目 录 1
第1部分管理基础 1
第1章管理与管理者 1
学习目标 1
引 例 1-1 管理也是生产力 1
学习内容 2
1.1管理的含义 2
1.2组织 5
1.3管理者 6
1.4管理的职能 10
知识点 13
习 题 14
案例分析 1-1 盛道集团的成功是科技创新还是管理创新的结果 16
1-2仓促上阵的新车间主任 17
第2章现代管理理论 19
学习目标 19
引 例2-1 TCL的变革创新 19
学习内容 20
2.1 中外早期管理实践与管理思想 20
2.2科学管理理论 26
2.3组织管理理论 29
2.4行为管理理论 32
2.5现代管理理论 34
2.6我国管理科学的现状与发展趋势 40
知识点 41
习 题 42
案例分析2-1TCL集团的发展历程 43
学习目标 47
引 例 3-1 联想集团的产品战略与发展计划 47
第3章组织环境 47
学习内容 48
3.1组织环境分析的意义 48
3.2组织环境的分类 49
3.3 一般环境 50
3.4具体环境 52
知识点 57
习 题 57
案例分析3-1 联想集团的海外发展策略 58
学习目标 60
引 例4-1 李维公司的市场决策 60
第4章决策方法 60
学习内容 61
4.1决策概述 61
4.2决策理论 66
4.3决策制定过程 68
4.4决策方法 70
4.5决策支持系统 74
知识点 77
习 题 78
案例分析4-1 BTC集团的决策与实践 81
第5章计划方法 83
学习目标 83
引 例5-1 神州数码公司软件服务战略 83
学习内容 84
5.1计划基础 84
5.2计划制定过程 87
5.3计划方法 93
5.4 MRPⅡ/ERP 102
知识点 108
习 题 110
案例分析5-1 易飞ERP系统在霍尼韦尔天津工厂的成功实施 112
第6章组织结构与组织文化 115
学习目标 115
引 例6-1 联想集团的组织结构变革 115
学习内容 116
6.1组织与组织设计 116
6.2常见的组织结构 123
6.3新型组织结构 130
6.4组织人员配备 149
6.5组织文化 151
知识点 155
习 题 156
案例分析6-1 中国移动通信集团的企业文化体系 159
6-2摩托罗拉的企业文化 163
第7章人力资源管理 166
学习目标 166
引 例 7-1 美的集团的“人和”策略 166
学习内容 168
7.1人力资源管理概述 168
7.2人力资源规划 174
7.3招聘与甄选 190
7.4绩效评价与管理 196
7.5职业生涯规划 203
7.6培训 214
知识点 231
习 题 231
案例分析7-1 摩托罗拉大学（中国区）简介 233
第8章领导理论与沟通技能 236
学习目标 236
引 例8-1成为一流的企业领导者 236
8.1领导的影响力 237
学习内容 237
8.2领导理论 239
8.3沟通概述 244
8.4人际沟通 246
8.5组织沟通 250
知识点 254
习 题 256
案例分析8-1 摩托罗拉公司的开放办公政策 257
8-2裁员工作是如何顺利进行的 258
学习目标 259
引 例9-1 MD集团的多种激励方式 259
第9章激励理论 259
学习内容 260
9.1激励概述 260
9.2激励理论 262
9.3薪酬结构设计 267
9.4工作设计 277
9.5员工的需求分析 278
9.6对普通员工的激励 280
知识点 289
习 题 290
案例分析9-1联想集团的多跑道、多层次激励机制 292
9-2 IBM的个人业务承诺计划（PBC）和薪酬政策 293
9-3 CPE东北分公司的战略远景激励 294
9-4 TCL的股权多样化激励方式 295
第10章控制方法 296
学习目标 296
引 例 10-1 财务控制是绩效控制的有效工具 296
学习内容 297
10.1控制概述 297
10.2控制过程 307
10.3控制方法 310
知识点 324
习 题 325
案例分析 10-1 MD集团的审计控制与质量控制 326
10-2TCF国营老企业 329
第2部分管理热点 332
第11章管理信息系统 332
学习目标 332
引 例 11-1 小企业运用信息技术参与竞争 332
学习内容 333
11.1信息与信息系统的概念 333
11.2管理信息系统MIS 338
11.3管理信息系统的作用 344
11.4管理信息系统调查与分析 348
11.5管理信息系统设计、实施、维护和评价 358
知识点 366
习 题 367
案例分析 11-1 管理信息系统帮助Tenneco公司重获竞争优势 368
第12章企业创新 369
学习目标 369
引 例 12-1 信用卡事业部需要创新与变革吗？ 369
学习内容 370
12.1企业制度创新 371
12.2企业层级结构创新 375
12.3企业技术创新 378
12.4企业管理创新 381
12.5企业文化创新 383
知识点 385
习 题 386
案例分析 12-1 两种不同的变革方式 387
学习目标 389
引 例 13-1 TCL的产权结构变革 389
第13章现代企业制度 389
学习内容 390
13.1现代企业制度概述 390
13.2现代企业的产权制度 391
13.3现代企业法人治理结构 392
知识点 394
习 题 395
案例分析 13-1 三金药业的改制之路：放弃与选择 395
附录A教学大纲 397
附录B考试大纲 399
参考文献 401