第一部分 正文 1
第1章 绪论 1
第2章 什么是战略营销 11
第3章 理解消费者行为 21
第4章 集团购买行为 44
第5章 理解竞争性的环境 60
第6章 理解宏观环境 83
第7章 战略营销分析 109
第8章 营销战略的制定 133
第9章 关系营销战略 163
第10章 电子营销战略 192
第11章 以大众媒体为中介的服务营销战略 221
第12章 对战备营销案例研究的分析 245
第二部分 案例研究 266
案例研究1 英国电信公司“A”：战略困境 266
案例研究2 英国电信公司“B”：明日之世界 276
案例研究3 英国冰淇淋市场的竞争 287
案例研究4 福勒姆队：足球俱乐部的战略营销 301
案例研究5 英国牛肉重获国际市场 318
案例研究6 葛兰素史克公司在南非 331
案例研究7 联合包裹服务公司是否应购买航天飞机 345
案例研究8 英国报业市场中的新闻集团 359
案例研究9 两个葡萄酒品牌的传奇 374
案例研究10 布瑞克工程有限公司 385
案例研究11 欧洲航空业的危机 396
案例研究12 英国皇家特许营销学院的国际化 402
案例研究13 金弓酒店 408
案例研究14 让澳大利亚走向世界 415
案例研究15 CPC100面临的困扰 424
第三部分 阅读材料 433
用发展的眼光看待企业市场中的互动、关系与网络 433
再谈营销的法律般的规则 451
关系营销：战略统一体 477
企业战略与营销战略相结合，应对全球范围内的竞争 484
基于价值的营销 498