目录 1
CONTENTS 1
第一章 交涉前如何准备 1
事前调查对方的喜好／002 1
要做好就要有热诚／004 2
强词夺理的伪装／006 3
不利之时以“打电话回公司”来暂缓／008 4
自己的习惯如何在对方施展／010 5
入乡就得随俗／012 6
保持“多一事不如少一事”的原则／014 7
交涉必须在和乐的气氛中进行／016 8
坚守公司利益是大前提／018 9
搞不清对方的情况就会吃大亏／021 10
对方含糊其辞怎样判断／023 11
沟通时先考虑对方的利益／025 12
第二章 交涉顺利的要诀 13
每个人要为自己的表情负责／028 13
礼多人不怪／030 14
一毛钱也不损失的言语投资／032 15
赞美对方能得到什么／034 16
怎样单刀直入的与大人物谈话／036 17
礼貌周到是最好的润滑剂／038 18
先发制人的语言／040 19
以幽默的方式抢先机／042 20
对付坏人应该用性善说还是性恶说／044 21
化解对手中动的态度／046 22
探索对方的要求／048 23
给对方想要的东西／050 24
把有利的资讯提供给对方／052 25
“越级交往”是最大的禁忌／054 26
交涉时应保住对方的面子／057 27
探察对方公司的立场／059 28
提早交货比价格便宜容易取胜／061 29
金钱以外看不见的利益也会影响胜负／063 30
怠慢了的问候会使沟通陷入僵局／065 31
第三章 决定交涉成败的关键 32
最快的速度定下还有变数的事／068 32
事情有变时要怎样处理／070 33
把弱势转变为强势的秘诀／072 34
先肯定再反对／074 35
无论对方问什么都回答“不记得”／076 36
和别人交涉为什么有压迫感／078 37
录取会跳脱衣舞的人／080 38
找对进行交涉的关键人物／082 39
不能把关键人物当成敌人／084 40
人情决定交涉的胜负／086 41
中立会遭受更大的损失／089 42
一句话所招致的灾害／092 43
不仅是逃掉一只大鱼／094 44
不露真情的沟通／096 45
交涉是“桌下之足的接触”／098 46
有时候有必要做“狐狸”／100 47
看透人的眼光／103 48
不信合同相信自己的眼睛／105 49
卖方的字典中没有“不”／107 50
跪在地上也拿不回的失言／109 51
用小虾钓大鱼／111 52
不要期待马上得到回报／113 53
获胜情况下也让对方有利可图／115 54
十成的胜利不能称之为竞争／117 55
不要只顾眼前的得失／119 56
假日仍照常工作会得到老板的赏识／121 57
拙劣的口头约定会招致失败／123 58
第四章 不逃避就能获得最后胜利 59
有问题就解决／126 59
抱着“永不放弃”信念／128 60
诚恳的交涉连石头都会被打动／131 61
谈崩了，冷静找出妥协点／134 62
突然被对方说“回去吧！”／137 63
把上司当成最后的王牌／139 64
第五章 沟通从平日的互动做起 65
平时就向对方展示自己／142 65
让对方认为你是一个有价值的人／144 66
为了对方而追求不认识的女人／146 67
在对方内部培养”心腹”／148 68
招待对方可使交涉顺利／150 69
交涉让对方秘书记住自己的脸开始／152 70
如何积极地听取情报与资讯／154 71
怎么找一个完美的借口／156 72
找出可以自用的人才／158 73