第一章 选好经营方向 1
第一节 如何寻找开店商机 2
第二节 选择行业的方法 13
第三节 行业定位的技巧 21
第四节 大师指点 25
第二章 选好店址等于成功了一半 29
第一节 慧眼识好址 30
第二节 选址的方法 36
第三节 租铺要谨慎 46
第四节 大师指点 52
第三章 好店名，好招牌 55
第一节 不怕生意难做，就怕店名起错 56
第二节 如何起店名 64
第三节 大师指点 71
第四章 如何进行商店形象设计 77
第一节 如何对商店进行装潢 78
第二节 好的颜色能创造奇迹 86
第三节 商店照明不可忽视 92
第四节 大师指点 100
第五章 商店陈列的艺术 103
第一节 吸引顾客从陈列开始 104
第二节 陈列的若干技巧 112
第三节 大师指点 124
第六章 独具匠心抓住顾客 129
第一节 好服务才有好生意 130
第二节 抓住顾客的心 136
第三节 怎样创造忠诚顾客 145
第四节 大师指点 152
第七章 营业员八面玲珑术 159
第一节 好态度造就好招牌 160
第二节 营业员待客技巧 167
第三节 营业员实战技巧 175
第四节 大师指点 186
第八章 商品销售策略 189
第一节 销售气氛也是商品 190
第二节 以顾客为中心的销售策略 195
第三节 价格策略 204
第四节 竞争策略 209
第五节 大师指点 216
第九章 商店赢利管理法则 221
第一节 赢利从采购开始 222
第二节 谈判 230
第三节 定价 239
第四节 大师指点 246
第十章 店誉比金子还贵 249
第一节 好店誉，好生意 250
第二节 抱怨就是商机 258
第三节 大师指点 268