第三讲 借“名”生财——给顾客留下好印象目录第一讲 精心筹划——做好开店之前的准备第1招 选择合适的店型 3
第2招 搞好商圈调查 4
第3招 把握市场脉搏 5
第4招 制定完善的开店计划 6
第5招 掌握申办注册的要领 7
第6招 努力降低筹资成本 9
第7招 筹资贷款有窍门 10
第8招 冷静接手转租店 11
第9招 谨慎挑选合伙人 12
第10招 开店租房要警惕 13
第11招 开店之前搞好宣传 14
第二讲 因“店”制宜——选择适合开店的地址第12招 好店址必备的条件 19
第13招 店铺选址有远见 20
第14招 慧眼挑选黄金地 22
第15招 花高价租个好门面 23
第16招 交通便利客源广 24
第17招 留住顾客买卖旺 26
第18招 临街设店赢利多 27
第19招 办公区开店的宜与忌 28
第20招 专卖店选址有学问 29
第21招 地点不宜别开店 30
第22招 名亮财方旺 35
第23招 店名保护有技巧 37
第24招 名正“字”要顺 38
第25招 店标独特吸引人 39
第26招 设计店标四注意 41
第27招 巧用表音式店标 42
第四讲 装潢美化——吸引顾客的目光 47
第28招 做好店铺装修的计划 47
第29招 正确选择装饰材料 48
第六讲 保障供给——搞好商品的采购、运输、储存第30招 店门设计巧，能纳四方宝 49
第31招 卖场设计棒，顾客自然多 50
第32招 出入口是店面设计的咽喉 51
第33招 两种最实用的通道设计 52
第34招 冷暖适宜买卖旺 54
第35招 色彩缤纷顾客盈门 55
第36招 巧用色彩招顾客 57
第37招 音乐舒适聚人气 58
第38招 照明巧妙货易销 59
第39招 灯光设置不可小视 60
第40招 运用空间色彩的诀窍 62
第41招 装潢独特显风格 63
第五讲 人为我用——搞好店员的培训 67
第42招 确立人才培养的法则 67
第43招 新员工入店要培训 68
第44招 努力提高员工素质 70
第45招 加强管理人员的培训 71
目录 73
第46招 店长也要恪尽职守 73
第47招 穿着打扮要使顾客满意 74
第48招 学会把面子留给顾客 75
第49招 用制度规范员工的行为 77
第50招 练就过硬的业务本领 79
第51招 营业员补货要及时 80
第52招 商品拿放有技巧 82
第53招 主动展示商品的要领 83
第54招 巧妙地展示商品 85
第55招 常见五种商品的展示法 87
第56招 正确使用台式计价电子秤 89
第57招 丈量布匹的窍门 91
第58招 服装包扎的要领 93
第59招 礼品装饰物的搭配 94
第60招 鲜花的包装应更具活力 95
第61招 现金的收受与处理 97
第62招 计价、收款、找零的技巧 98
第63招 正确使用点钞机 101
第64招 清点硬币的技巧 103
第65招 收银错误的处理 104
第66招 零售发票的填制 106
第67招 转账支票的填写要点 107
第68招 采购活动的窍门 111
第69招 采购员要慧眼识珠 112
第70招 把握商品品种的变化 113
第71招 掌握商品采购的生命周期 115
第72招 商品采购要符合市场需求 116
第73招 灵活采用进货方式 117
第74招 把握进货要领 119
第75招 冷静采购畅销货 121
第76招 渠道畅生意旺 122
第77招 信息灵通货方俏 123
第78招 掌握洽谈的技巧 124
第79招 要及时淘汰滞销商品 126
第80招 正确签订采购合同 127
第81招 掌握货物收发的技巧 129
第82招 建立健全商品验收制度 130
第83招 商品运输要“快准好省” 132
第84招 精打细算节约运费开支 133
第85招 科学合理地储存商品 134
第86招 盘点商品应心中有数 136
第87招 防止商品损失有妙招 137
第七讲 陈列有术——商品陈列的方法与技巧第88招 商品陈列要分门别类 141
第89招 陈列设计要新颖独特 142
第90招 商品陈列要充分利用空间 143
第91招 商品陈列要显而易见 144
第92招 商品的摆放要伸手可及 146
第93招 商品陈列要便于挑选 147
第94招 分类陈列吸引顾客 149
第95招 主题陈列要鲜明突出 151
第96招 陈列也要随“季”应变 152
第97招 配套陈列要“一条龙” 153
第98招 商品陈列的艺术 154
第99招 “特价商品”适宜随机陈列 155
第100招 哪些商品可进行盘式陈列 156
第101招 最佳陈列空间在两端 157
第102招 岛式陈列方便顾客选购 159
第103招 窄缝陈列商品更显活泼 160
第104招 比较陈列给顾客惊喜 161
第105招 商品陈列要由此及彼 162
第十讲 抛砖引玉——开展各种各样的促销活动第106招 水产品的陈列技巧 163
第107招 肉品陈列重点在保鲜 165
第108招 果菜陈列的十五种技巧 166
第八讲 慧眼识货——怎样辩别商品的好坏 171
第109招 怎样辨认防伪商标 171
第110招 判定伪劣商品的法则 172
第111招 运用感官识别货物伪劣 173
第112招 看货先看“商标” 174
第113招 认准质量的标志 175
第114招 掌握激光条码防伪技巧 176
第115招 从产品包装鉴别货物 178
第116招 商品证件能证明商品身份 179
第117招 利用测试检查商品质量 180
第118招 仔细区分去伪存真 181
第119招 鉴别纯羊毛织物的技巧 183
第120招 如何鉴别真假丝织物 184
第121招 如何识别各种皮革 186
第122招 如何鉴别劣质面粉 187
第123招 鉴别劣质豆油三法 188
第124招 识别假冒名烟四招 189
第九讲 价廉物美——给商品定价的技巧 193
第125招 薄利多销确定价格目标 193
第126招 利用价格优势抢占市场 194
第127招 商品定价要灵活 195
第128招 特殊情况要进行特殊定价 196
第129招 低价格吸引顾客 197
第130招 根据成本进行定价 198
第131招 巧用定价方程式 200
第132招 根据需求进行定价 201
第133招 先考虑价格带再定价 203
第134招 折扣定价妙用大 204
第135招 适时涨价有技巧 206
第136招 把握降价的时机 207
第137招 销售促销要有度 211
第138招 促销要有的放矢 212
第139招 选择有效的广告媒体 213
第140招 广告促销的三种方式 214
第141招 运用媒体的技巧 216
第142招 做好广告促销主题的调查 217
第143招 利用广告信息的策略 218
第144招 用广告促销打造“金”字招牌 219
第145招 广告促销要先声夺人 220
第146招 选择恰当的广告载体 221
第147招 店内广告要多姿多彩 222
第148招 店面广告要新颖独特 223
第149招 用网络广告促销商品 225
第150招 利用促销信息吸引顾客 226
第151招 会员卡可拉拢顾客 228
第152招 利用折价券促销 229
第153招 买一赠一诱导顾客 230
第154招 开展竞赛与抽奖活动 232
第155招 为顾客提供退款保证 233
第156招 什么时候做广告最好 234
第157招 POP广告是无声的推销员 235
第158招 充分利用公关促销 237
第159招 制造有利新闻 238
第160招 最有效的促销方法 239
第161招 减价促销要适度 241
第十一讲 服务第一——让顾客找到“上帝”的感觉第162招 把握顾客的购物心理 245
第163招 了解顾客的购买习惯 247
第164招 满足顾客的自豪感 248
第165招 平等地接待每位顾客 249
第166招 掌握服务语言的技巧 250
第167招 把话说到顾客的心坎上 252
第168招 当顾客的知己 253
第169招 设身处地为顾客着想 254
第170招 适时作顾客的参谋 256
第171招 把握接近顾客的分寸 257
第172招 巧妙地介绍商品 258
第173招 把顾客当作衣食父母 260
第174招 学会帮顾客算账 261
第175招 树立为顾客服务的意识 262
第176招 给顾客提供寄包服务 263
第177招 处理好顾客遗忘的物品 264
第178招 别让顾客有被监视的感觉 265
第179招 不能只说“对不起” 267
第180招 推销商品语气要肯定 268
第181招 坚定顾客的购买信念 269
第182招 以身试货才能说服顾客 270
第183招 推荐商品要充满信心 271
第184招 不要说顾客反感的话 272
第185招 提供微笑服务 273
第186招 加强对顾客的访问 274
第187招 请顾客当顾问 276
第188招 做好商品的退换工作 277
第189招 态度和蔼揽顾客 279
第190招 营业员漂亮效率高 280
第191招 制造一种热烈的气氛 281
第192招 收款交货的技巧 282
第193招 收银找零要唱收唱付 283
第194招 收银员也应注意礼仪 284
第195招 交易繁忙时要“先急后缓” 287
第196招 柜台缺货时仍须热情接待 288
第197招 打烊也要使顾客满意 289
第198招 服务到位能增加回头客 290
第十二讲 理财有方——搞好店铺的财务管理第199招 老板要懂财务知识 295
第200招 掌握开立银行账户的程序 296
第201招 聘请一个好会计 297
第202招 设立相应的财务凭证 298
第203招 规范财务登录的要领 299
第204招 管好业务往来账 301
第205招 会计科目分类要明细 302
第206招 会计账户分类要科学 303
第207招 要正确进行成本核算 304
第208招 经常细查资金账 305
第209招 掌握看总账和明细账的技巧 306
第210招 盘活现金流量 307
第211招 加速资金的流转 308
第212招 灵活解决资金危机 309
第213招 通过财务管理促发展 311
第214招 使用银行账户要守法 312
第216招 灵活运用结算的方式 313
第215招 计算毛利的比例 313
第217招 出纳要管好保险柜 315
第218招 学会识别假币 316
附录 经营妙语 319