序言 梅雷迪思·贝尔宾 1
目 录 1
第一部分 授权的基本要素 3
第一章什么是授权？ 3
题序 英国职工大会秘书长约翰·蒙克斯 5
谢辞 6
绪论 7
●帮助员工学习的方法概述●通过正式的培训 16
指导●评估●进展自查表 16
第十三章有计期的学习 16
和教育来学习●在工作中学习●辅导，咨询与 16
第二章益处和危险 16
●所有基本问题都在此得到解答●达到组织目 16
标●授权的准则●雇员参与的程度●职工代表 16
●进展自查表 16
●为组织谋利，避免重大错误●有形益处●潜 29
在的危险●权力和权威●期望●建立信任●进 29
展自查表 29
第三章管理企业文化的变革 29
●变革构成的渐进指南●战略目标●管理部门 43
的支持●机制的审议●信息管理和人员开发● 43
项目管理●行动十要点●进展自查表 43
第四章奖励和授权 43
●调整奖励机制以支持授权企业文化●企业文 56
第五章方法选择 56
查表 56
化和奖励●赢家和输家●非经济奖励●进展自 56
理和客户服务●组织更新●学习与开发●交流 73
●为特定的组织找出成功的最佳方法●质量管 73
第二部分 使员工参与的方法 73
第六章实施变革 73
●团队精神●方法选择●进展自查表 73
●详述着手变革的方法●战略性变革●资料和 92
讨论●管理研讨会●进行调查●辅导和咨询● 92
进展自查表 92
第七章工作关系 92
●如何正确理解各角色及结构●实现授权的工 100
作小组●实现授权的组织结构：协商和谈判● 100
以新角色替代旧角色●进展自查表 100
第八章向员工通报情况 100
人对个人承担的责任●工作组和项目组●多向 113
第九章信息反馈的促成 113
●信息传播的有效方法●定期书面信息●定期 113
的面对面简况汇报●代表小组●特殊活动●个 113
信息流通●进展自查表 113
●如何促成与处理信息反馈●大型会议●团队 126
第十章共享与谈判 126
流●进展自查表 126
策会议●调查和提建议的方案●动态的信息交 126
精神研讨会●情况简介会●中心小组和献计献 126
权●联合的决定●谈判和礼尚往来的交易●正 140
式的机构●进展自查表 140
第十一章处理商务关系 140
●怎样与何时共享决策●分权●信息传递的分 140
●处理与股东的相互关系●股东们关注之事● 151
以顾客为中心●雇员与“自由职业者”●供应商 151
与常驻公司的承包商●关心周围社区活动●进 151
展自查表 151
第三部分 学习与授权 151
第十二章学习与开发 151
培训●监督与评估结果●进展自查表 184
第十四章授权予个人………………………………………（171 ）●帮助员工发展的途径和手段●工作概念●发展能力●平等机会●权威与机遇●进展自查表第十五章组织的学习和团队精神 184
●开放式学习●管理的提高●针对任务进行的 184
●制订学习计划来达到组织目标●战略性计划 184
●创造一个动态的学习组织●全盘的观点●组 195
织范围内的团队精神●团队精神培育过程●共 195
享前景和目标●对事物进展方式的理解达成共 195
识●受尊重和有志向的员工●进展自查表 195
第十六章领导一个实现授权的组织 195
●发展走向成功所需的领导才能●管理风格● 205
领导的素质●学习如何去领导●进展自查表 205
第四部分 今后的道路 205
第十七章面对未来 205
●必须考虑将采取的行动●雇用模式●留住人 209
才●核心准则●管理风格●工会●世界贸易● 209
雇员支持●结论●进展自查表 209
附 录授权入门 209