1.以诚心感动人 1
2.用好心情感染人 4
3.耐心倾听下属的抱怨 6
4.在下属面前当“弱者” 11
5.贬己扬人 13
6.批评后要及时抚慰 16
7.保全下属的面子 20
8.宽容对待下属 23
9.鼓励身处困境中的人 25
10.心胸开阔，化敌为友 28
11.虚心接受下属的批评 31
12.和下属打成一片 34
13.为部下而自豪 37
14.重视人情往来 40
15.不要恶意批评下属 43
16.以德报怨 46
17.为下属受点委曲 49
18.多关心下属 53
19.晓之以理，动之以情 56
20.激起下属的廉耻心 59
21.不和下属争利益 62
22.原谅“仇人”，感激恩人 65
23.尊重他人的人格 68
24.认真对待失意的下属 71
25.以平常心体恤下属 75
26.尊重知识，尊重人才 78
27.信任下属，大胆放手 81
28.不嫉贤妒能 84
29.用人不疑，疑人不用 87
30.以真情打动下属 90
31.及时鼓励下属 93
32.不要整天绷着脸 96
33.把真心话告诉下属 99
34.给下属留有余地 102
35.不迁怒于下属 105
36.先要自我感化 108
37.以身作则，感召下属 111
38.敞开心扉，众望所归 115
39.以人为本，热爱下属 118
40.将心比心，设身处地 121
41.宽厚待人，让人信服 123
42.赤子之心，竭诚待下 125
43.以诚待人，以诚感人 128
44.了解下属的心态，有的放矢 131
45.让下属接纳自己 134
46.掌握方法，动之以情 137
47.热情高涨，持续不断 140
48.不偏心眼，一视同仁 143
49.在闲谈中打动下属 145
50.善于倾听下属 148
51.不让下属感到拘束 151
52.坦诚面对下属的诉苦 153
53.不要对下属打官腔 156
54.说点下属顺耳的话 159
55.不妨向下属倾倒苦水 162
56.忌对下属颐指气使 166
57.缺乏沟通就不能互谅 170
58.不要摆架子 173
59.宰相肚里能撑船 176
60.以君子之心度小人之腹 178
61.为下属揽过 180
62.批评要从自我入手 182
63.顾全下属的面子 185
64.原谅下属的过失 189
65.出了问题主动承担 192
66.以自责的方式责人 194
67.批评的5种方法 197
68.对身处逆境者的最佳激励 200
69.良言一句三冬暖 203
70.随时处理员工的不满 207
71.不用钱也能征服人心 209
72.用语言激励人才 212