目录第一章 MBA管理概论 1
第一节 MBA管理基本概念 1
一、MBA的由来及发展 1
二、哈佛商学院的案例教学 3
三、管理的定义 6
四、管理的特点 7
五、管理的职能 9
六、管理的任务 11
七、管理的重要性 12
八、管理的基本技能 13
九、管理艺术的科学运用 15
第二节 MBA管理案例 17
一、联邦快递的优秀管理取胜 17
二、“计算机巨人”IBM的困惑 20
三、香港中巴公司收购战 22
四、多弗公司的分权管理 28
第一节 战略管理及案例 33
一、战略管理的制定 33
第二章 战略与经营管理 33
二、战略实施管理 36
三、战略控制管理 39
四、战略转变管理 42
五、企业主要战略方向 44
六、拟定企业战略的要求 45
七、根据目标定位战略 48
八、三种基本战略选择 49
九、适应市场的战略转移 53
十、制定公司切实可行的战略 54
十一、有效地实施战略 58
十二、海尔兼并扩张战略 61
十三、医院服务公司失控 63
第二节 经营管理及案例 64
一、新经营领域的战略选择 64
二、根据经营状况选择转变战略 69
三、分离经营更能创造价值 72
四、多元化经营的要素 75
五、多元化经营的策略 77
六、多元化经营的专业化 79
七、实施长远经营战略 81
八、ENI的国际经营战略 84
九、培安中心运输公司 87
第三章 组织与目标管理 89
第一节 组织管理及案例 89
一、组织管理的目标 89
二、组织结构的设计 91
三、组织结构的选择 97
四、组织变革与创新 99
五、组织的团队精神 102
六、企业团队开发 104
七、组织“内部公关” 110
八、国民钢铁公司的组织管理 111
九、尤伯罗斯的奥运头脑 113
十、京都制陶“变形虫式”管理 114
十一、美国联合碳化物公司的管理体制变革 116
第二节 目标管理及案例 121
一、目标引导企业有序发展 121
二、组织的共同愿景 124
三、建立共同愿景的因素 125
四、建立共同愿景基础 127
五、建立共同愿景的方式 129
六、建立共同愿景的途径 130
七、建立可检验的目标 132
八、乔森家具公司发展目标 133
九、国王超级市场集团 134
一、产品概念及要素 137
第一节 产品管理及案例 137
第四章 产品与质量管理 137
二、新产品开发的管理 138
三、创新产品开发重点 140
四、知名企业产品技术创新 142
五、豪尼威尔的新产品开发策略 148
六、惠普的产品之道 150
七、本田产品发展新举措 152
八、索尼产品的创造发明 154
九、泰森食品的新产品开发 157
一、质量管理工具 160
第二节 质量管理及案例 160
二、质量评审流程 163
三、全面质量管理 166
四、品质管理模式新趋势 167
五、质量“稳健设计”原理 169
六、德国“奔驰”车服务质量 171
七、通用6S品质管理 172
一、生产与作业管理及其特征 177
第一节 生产与作业管理理论 177
第五章 生产与作业管理 177
二、生产与作业管理的组织与职能 179
三、生产与作业管理的对象 181
四、生产与作业管理的主要内容 182
五、生产与作业管理的目标 183
六、灵活适应市场转产 185
第二节 生产作业管理案例 188
一、邦图化学品公司在印度设厂 188
二、宝钢工程控制管理 191
三、CSAA再造顾客服务 194
四、生力波罗啤酒厂的改革 196
五、立石电机公司的“生产者体制” 199
六、哈雷善于向杰出同行学习 202
第六章 市场与营销管理 205
第一节 市场营销管理理论 205
一、哈佛的市场营销管理 205
二、哈佛的“以人为本”营销 207
三、市场营销管理机构 208
四、营销管理机构设置原则 211
六、开拓多元化产品市场 213
五、哈佛营销组织模式 213
七、市场销售战略 214
第二节 营销案例 216
一、可口可乐的海外营销 216
二、百事可乐广告挑战可口可乐 218
三、多美公司的全球营销 223
四、米勒公司的啤酒营销 227
五、虎飞公司的自行车营销策略 230
六、杰克敦的行销策略 236
七、环K公司的满足顾客需要 237
八、百威啤酒广告策略 241
九、丰田的市场策略 243
十、狮王食品公司的降价策略 246
十一、西南航空公司的短航 250
十二、巴特雷特药品公司 251
十三、美国无线电公司的撤退 253
第一节 财务管理理论 257
一、企业财务营运状况分析 257
第七章 财务营运管理 257
二、企业财务营运能力分析 258
三、财务管理目标职能 261
四、财务管理三大决策 262
五、营运资本及其政策 264
六、现金和有价证券的管理 267
七、信贷管理的评估 271
八、企业资产竞争优势的转化 272
九、国际化财务管理 276
一、中信泰富的资产运作 277
第二节 财务营运案例 277
二、日本公司的成本管理 283
三、西方石油公司的困境 287
第八章 人力资源管理 291
第一节 人力资源基本管理 291
一、人力资源管理过程 291
二、人员配备管理 294
三、主管人员的选拔 296
四、主管人员的考评 298
五、主管人员的培训 302
六、充分激发员工的活力 305
七、员工教育发展计划 307
八、人力资源潜能开发 309
九、绩效评估的方法 311
第二节 人力资源管理案例 313
一、松下的人才培训理念 313
二、野口音光的中层干部培训 319
三、法国麦当劳经理的成长 320
四、“大通曼哈顿”的人员培训 324
五、组合国际电脑公司的人本管理 328