目录 1
第一章 工程质量概述 1
第一节 质量与质量管理 1
第二节 质量管理的产生与发展 3
第三节 质量管理学与其他学科的关系 9
第二章 工程质量保证与监督体系 12
第一节 质量保证体系 12
第二节 质量监督体系 25
第三章 工程质量管理系统 31
第一节 质量管理系统及其基本要素 31
第二节 质量管理系统的建立和完善 38
第三节 质量改进 47
第一节 概率论基础 53
第四章 工程质量管理中的定量分析基础 53
第二节 随机变量及其概率分布 61
第三节 随机变量的数字特征 66
第四节 几种重要的随机变量的分布 72
第五节 大数定律与中心极限定理 80
第六节 统计推断基础 86
第五章 工程质量管理中的常用方法 96
第一节 描述统计方法 96
第二节 推断统计方法 108
第三节 相关与回归方法 123
第六章 质量的系统控制与成本分析 153
第一节 系统的概念与系统论 153
第二节 质量管理系统的策划与建立 156
第三节 质量管理体系的运行和审核 165
第四节 质量成本的内容、构成和计划 171
第五节 质量成本核算系统 176
第六节 质量成本分析系统 178
第七节 质量成本控制系统 181
第八节 过程成本和质量损失 185
第七章 质量检测体系（抽样验收） 189
第一节 质量检验概述 189
第二节 抽样检验的基本原理 192
第三节 计数标准型抽样检验 199
第四节 计数调整型抽样检验 203
第五节 计量抽样检查 217
第八章 产品的设计与开发 230
第一节 产品的开发 230
第二节 新产品设计与生产 238
第三节 试验设计 244
第一节 控制图的概念 273
第九章 生产过程中的动态质量管理 273
第二节 休哈特控制图 276
第三节 控制图的分类 279
第四节 控制图的观察与分析 295
第五节 实际应用管理控制图中的注意事项 305
第六节 管理控制图的缺陷 307
第十章 物流质量管理 310
第一节 物流与物流管理 310
第二节 物流理念与经济效益 315
第三节 物流模式 317
第四节 物流质量管理 322
第五节 物流质量管理的推行与改进 326
第六节 电子商务与国际物流 330
第七节 案例——欧洲发展现代物流的经验及海尔成功案例 335
参考文献 342