选准站好位置 42
（二）宽宏大量 44
（三）善解人意 51
（四）清心寡欲 53
（五）加强学习 54
（六）善于自我批评 55
三、培养高雅的气质 56
（一）气质的涵义 56
（二）气质的类型及其特征 58
（三）气质与修养 61
（四）气质的测试 63
四、培养健康的兴趣爱好 66
第三章 锻炼副手特有的能力 78
一、正确行使行政职权的能力 78
二、组织协调能力 82
三、宏观把握的能力 93
四、科学决策能力 102
五、分析和预测能力 107
六、依法执政的能力 113
七、驾驭市场经济的能力 121
八、突发事件的应急能力 126
九、说服教育的能力 129
第四章 善于处理与上级领导的关系 137
一、与“一把手”交往相处的原则 137
（一）忠诚与诚实 138
（二）执行命令，服从指挥 138
（三）提高自我素质 140
（四）直接效应原则 141
（五）非理想化原则 142
（六）敬而有节的原则 143
二、敬重上级领导的方法 146
（一）真诚地向“一把手”请教 146
（二）维护“一把手”的尊严 147
（三）保持适度的距离 148
（四）上下有序，不要越位 149
三、赢得“一把手”信赖的方法 149
（一）扬长避短 149
（二）多多请示和灵活建议 150
（三）善于为上级领导“挡驾” 151
（四）敢于为上级领导承担重要责任 152
（五）处理应付各种麻烦 153
（六）学会为上级领导辩护 154
（七）充当缓冲器 154
四、获得“一把手”赏识的方法 155
（一）在上级面前不要计较个人得失 155
（二）要放宽肚量对待上级的责备 155
（三）经常向上级讨教 156
（四）对上级的否决不要过于计较 156
（五）选择上级好心情时提建议 157
（六）经常向上级提出好建议 159
（七）变建议为请教 159
（八）善用迂回曲折之法表达反对意见 160
（九）巧说“不”字 161
（十）注意掌握同上级领导交往的时间 162
五、与“一把手”交往的忌讳 163
（一）忌讳之一：关系适度不可“越位” 163
（二）忌讳之二：不要藐视上级领导 165
（三）忌讳之三：不要不顾及上级领导的面子 167
（四）忌讳之四：不可冲撞上级领导 169
六、理智化解与上级领导的冲突和矛盾 172
（一）冲突和矛盾产生的原因 172
（二）化解和处理冲突、矛盾的几种方法 173
（一）对上级的轻视有正确的心态 179
七、正确对待自己的不利处境 179
（二）正确面对上级领导的冷落 180
八、与不同的上级相处的方法 182
（一）善待能力平庸的领导 183
（二）正确对待傲慢型上级 184
（三）谨慎对待疑心重的上级 185
（四）积极主动对待新来的上级领导 187
（五）不要冷淡逆境中的上级领导 188
（六）如何对待腐败的上级领导 189
第五章 处理好与同级副职的关系 192
一、副职领导之间关系的特点 192
（一）尊重对方 193
二、副职领导之间相处的几个原则 193
（二）相互支持 194
（三）诚信为本 195
（四）善于自制 196
（五）宽容谅解 197
（六）不要猜疑 198
（七）及时沟通 200
（八）胸怀大局 202
三、副职领导之间相处的艺术 204
（一）真诚相处 204
（二）各司其职 204
（五）互相支持 205
（四）及时消除分歧和误解 205
（三）同舟共济 205
（六）宽容待人 206
（七）委曲求全 206
（八）增进了解 206
（九）抓大放小 207
四、副职领导之间相处的忌讳 207
（一）忌讳之一：忌随意向同级亮“底牌” 207
（二）忌讳之二：勿插手别人的“分担区” 208
（三）忌讳之三：不要在其他副手面前说领导坏话 208
（四）忌讳之四：不要与同级领导发生经济往来 208
（七）忌讳之七：不宜过分张显 209
（五）忌讳之五：不要传播流言 209
（六）忌讳之六：不要指手画脚 209
（八）忌讳之八：勿拉帮结派，搞小圈子 210
五、与不同副职领导相处的策略 210
（一）与刻薄尖酸的副职领导保持距离 210
（二）与拨弄是非的副职领导谨慎相处 211
（三）坦然应对踌躇满志的同级副职领导 211
（四）与翻脸无情的副职领导相处要“留一手” 212
（五）与心胸狭窄的副职领导相处要保持宽宏大量 212
（六）与沉默寡言的副职领导相处要保持开朗的态度 213
（七）与功利型同级副职领导相处避免被其利用 213
（八）在与喜欢排挤人的同级副职相处时保持谦慎 214
（九）少理睬恶意攻击你的同级领导 215
（十）与对自己有意见分歧的同级领导相处注意消除误解 216
（十一）女性副职领导与男性副职领导相处时要雅而不浮 217
六、处理副职领导之间冲突的方法 221
（一）“责人”先“责己”，先从自身找原因 221
（二）注意“回避”和“等待” 222
（三）以己之长补他人之短 224
（四）同舟共济，共同患难 224
（五）大度容人，与人为善 225
（六）分工不分家，相互配合 226
一、与下属相处交往的原则 228
第六章 善于领导和管理下属 228
（一）坚持民主原则 229
（二）坚持平等原则 231
（三）坚持信任的原则 232
（四）坚持爱护的原则 234
（五）坚持公平的原则 235
（六）敢于承认错误的原则 236
二、与下属相处交往的方法和艺术 237
（一）满足下属要求的方法和艺术 237
（二）掌握与下属深交的方法和艺术 239
（三）正确对待下级失误的方法和艺术 241
三、副职领导任用下属的艺术 243
（一）信任下级，用人不疑 244
（二）任人以专，不信谗言 244
四、副职领导拒绝下属的艺术 245
（一）坚持自己的主见 245
（二）坚决言“不” 246
五、副职领导宽待下属的方法 247
（一）容人之长 248
（二）容人之短 249
（三）容人之仇 250
六、副职领导培养下属的方法 251
（一）明确下属职责 251
（二）持久性的培养 255
七、副职领导施权的艺术 260
（一）副职领导施权风格分类 260
（二）副职领导施权的艺术 265
八、调动下属积极性的方法 268
（一）满足下属的需要和要求 268
（二）营造适度的工作危机感 269
（三）提供发挥作用的“舞台” 270
（四）轮换岗位 271
（五）善于交流 271
（七）公平相待 272
（六）稳妥授权 272
（八）提供培训、升迁机会 273
（九）设置有难度的具体目标 274
（十）设置适度的目标承诺 274
（十一）鼓劲打气 275
（十二）进行公正严格的考核 275
（十三）公平对待所有下属 276
（十四）展现领导的魅力 276
九、赞扬下属和批评下属的艺术 277
（一）赞扬下属的方法和艺术 277
（二）批评下属的方法和艺术 278
（三）批评的忌讳 281