第一章 制度的本质和作用 1
第一节 制度的本质 1
第二节 制度的作用 12
第二章 制度与文化及战略的关系 21
第一节 制度与文化及战略三者关系的理论分析 21
第二节 制度与文化关系的深层次分析 33
第三节 海尔模式：制度与文化整合的典范 38
第三章 制度设计与人性假设 47
第一节 性善论和性恶论 47
第二节 经济人假设 51
第三节 X理论和Y理论 56
第四节 超Y理论和Z理论 57
第五节 决策人假设和复杂人性假设 61
第六节 人性假设与制度设计的关系 63
第四章 制度设计与企业伦理 71
第一节 企业伦理的概念和内容 71
第二节 企业伦理与制度设计 77
第三节 企业发展中的伦理进步与制度设计的实证分析 79
第五章 制度设计与管理原理及外部法规 90
第一节 制度设计与管理理论 90
第二节 制度设计与管理学科 95
第三节 制度设计与管理模式 96
第四节 制度设计与外部法规 105
第六章 制度设计的基本原则和要求 107
第一节 制度设计基本原则 107
第二节 制度设计基本要求 113
第一节 管理发展阶段 124
第七章 制度管理三步曲 124
第二节 制度管理三步曲 129
第八章 责权利制度设计 133
第一节 责权利制度设计的要素和文件体系 133
第二节 责权利制度设计的程序和方法 135
第三节 责权利制度管理的利弊和适用情形 151
第九章 职能制度设计 153
第一节 职能制度设计的要素和制度体系 153
第二节 职能制度设计的程序和方法 160
第三节 职能制度管理的利弊和适用情形 165
第十章 作业基础制度设计概述 167
第一节 作业基础制度设计的要素和文件体系 167
第二节 作业基础制度设计程序 178
第三节 作业基础制度管理的利弊和适用情形 179
第十一章 作业基础制度设计方法 181
第一节 战略规划 181
第二节 价值链设计和功能作业分解 198
第三节 治理结构设计 203
第四节 组织结构设计 207
第五节 岗位设计 217
第六节 流程设计和流程优化 219
第七节 业绩评价设计 228
第八节 激励机制设计 244
第九节 岗位规范合成 253
第十节 专业规范合成 255
第十一节 管理手册设计 259
参考文献 261