第一章 平常事，平常语 2
幽默的力量 2
简洁为美 5
乡音不改麻烦多 6
语言的飞白 7
自嘲显风采 10
说“不”是天赋的权利 13
您早!您好! 16
安慰：别越描越黑 18
开启话题的金钥匙 21
回答的艺术 24
轻松敲开陌生的门 26
谢谢您 28
以柔克刚 32
心与心的平等 36
玩笑有度 39
我很介意哦 41
送你9枚开心果 42
低调 45
需要纠正的口语习惯 47
第二章 没有说话，就没有沟通 52
朋友永远 52
爱：心有灵犀 58
家：锅碗瓢盆也温情 62
交结芳邻 63
求职：如何考得100分 66
让上司欣赏你 75
快乐办公室 85
跟下属交朋友 87
和陌生人说话 92
有钱人又怎么啦 94
第三章 增强你的说服力 100
让我准备准备 100
显示对方的优越感 105
激发对方的5种感觉 106
锁定选择范围 109
这样看起来简单些 111
暧昧不得 114
也许是我错了 115
第四章 语言反击战 120
险境脱身的舌上功夫 120
妙语反击无理行为 122
转守为攻术 126
迂回之术 130
身体语言使用术 134
第五章 金口才的自我培训 140
无处不在的积累 140
怕就别说话! 143
精彩10秒 150
聊着聊着，成了大师 153
说好第一句话 156
第六章 说话心理透视 160
他为什么发牢骚 160
他“不爱钱”吗 161
好马不吃回头草 163