第一章 供应链概述 1
第一节 理解供应链 1
第二节 核心竞争力与业务外包 17
第二章 供应链体系规划与设计 35
第一节 供应链网络构造 35
第二节 供应链组织设计的一般步骤 40
第三节 供应链管理中的物流 57
第四节 价值链管理 77
第三章 供应链中的采购与供应管理 88
第一节 供应链中的需求预测 88
第二节 采购与供应管理流程 90
第三节 供应商管理 101
第四章 生产与供应链管理 116
第一节 各种生产方式及其发展 116
第二节 精益生产 129
第三节 敏捷制造 140
第四节 企业资源计划（ERP） 149
第五章 供应链中的运输与配送 167
第一节 供应链中运输的作用及技术 167
第二节 配送 178
第三节 快递 196
第六章 供应链中的库存管理 203
第一节 供应链与库存管理 204
第二节 供应链中的库存管理技术 231
第三节 仓库管理 235
第七章 供应链中的销售管理与客户服务 245
第一节 销售系统 245
第二节 客户关系管理与客户服务 263
第八章 供应链中的信息技术 280
第一节 信息技术对供应链的支持 280
第二节 信息技术在供应链中的应用 288
第三节 供应链信息系统的设计 310
第九章 供应链中的资源整合 318
第一节 供应链中资源整合与企业联盟 318
第二节 虚拟企业 332
第三节 电子商务与供应链管理 339
第十章 供应链成本控制与绩效评价 363
第一节 供应链成本控制 363
第二节 供应链绩效评价 370
第十一章 我国供应链管理的现状与对策 382
第一节 我国供应链管理现状 382
第二节 我国供应链管理中存在的问题 388
第三节 我国供应链管理对策 392
参考文献 407