第一模块 第三方物流仓储操作实务 1
过程一 入库操作 2
行动锦囊 4
锦囊1总体收货流程 4
锦囊2收货预约 4
锦囊3回复预约 4
锦囊4车辆到库 4
锦囊5开厢卸货 5
锦囊6卸货异常情况处理 5
锦囊7收货完毕 交单放行 7
锦囊8货物上架 录入操作系统 7
附录一 入库单 8
过程二 在库管理 9
活动一 物品的堆码 9
行动锦囊 12
锦囊1堆码操作的要求 12
锦囊2堆码的原则 12
锦囊3堆码存放的基本方法 12
活动二 商品的养护 15
行动锦囊 17
锦囊1认识商品养护 17
锦囊2测量温度、湿度 17
锦囊3掌握商品养护的方法 17
活动三 商品的盘点 19
行动锦囊 21
锦囊1选择方式 21
锦囊2准备盘点 21
锦囊3实施盘点 21
锦囊4处理结果 22
附录二 盘点表 24
过程三 出库操作 26
行动锦囊 30
锦囊1总体发货流程 30
锦囊2收货预约 30
锦囊3备货工作 30
锦囊4备货异常情况处理 31
锦囊5车辆入库 31
锦囊6仓库接单，按单发货 32
锦囊7装车（箱）异常情况处理 32
锦囊8发货完毕，交单放行 32
附录三 出库单 33
第二模块 电子商务物流操作实务 36
过程一 配货操作 38
行动锦囊 42
锦囊1电子商务物流操作流程 42
锦囊2填写销售发货单 42
锦囊3填写快递单 43
锦囊4仓库配货 43
过程二 发货操作 46
行动锦囊 47
锦囊1包装材料 47
锦囊2易变形、易碎产品打包过程 51
锦囊3液体类产品打包过程 53
过程三 换货操作 55
行动锦囊 56
锦囊1网店客服处理换货流程 56
锦囊2填写退换货表格 56
锦囊3拆包、发货 58
第三模块 港口物流操作实务 59
过程一 集装箱货物进港操作（闸口操作） 60
行动锦囊 62
锦囊1闸口设施 62
锦囊2出口整箱进场操作程序 62
过程二 集装箱货物在港管理（堆存操作） 65
行动锦囊 67
锦囊1堆场箱区的编码方式 67
锦囊2堆场堆存能力的计算 67
锦囊3集装箱堆场分配基本原则 69
锦囊4任务的参考答案 69
过程三 集装箱货物离港操作（船舶配积载） 70
行动锦囊 71
锦囊1船舶箱位编号方法 71
锦囊2任务的参考答案 73
第四模块 铁路物流操作实务 75
过程一 货物发送作业 76
行动锦囊 79
锦囊1货物运单 79
锦囊2进货和验收 80
锦囊3装车作业 80
锦囊4制票和承运 81
过程二 货物在途作业 82
行动锦囊 83
锦囊1交接与检查 83
锦囊2换装整理 84
锦囊3运输合同变更 84
锦囊4整车分卸 85
锦囊5处理运输障碍 85
过程三 货物到达作业 86
行动锦囊 87
锦囊1交换货运票据 87
锦囊2货物卸车 88
锦囊3货物交付和搬出 88
参考文献 89