第一章 保险公估概述 1
第一节 保险公估人的基本概念 1
一、保险公估人的概念 1
二、保险公估人的性质 2
第二节 保险公估人的种类 5
一、以执业顺序为标准进行分类 5
二、以执业内容为标准进行分类 7
三、以执业性质为标准进行分类 10
四、以委托方为标准进行分类 10
五、以委托方与保险公估人的关系为标准进行分类 11
六、按组织形式分类 11
第三节 保险公估人的经营范围 14
一、承保公估 14
二、理赔公估 15
三、保险公估的其他经营范围 17
第四节 保险公估人的作用 19
第二章 保险公估业务的基本操作技巧 23
第一节 保险公估业务的操作程序 23
一、保险公估业务的基本操作程序 23
二、保险公估业务的具体工作要求 26
第二节 开展保险公估业务的原则 27
一、客观性原则 27
二、独立性原则 28
三、科学性原则 29
四、全面性原则 29
五、合作性原则 30
第三节 开展保险公估业务的谈判技巧 31
一、谈判的概念 31
二、谈判者应注意的事项 32
三、谈判中技巧的运用 35
四、谈判的方法和策略 40
第三章 风险评估 46
第一节 风险评估的含义和作用 46
一、风险评估的含义 46
二、风险评估的作用 46
第二节 风险评估的内容和方法 48
一、风险识别 48
二、风险估测 50
三、风险评价 51
第三节 风险评估的分类 52
一、预评估 52
二、中间评估 52
一、风险评估前准备 53
第四节 风险评估的程序 53
三、现状评估 53
二、现场检查 54
三、风险鉴定和评价 62
第四章 财产险的保险公估 64
第一节 财产综合险的保险公估 64
一、火灾的保险公估 64
二、水灾的保险公估 80
第二节 机器损坏险的保险公估 88
一、机器损坏险保险公估概述 88
二、机器损坏险保险公估的内容与程序 88
第三节 工程保险的保险公估 95
一、工程保险的特点 95
二、工程保险的公估程序 96
一、公众责任保险的保险公估 108
第四节 责任保险的保险公估 108
二、产品责任保险的保险公估 117
第五章 汽车保险公估实务 123
第一节 汽车保险公估概要 123
一、汽车保险公估的现状和趋势 123
二、汽车保险公估的模式 126
三、车险公估业务的特点和执业要求 127
四、车险公估的流程 128
第二节 车险公估的初期工作 130
一、接受委托 130
二、指派公估师，做好查勘前准备工作 131
第三节 车险公估的现场查勘工作 132
一、现场查勘的要点 132
二、现场拍照、取证及现场图绘制 137
三、现场查勘记录的填写 138
第四节 车辆损失公估鉴定 138
一、损失项目的分类确定 138
二、确定更换零配件的材料价格 141
三、确定各项工时费用 141
四、修理费用估价 145
五、确定车辆损失残值 145
第五节 医疗核损与物损公估 145
一、医疗核损 145
二、物损公估 148
第六节 公估理算 149
一、索赔资料的收接 149
二、损失理算 150
一、公估报告的编制要求 154
第七节 公估报告的撰写与编制 154
二、初步公估报告的内容 155
三、公估报告的附件 157
四、公估报告的确认 157
五、正式公估报告的出具 157
第六章 水险的保险公估 159
第一节 货物运输保险的保险公估 159
一、货物运输保险概述 159
二、货物运输保险承保公估 161
三、货物运输保险理赔公估 164
第二节 船舶保险的保险公估 200
一、承保时的船舶保险公估 201
二、理赔时的船舶保险公估 206
一、保险公估法律关系 217
第一节 保险公估机构的法律制度 217
第七章 保险公估机构的法律问题 217
二、保险公估机构的法律地位 219
三、保险公估机构管理制度 221
四、保险公估机构的权利和义务 222
第二节 保险公估机构的法律责任 222
一、保险公估机构的民事法律责任 222
二、保险公估机构的行政法律责任 225
三、保险公估机构的刑事法律责任 226
附录一 财产保险风险评估报告范例 228
附录二 财产保险公估报告范例 238
附录三 各险种的公估案例 250
附录四 财产保险公估业务常用表格 272
附录五 机动车辆保险公估业务常用表格 282
参考书目 295