第一章 志存高远：银行管理战略目标 27
引言 经典与案例 27
第一节 目标管理方法与银行传统目标 29
第二节 银行管理战略目标 36
第三节 银行管理目标体系 46
第四节 商业银行管理目标的制定及组织实现 50
第二章 以人为本：得人者得天下 54
引言 经典与案例 54
第一节 人本观念的理论前提：两个重大的理论问题 56
第二节 人是一切问题之本 81
第三节 重新认识人 92
第四节 银行人 104
第三章 市场观念：市场不是战场 112
引言 经典与案例 112
第一节 全心全意为人民服务的市场观念 117
第二节 仁者无敌——超越自我的竞争 127
第三节 合作致胜 131
第四章 信息观念：拿起银行的最新武器 150
引言 经典与案例 150
第一节 一个崭新而古老的话题 153
第二节 信息丰富而无价 161
第三节 银行管理信息系统 164
引言 经典与案例 169
第五章 系统观念：“完整交易”概念的应用 169
第一节 从“完整交易”看东西方文化 170
第二节 重新认识“系统管理”方法 178
第三节 银行管理中的系统问题 184
第六章 创新观念：一部银行发展史就是银行创新史 194
引言 经典与案例 194
第一节 一部银行发展史就是记述银行如何创新的历史 197
第二节 创新的条件和方法 203
第三节 西方商业银行金融创新的启示 216
第四节 中国银行业与创新 221
引言 经典与案例 248
第七章 秩序观念：法律和社会规范是银行的保护神 248
第一节 秩序——人类的共同需要 250
第二节 法治与德治：法律的有限性 253
第三节 充分发挥法律的教化功能 274
第八章 风险观念：按图索骥风险焉存 279
引言 经典与案例 279
第一节 银行传统风险观介绍 285
第二节 对银业传统风险的分析 287
第三节 中国银行业特有风险分析 302
第四节 按图索骥——走向无风险管理 312
结束语 十年树木百年树人——走向成功任重道远 322
参考文献 325
后记 326