目 录 1
第1章 电脑维护基础知识 1
1.1 电脑的工作环境 1
1.2使用电脑的注意事项 2
1.3维护电脑的常用工具 3
1.4常见电脑故障的分类 3
1.4.1硬件故障 3
1.4.2软件故障 4
1.5排除电脑故障的常用方法 6
1.6万用表的使用 9
1.6.1万用表的分类 9
1.6.2万用表的使用方法 10
1.7如何检查电脑故障 12
4.26系统不支持硬盘的容量 1 14
1.8如何排除电脑的假故障 15
1.9维修电脑的注意事项 16
2.2开机后黑屏不能正常启动 18
2.1电脑自检不能通过 18
第2章 主板及CPU常见故障排除 18
2.3电脑转入睡眠后无法唤醒 20
2.4 Windows 98和MVP3主板冲突 21
2.5灰尘引起的电脑故障 22
2.6高速缓存引起死机 23
2.7机器运行速度变慢 23
2.9正常启动前需多次按Reset按钮 25
2.8板卡烧毁故障 25
2.10软盘驱动器A工作指示灯不亮， 27
且听不到驱动器工作的声音 27
2.11开机后闻到焦糊味 28
2.12由病毒引起的系统死机 28
2.13开机加电时主机不启动，风扇一转即停 29
2.14外加多功能卡修复主板的故障 30
2.15主机元件引起系统故障 31
2.16接触不良引起主机系统故障 31
9.87 Windows XP安装好后，如何把FAT 32
2.17散热装置引起主板系统故障 33
2.18新主板和老主板速度不匹配 33
2.19主板高速缓存不稳定引起的故障 34
2.20外加缓存损坏引起的故障 34
2.22更换主板后引起的系统故障 35
2.21电脑自检Cache时死机 35
2.23 PCI插槽短路引起内存条烧毁 36
2.24 Cache芯片损坏引起的死机故障 37
2.25主板COM1串口损坏 38
2.26 PCI插槽短路故障 38
2.27加电后不按POWER按钮就开机 39
2.28 Pentium4处理器内建Thermal Throtting 39
是好是坏 39
2.29 Pentium 4主板安装Windows XP的故障 41
2.30电脑短路故障 41
2.31 电脑主机板总线故障 42
2.32电脑无声响也无显示 43
2.33开启电源后即死机 44
2.34 PC/AT电脑DMA电路故障 45
2.35总线CPU超频的使用 46
2.36关于Cyrix的超频使用 47
2.37如何识别超频的PⅢ800 CPU 47
2.38风扇引起CPU温度过高 48
2.39主机板与散热风扇共振 49
2.40 CPU风扇噪声特别大 49
2.41赛扬CPU二级缓存错误 50
2.42 CPU风扇不转带来的问题 50
2.43 CPU温度高引起热启动 51
2.44 CPU频率过快造成压缩卡出错 51
2.45 CPU超频与内存条冲突死机 52
2.46系统提示注册表出错 53
2.47 CPU温度过高导致系统变慢 53
2.48 CPU温度过高导致系统死机 54
第3章 内存与BIOS常见故障排除 55
3.1 内存条损坏引起的启动故障 55
3.2 内存反复自检 56
3.3不同容量的内存混用引起的系统故障 56
3.4奇偶校验内存和非奇偶校验 57
内存混用引起的系统故障 57
3.5内存在系统中变少 58
3.6增加内存后系统发生死机现象 58
3.7 内存接触不良导致系统无法启动 59
3.8内存插槽过脏导致系统启动失败 59
3.9不同内存混插导致死机 60
3.10 SDRAM内存与EDO内存混用 60
3.11 Windows 98报告内存不足 61
3.13 128MB内存运行Windows 2000不稳定 62
3.12添加内存引起的问题 62
3.15 128MB和64MB内存能不能混用 63
3.14 识别128MB以上内存 63
3.16升级BIOS找回失去的Modem 64
3.17 BIOS引起老声卡不能工作 65
3.18 CMOS电池故障处理 66
3.19 电脑系统时间不准 67
3.20 启动出现RAMBatteryLow 68
错误信息后死机 68
3.21 CMOS供电电路故障 68
3.22 CMOS设置不当引起的后果 69
3.23 CMOS数据被破坏后的处理 69
3.24 CMOS数据丢失现象的处理 70
3.25卸电池能否清除CMOS设置 72
3.26无法修改CMOS 中的数据 72
3.27出现BIOS错误的常见因素 73
3.28 BIOS芯片接触不良黑屏 74
3.29忘记电脑设置的口令 75
3.30升级BIOS失败的常规处理 76
3.3 1升级BIOS后默认项改变死机 78
3.32低版本BIOS与K6-2的冲突 79
3.33 Pentium 4电脑对插接RAMBUS内存的限制 79
3.34 CMOS的设置与网卡冲突 80
3.35如何在Windows 2000下升级BIOS 80
3.36 CMOS设置导致的3DS软件运行故障 81
3.37 CMOS设置与Modem冲突 81
3.38红外线设置Modem冲突 82
不能正常启动 82
3.40 Pentium4电脑BIOS设置 83
不当的故障处理 83
6.20 鼠标接口冲突使鼠标僵死 1 83
3.41充电电池引起的主机系统故障 84
第4章硬盘常见故障排除 85
4.1突然断电或误操作引起硬盘不能自举 85
4.2硬盘O磁道损坏 86
4.3硬盘访问模式出错 88
4.4跳线引起硬盘故障 89
4.5病毒感染引起硬盘故障 91
4.6硬盘出现大面积坏区 92
4.7硬盘碎片整理不能正常进行 93
4.8硬盘设置和CD-ROM安装程序冲突 94
4.9硬盘受潮 94
4.10启动时出现HDD Controller Failure 95
4.1 1分区表错误 95
4.12硬盘数据丢失 97
12.84 3DS MAX在Windows 98
3.39 CMOS设置导致Windows 98
4.13硬盘不能启动 98
4.14硬盘自检后不能引导Windows 101
4.15硬盘重新分区后系统无法启动 102
4.16检测不到硬盘 104
4.17硬盘启动后死机 105
4.18硬盘无法访问 105
4.19操作系统启动失败 109
4.20硬盘类型不能自动设置 110
4.21 搬动电脑引起硬盘不能启动 111
4.22执行磁盘碎片整理程序后死机 112
4.23硬盘转动发出异常声音 112
4.24硬盘和软驱同时出错 113
4.25硬盘升级导致错误 113
4.27 电源引起硬盘不能自举 115
4.28主机板锂电池失效引起硬盘参数值错误 116
4.29硬盘参数错误引起硬盘不被命中 116
4.30 BOOT主引导系统损坏引起 117
硬盘逻辑故障 117
4.31 DOS引导区参数改变引起 118
硬盘逻辑故障 118
硬盘逻辑故障 119
4.32DOS内核文件损坏引起 119
4.33硬盘驻留病毒引起设备故障 119
4.35硬盘坏道太多 120
4.34删除分区时无法输入卷标 120
4.36磁头偏位引起硬盘故障 123
4.38删除了硬盘上的数据 124
4.37开机后找不到硬盘 124
4.39关闭电源后重启找不到硬盘 127
第5章 显示器和打印机常见故障排除 129
5.1显示器屏幕画面向左偏 129
5.2电容失效引起显示器故障 129
5.3显示器保险丝熔断引起的故障 131
5.4显卡散热不良引起的花屏 132
5.5显示器内部高压保护现象 132
5.6电源故障导致显示器屏幕出现波纹 133
5.7老式彩显变色故障维修 133
5.8 SAMPO彩显故障维修 135
5.9 OLITI彩显行供电电路的维修 139
5.10三星500MP显示器故障维修 141
5.11 ASTVGA彩显，开机后电源指示 144
灯“叽”的一声响，屏幕全黑 144
5.12一台AST VGA彩显的电源指示灯不亮 145
5.13一台AST VGA彩显开机无显示 145
5.14 SAMPO彩显无光栅，电源指示灯亮 146
5.15电源指示灯亮，机内发出“吱吱”响 147
声，屏幕无光栅 147
5.17 COLOR 620彩显加电后，工作指示灯 148
亮，荧光屏无光栅 148
5.16彩显加电后，工作指示灯不亮 148
5.19 CTX-2彩显开机无反应 149
5.18 SUPER彩显加电无光栅，指示灯不亮 149
5.20 GW-500彩显开机有显示，但屏幕图像 150
有压缩现象 150
5.21 AST VGA彩显显示的字符上半部压缩 151
5.22 SAMPO彩显颜色偏绿且亮度不足 151
5.23 AST VGA彩显字符显示颜色不正常 152
5.24 IBM彩显屏幕显示全蓝色 153
5.25 CTX-C-1435彩显随机缺色， 153
而且是变化的 153
5.26 ADI彩显显示缺红色 154
5.27打印机使用过程中常见故障处理 154
5.28激光打印机打印内容不完整 155
5.29激光打印机打印时输出白纸 156
5.30激光打印机打印时一侧变黑 157
5.31激光打印机打印时间断和不走纸 157
5.32打印机打印文件时走纸不停 158
5.33打印文件字体出现乱码 158
5.34打印机打印文件的时间过长 159
5.35喷墨打印机打印时走纸不正 161
5.36打印机打印输出的是空心字 161
5.37激光打印机废硒鼓重新利用 162
5.38激光打印机打印时经常卡纸 163
5.39一台EPSON LQ-1600K打印 164
机打印时字体有缺画情况 164
5.40喷墨打印机废墨盒如何重复使用 165
5.41喷墨打印机联机时时断时续 165
5.42打印机打印时要空走一张纸 166
5.43 EPSON喷墨打印机最佳使用 166
5.44在Windows 98系统下打印文件， 167
打印速度变慢 167
通电开机无任何反应 168
5.45一台EPSON LQ-1500 24针式打印机 168
5.46执行打印操作后，打印机无反应 169
第6章 鼠标、键盘和扫描仪常见故障排除 170
6.1个别按键不能复位 170
6.2个别按键无反应 171
6.3键盘被锁 171
6.4开机后，显示键盘出错信息并 172
伴有不正常的叫声 172
6.5键盘接口电路故障 173
6.6标准键盘开关触点短路故障 173
6.7键盘设置不当引起CMOS故障 174
6.9键盘部分邻近键不能键入 175
6.8主机自检找不到键盘 175
6.10开机时报301键盘错误 176
6.11 鼠标指针移动不正常 176
6.12回车键、空格键无法使用 177
6.13鼠标指针不动 177
6.14鼠标微动开关损坏 178
6.15鼠标指针时有时无 179
6.16光电鼠标不灵敏 179
6.17病毒引起鼠标不能工作 180
6.19检测不到鼠标 181
6.18鼠标指针沿水平方向时动时停 181
6.21鼠标与绘图仪接口冲突 183
6.22内置Modem与鼠标中断冲突 184
6.24鼠标假死 185
6.23快速移动鼠标屏幕出现白块 185
6.25鼠标与Modem冲突 186
6.26扫描仪没有响应 188
6.27扫描仪安装时的问题 188
6.28扫描仪指示灯没有亮 189
6.29使用扫描仪出现错误提示 189
6.30扫描仪的扫描速度很慢 190
6.3 1扫描仪接口安装故障 190
6.32启动电脑，扫描仪检测不到 191
6.33扫描仪在测试时死机 191
6.34扫描仪工作时报错 192
6.35扫描仪正确安装后系统找不到设备 192
7.1软驱普通故障分析处理 194
第7章软驱和光驱常见故障排除 194
7.2清洗软驱磁头 196
7.3软驱在使用中不认软盘 197
7.4挽救损坏软盘O磁道上的文件 198
7.5软驱马达机械故障 199
7.6软驱连轴丝杆与磁头移动不同步 199
7.7开机系统提示软驱没准备 200
7.8系统中A驱变B驱 201
7.9恢复被磁化了的软盘 201
7.10软驱只读第一张软盘 202
7.11对软驱操作报告写保护错误 203
7.12启动计算机时检测不到软驱 203
7.13软驱卡盘故障 204
7.14病毒引起软驱故障 206
7.15软驱发生异常声响 207
7.16格式化后容量比正常盘减少一半 207
7.17写保护签掉落引起写保护故障 208
7.18软驱不能复制文件 209
7.20光驱开门困难 210
7.19软盘不能互用 210
7.21光驱读盘速度变慢 211
7.22光驱无法使用 213
7.23光驱与硬盘因跳线导致不启动 215
7.24按光驱开关按钮，光盘不弹出 217
7.25对光驱操作，硬盘指示灯始终闪烁 219
7.26光驱速度与硬盘速度不匹配 219
7.27光驱读光盘时提示错误信息 220
7.28清洗划痕光盘，修复盘中的数据 222
7.29对染尘的光驱激光头进行清洁 223
7.30光驱在使用中划伤光盘盘面 224
7.31虚拟光驱占用物理光驱盘符 225
7.33超频引起光驱不能读盘 226
7.34无法复制光盘上大量的文件 226
7.32光驱由接声卡改接IDE口后黑屏 226
7.35光驱无法播放多媒体软件 227
7.36光驱时有挑盘现象 228
7.37光驱工作一段时间后出现不读盘故障 230
7.38光驱装上光盘不能正常打开 230
7.39不能播放VCD 231
7.40光驱开关盒门不到位 232
7.41设置错误引起光盘错误处理 232
7.42光驱读盘噪声很大 233
7.43光驱读盘不稳定 234
7.44清洗光盘不当导致不能读盘 235
第8章 电源常见故障排除 236
8.1开机电源产生噪声 236
8.2电压不稳导致计算机自检失败 237
8.3主机电源与机箱外壳短接引起故障 238
8.4开机时，电源显示灯一闪即灭， 239
主机不能工作 239
8.5开机后，主机电源指示灯不亮 240
8.6显示器电源指示灯亮， 240
但无任何显示 240
8.7电源引起硬盘1701 出错 241
8.8 电源的常见故障 242
8.9 电源与主板接触不良 243
8.10计算机接触不良造成黑屏 243
8.11电源过载软硬盘不引导 244
8.12电源引起的Windows 98死机现象 244
8.14主机不启动 245
8.13不能完成加电自检 245
8.16机内电瓶过放电 246
8.15加电即烧保险 246
8.17 UPS 只在电池供电逆变状态下工作 248
8.18 UPS不能启动 249
8.19电源故障特征及排除 249
8.20显示器电源指示灯不亮， 251
屏幕无显示 251
8.21 Pentium 4电脑不能正常开机 251
8.22 Pentium 4电脑无法正常关机 252
第9章 操作系统常见故障排除 253
9.1 Windows 98启动后自动关机 253
9.2 Windows 98越来越慢 254
9.3在Windows 98中添加打印机 255
后，打印机空走纸而不打印 255
9.4中文Windows 98系统中出现汉字乱码 256
9.5误删Windows 98字体文件的恢复 258
9.6自动更新带来灾难 260
9.7 Windows 98系统失控 261
9.8 Windows 98丢失设备 262
9.9系统设置不当引起系统故障 263
9.10 Windows 98无法识别显卡 264
9.11 声卡安装故障问题 265
9.12解决Windows 98保护错误的故障 267
9.13排除Windows 98的自动搜索软驱故障 268
9.14执行某些应用程序时出现死机 269
9.15 Windows 98系统崩溃 270
9.16 Windows 98内存“丢失”问题 272
9.17启动Windows98后，无光驱盘符 274
9.18 Windows 98卸载后程序出错 275
9.19 Windows 98启动报错 276
9.20 Windows 98输入法报词库错 277
9.21无法在“网上邻居”窗口中 278
找到网上计算机 278
9.22恢复Windows 98桌面图标 279
9.23跳过Scan安装Windows 98 280
9.24 Windows 98系统无法关机 280
9.25 Windows 9x文件直接删除 281
9.26直接删除某程序留下的弊端 281
9.27恢复Windows 98注册表的损坏 282
9.28快速恢复安装Windows 98系统 283
9.29 鼠标右键快捷菜单内容的清除 284
9.31查看Windows 98系统的安装序列号 285
9.30让输入法图标显示在任务栏 285
9.32 Windows 98无法关闭的故障处理 286
9.33“附件”不见了 288
9.35恢复被删除的文件 289
9.34清除自动弹出的“拨号”窗口 289
9.36出现“注册表错误”的提示信息 292
9.37安装Windows后首次引导不成功 293
9.38系统文件损坏 294
9.39实现Windows自动刷新系统 295
9.40如何恢复误格式化的硬盘上的数据 295
9.41 出现启动画面后，立即死机 296
9.42内存不够 297
9.43匿名登录的故障 298
9.44系统没有传真程序 298
9.45无法恢复DOS的备份文件 299
9.46重装系统后的大量恢复工作 300
9.47制作Windows 2000系统安装软盘 302
9.48 Windows 2000下设置拨号上网 303
9.49 Windows 2000上网提示连接失败 304
9.51如何让装有Windows 2000的硬盘使 305
9.50 Windows 2000下改变硬盘分区方式 305
用NTFS的分区方式 305
9.52在Windows 2000下出现蓝屏死机 306
9.53 Windows 2000的设备管理器不见了 307
9.54 Windows 2000的运行速度慢得像动画片 308
9.55每16小时出现一次故障 308
9.56安装Windows 2000失败，如何 310
恢复Windows 98启动 310
9.57 Windows 2000系统下安装Modem出错 310
发生冲突故障处理 311
9.59 Windows 2000与PIB主板的COM接口 311
9.58 Windows 2000经常突然重启 311
9.60安装了Windows 2000后无法关机 312
9.61 Windows 2000无法识别声卡 312
9.62 Windows 2000中用IE收发邮件的问题 313
9.63 Windows 2000系统下无法 313
再安装其他软件 313
9.64删除Windows 2000专业版的方法 314
9.65 Windows 2000系统下不能正常关机 315
时都会读软驱 316
9.67 Windows 2000无法启动 317
CPU的二级缓存 320
9.68在Windows 2000中打开 320
9.69改变Windows 2000的启动顺序 321
9.70 Windows 2000系统下无法 321
装载动态链接库 321
9.71微软Windows 2000存在登录漏洞 322
9.72服务导致文件复制缓慢 325
9.73禁用“通道”引起的故障 326
9.76为何Modem不能在Windows XP下工作 327
必须转化分区为NTFS 327
9.75为何安装Windows XP过程中系统提示 327
9.74为何在DOS下安装Windows XP很慢 327
9.77 Windows XP自作主张关机重启 328
9.78为何安装了WindowsXP后关机 329
总是变成重启 329
9.79为何QQ在Windows XP下运行得很慢 329
9.80为何Windows XP下的Internet Explorer 329
运行得很慢 329
9.82安装SP1失败后，无法进入系统 330
9.81为何Windows XP安装了简体中文语言包 330
后还是英文的 330
9.83为何安装了Windows XP后，其他操作系统 332
里的Norton AntiVirus 2001不能用了 332
9.84为何PS手柄驱动不能在 332
Windows XP下用 332
9.85关于局域网里Windows XP的网络问题 333
9.86在Windows XP系统下安装 333
不上五笔输入法 333
9.88关于Windows XP下的显卡驱动问题 335
转化为NTFS 335
9.89 Windows XP速度慢 336
9.90“优化大师”引起的故障 338
9.91 Linux系统无法正常关机 339
9.92本机无法安装系统 340
9.93 Windows Server2003中无法关闭 342
或重新启动系统 342
第10章 网络常见故障排除 344
10.1 Windows 98 中网卡工作不正常 344
10.2断电引起Novell局域网瘫痪 344
10.3工作站无法连接文件服务器 345
10.4网络服务器开启之后， 346
工作站无法入网 346
10.5某台入网的工作站通过外部中断从 347
网上退出时引起其他工作站死机 347
10.6网络服务器网卡与网卡软件 347
不匹配造成系统死机 347
10.7 Novell网络网卡故障 349
10.8 以连接，但不能登录网络 350
10.9在网络高峰期访问网络的速度很慢 351
10.10内置Modem端口冲突 354
10.11 Modem与网卡使用冲突 355
10.12 Modem初始化不正确 356
10.13 Modem突然不能拨号 356
10.14 Modem不能拨号的常规处理 357
10.15 56K Modem的实际使用速度 358
10.16提高Modem的上网速度 359
10.17 Modem在使用中经常掉线 361
10.18拨号连接检测不到拨号音 363
10.19拨号提示Modem被使用 363
之前，一方的Modem就挂断了 364
10.20 Modem连接时发出噪声 364
10.21 当Modem进行远距离通信时，在接通 364
10.22使用了Modem后无法使用鼠标 365
10.23 Modem丢失传送的数据 365
10.24内部电话上网的拨号方法 366
10.25使用Outlook Express收到的 367
邮件显示乱码 367
10.26 Outlook Express中的通讯录不见了 368
10.27调制解调器无任何反应 369
10.29调制解调器引起系统死机 370
10.28 NetMeeting通话软件的故障 370
10.30看不到输入的字符 371
10.31 Windows 2000中不能拨号上网 372
第11章多媒体系统常见故障排除 373
11.1多媒体电脑在工作时听不到任何声音 373
11.2在Windows中听CD时经常出现“CD音 374
频设备正被其他程序使用”的提示 374
11.3使用Xing播放VCD不能缩放 374
11.4 Windows 98下播放CD无声 375
11.6从其他电脑中复制来的CD音乐不能播放 376
11.5在使用Windows Media Player 376
播放CD时没有视觉效果 376
1 1.7 Windows Media Player全屏播放 377
时发生扭曲现象 377
11.8由Windows Media Player复制的CD 378
音乐中出现人说话的声音 378
1 1.9声卡在Windows 98中不发声 378
1 1.10声卡驱动程序安装不当 379
有时图像显示不清晰 380
11.11使用软解压XING软件播放VCD时， 380
11.12安装声卡后，进入Windows 381
出现奇怪现象 381
11.13在电脑上玩多媒体游戏时， 382
出现溢出现象 382
1 1.14声卡与主板不兼容 383
11.15播放VCD时，光驱工作异常， 383
屏幕无反应 383
11.16播放VCD时图像异常且速度缓慢 384
11.17播放VCD时，图像一闪即逝 385
11.18不能正常播放DVD且异常死机 386
11.19音箱在听CD时不发声 387
11.20麦克风不能录制声音 387
11.21声卡驱动兼容不好 389
11.22显卡与声卡不兼容导致无声 390
11.23启动计算机音箱啸叫 390
11.24刻录机影响CD音乐播放 391
11.25音箱与声卡连接不当产生噪声 392
11.27后台播放WAV出现停顿 393
11.26系统音量控制小喇叭不见了 393
11.28录音带内容直接录入计算机 394
11.29 CMOS设置导致声卡无声 394
11.30 SB Live！声卡无法在SoundFontAudioHQ 395
中装入大于2MB的音色库 395
11.31声卡发出的噪声过大 395
11.32 PCI声卡中断导致Windows 98无声 396
11.33播放CD无声 397
11 .34无法播放MIDI文件 398
11.35音箱使用故障 398
音乐或CD 399
11.36无法播放WAV音乐、MIDI 399
11.37电脑音箱只有一个有声音 400
11.38安装了RealPlayer 8.0后喇叭 400
发出“哒哒”声 400
11.39使用Realplayer8.0 plus播放影片时， 401
两种语言同时发声 401
11.40 CD音量控制无效 401
经常出现错误信息 402
11.42声音质量不好 402
11.41在Windows Me下播放媒体文件时， 402
11.43用软解压程序播放VCD或 403
MP3音乐死机 403
11.44声卡无法播放MP3 403
11.45 PCI声卡出现爆音 404
11.46 Windows NT4.0下安装AGP显卡后 404
出现死机如何处理 404
11.47 Windows2000下多媒体播放软件 405
不能播出声音 405
11.48 Windows 2000下播放DVD时， 405
报告缺少文件 405
11.49 WindowsXP窗口的播放工具不见了 406
12.1 Word文档打不开 407
第12章 常用软件故障排除 407
12.2打开Office文档时询问是否打开宏 410
12.3打印Word文件时出现“字体太多” 412
和“文档字体”错误提示 412
12.4在Word 中保存文档时只能保存为模板 413
12.5 Word文档中图片变成了红色的叉 413
12.6编辑Word文档时系统提示“内存不足” 414
12.8 Word文档不能被修改 415
12.7打开Word文档时提示“隐含模块 415
中的编译错误” 415
12.9 Word菜单栏丢失 416
12.10打开Word文档无响应 416
12.11用Word打字时，闪烁光标位置错误 417
12.12在Word中字体显示为方格 418
12.13使用Word时，光标和文字移不到 418
页面上空白处 418
12.16使用Word时，编辑窗口空间缩小 419
一串用大括号括起来的符号 419
12.15使用Word时，插入公式对象变成了 419
12.14使用Word时，屏幕上没有滚动条 419
12.17使用Word清除自动编号 420
12.18使用Word进行翻页、浏览操作 420
时，出现死机现象 420
12.19 Word 中图形飘忽不定 421
12.20解决Word分栏打印时的页号编排问题 421
12.21在Word文档中插入AutoCADR14/2000图形 424
12.22 Word 中图形线条表面不光滑 425
12.23 Word设置引起的常见故障 426
12.24 Word文档被“宏”病毒感染 427
12.25 Word 2000中输入公式后显示 429
为大红叉 429
12.26 Word 2000格式刷误刷的故障 430
12.27将Word 2000文本框四周 432
黑实线去掉 432
12.28 Word 2000中如何取消无法 433
继续打印任务 433
1 2.29 Word 2000不识别WPS文件 434
12.30防止Word 2000打印信封时打偏 435
英文字母全是大写 436
12.32在Word 2000中去掉分隔线 436
12.31在Word 2000中编辑文档时输入的 436
12.33在没有Word 2000的机器上读取 437
Word 2000文档 437
12.34 Word 2000/2002无法正确显示插图 437
12.35在Word 2000中去掉网址或邮件 438
信箱地址的括号 438
12.36 Word 2000中自动提示功能不出现了 438
12.37 Word2000/2002图形对象不能自动滚动 439
12.39 Word 2002误操作后如何恢复 440
使用超文本链接 440
12.38 Word 2000/2002文档无法正确 440
12.40修复Word 2002文档中的文字损伤 441
12.41 Office 2000 中缺少字体 443
12.42查找和更正Office 2000 中的错误 443
12.43修复Office 2000安装时的小故障 444
12.44使用Office 2000遇到的问题 446
12.45卸载Office XP后出现错误 448
12.46排除安装Office 2000/XP 时因病毒 449
防护软件引起的故障 449
1 2.48将Excel的目录设置为默认位置 450
12.47 Access无法打开备份的数据库 450
12.49 Excel中出现错误信息 451
12.50修复损坏的Excel文件 453
12.51在Excel 2000 中调整文字方向 455
12.52 Excel 2000使用效率低 456
12.53使用PowerPoint使剪贴画 457
灵活改变颜色 457
12.54 Excel 2002 默认不规范单元格 458
时如何处理 458
12.55 PowerPoint 2000演示文稿打不开 458
12.57无法打开WPS文件 460
12.56恢复PowerPoint 2000的母版 460
12.58 WPS的字体修饰转成Word文档 461
后有杂乱符号 461
12.59WPS 2000非正常删除后， 462
重安装无法进行 462
12.60 WPS 2000存盘文件打开错误 464
12.61 WPS 2000常见文字排版问题解答 465
12.62 WPS 2000常见问题解答 468
12.63在WPS 2000 中无法打印预览 475
12.64用智能五笔遇到难字 476
12.65引导区感染病毒 477
12.66杀毒时机器出现死机 477
12.67 E-mail病毒的清除 477
12.68杀毒后电脑仍然不能正常工作 479
12.69使用KV3000杀毒时提示 480
No file or drive error！ 480
12.70用KVW3000杀毒时总是提示非法操作 480
12.71 CIH病毒使FrontPage出现乱码 481
12.72用WinZip加密 481
12.73为Zip加密文件解密 482
12.74使用WinZip的分盘压缩功能 483
12.75 Zip文件损坏 484
12.76忘记ZIP文件的密码 485
12.77使用WinZip对付乱码 485
12.78播放VCD无故黑屏死机或自动重启 486
12.79用超级解霸播放VCD时，声音 487
有跳跃、阻塞感 487
12.80用CCED进行文字和表格的混合编辑 488
时，表线不连续 488
12.81用Photoshop滤镜消除网纹问题 488
12.82 Photoshop系统运行不稳定 490
与处理方法 491
12.83汉字在3DS MAX 中的顺利放样问题 491
中数据输入问题 493
12.85 3DS MAX的设置问题与处理方法 494
12.86 3DS MAX输入手写体字的几种处理方法 496
12.87 申请QQ时提示“不能连接到服务器， 497
请确定是否连接上Internet” 497
第13章开机自检及常见故障代码解析 499
13.1加电自检程序简介 499
13.2开机自检响铃代码的含义 502
第14章Internet上的常见病毒及其特点 520
14.1 邮件炸弹 520
14.2 逻辑炸弹 520
14.3特洛伊木马 521
14.4“蠕虫”病毒 522
14.5“欢乐时光（Happytime）”病毒 522
14.6 Sircam病毒 524
14.7“尼姆达（Worms.Nimda）”病毒 527
14.8“求职信”病毒 532
9.66为何每次启动Windows 2000