前言 1
序言 1
第一部分 洞察力——带你真正了解自己 3
第一章 启示 3
关于诚实，号召力，讲故事及其他 29
第二章 你属于哪类交际者 29
关于你个人的风格 53
第二部分 如何实践——进行更好的交流 53
第三章 关于阅读 53
怎样阅读，什么时候阅读，获得阅读的最大效益 63
第四章 关于写作 63
语言环境，语法，语调，使用平实的语言 83
第五章 劝说 83
第六章 几种写作形式的规则 103
广告的启示——读案例研究，亲自尝试 103
如何写电子邮件、短信和网页 125
第七章 倾听 125
怎样倾听，什么时候倾听 135
第八章 说话 135
怎样说话，什么时候说话 143
第九章 听与说交流的核心 143
听与说交流方式的规则 175
第十章 非语言交流 175
第一印象，体势语，文化 203
第三部分 为成功而制定计划——把思想付诸行动的几个策略第十一章 制定计划 203
审核，赢得时间，目标和实施 225
第十二章 六个简单的策略 225