第一章 找准自己的坐标——把握好做事的艺术与分寸 1
一 目标是你自己定下来的 1
今朝失落不代表明朝境遇日后发达须得在今朝谋划二 主见是你自己拿出来的 7
相信别人莫如相信自己依赖别人莫如依赖自己三 办法是你自己想出来的 12
只有独立思考才能独立于世善于思考是拯救自己最根本的力量千万别被别人的思想所蒙蔽四 事业是你自己干出来的 19
自己制定经营方针自己找一条座右铭自己把握做事原则自己营造竞争氛围五 天地是你自己闯出来的 21
努力打拚，做事业的主人打定主意，趟自己的路子第二章 修炼自身的品格——把握好做人的艺术与分寸 28
一 精诚所至，金石为开 28
诚实守信是立身之本真心待人是处世之道二 坦诚做人，真诚做事 36
做个受欢迎的人做个对别人感兴趣的人做个恪守信义的人第三章 多送高帽子——把握好与领导相处的艺术与分寸 47
一 关键时刻送一顶管用的“高帽子” 47
送“高帽子”要把握时机送“高帽子”要把握对象二 “高帽子”胜过百万雄师 53
“高帽子”可以使人失去戒备“高帽子”可以使人失去理智第四章 常怀父母心——把握好与下属相处的艺术与分寸 58
一 做领导要善于感情投资 59
以心换心，以情动情以人为本，以事为标满足需求，增强引力赞美鼓励，激活能力上敬下一尺，下敬上一丈二 做领导要善于激勇励志 69
分类激将法对比激将法煽情激将法绝路激将法身先士卒激将法三 递好话人人都爱听 72
真诚直率，显得你的心胸更坦诚含蓄得体，比口若悬河更可贵轻言巧语，更易于入耳生效找准话题，能使谈话融洽自如乐于倾听，可以提高对方自尊四 做领导要宽厚公正 87
以身作则：让员工自然服从你尊重人格：让员工乐意接受你承担责任：让员工敢于信赖你宽厚容人：让员工诚心尊重你一视同仁：让员工喜欢亲近你廉洁奉公：让员工心里敬佩你不存偏见：让员工肃然景从你五 做领导要言出必行 97
不轻易许诺，就不会轻易失信于人慎重表态，可以提高你的领导权威不开空头支票，给人留下可靠印象说到做到，你的威望定会自然而生第五章 宽厚待同仁——把握好与同事相处的艺术与分寸 103
一 让身边的每个人都体面 104
尊重他人人格保全他人面子二 容忍他人是自己最好的“护身符” 111
以宽容化解痛苦小不忍则乱大谋以语言拉近距离三 别让自己凌驾于他人之上 119
听取相反意见不要固执己见第六章 朋友多了路好走——把握好与朋友相处的艺术与分寸 124
一 与朋友相处，多给朋友面子 125
给足面子会要面子会给面子二 与朋友相处，别让朋友吃亏 128
你吃朋友一个亏，朋友就欠你一个情你帮朋友一个忙，朋友就报你一个恩三 与朋友相处，别跟朋友较真 131
别让差距成为友谊的障碍不要跟朋友争口边的胜利第七章 学会战胜自我——把握好情绪自制的艺术与分寸 135
一 做情绪的主人 136
自我心理调节泰然面对各种不如意在精神上充实自己二 克制劣性情绪 145
自制方能制人自制才能有耐心与毅力三 战胜自我，战胜世界 164
在不断战胜自我中前进要善于独处，别怕孤独第八章 慧眼知人识人——把握好人心的艺术与分寸 170
一 测度人心的科学方法 171
二 人心难测，己心易解 175
答案就握在你手心里以心换心，真情可鉴善解人意，其实不易糖衣炮弹，需要提防三 人心叵测，甚于知天 179
四 弱者之心，防之尤甚 182
五 闻言之微，察心之著 185
讳己之恶而发律人之言讳己之烦而发悦人之言讳己之愿而发责人之言讳己之利而发牢怨之言讳己之旧而发攻新之言讳己之变而发随风之言讳己之昧而发含糊之言讳己之非而发诽人之言讳己之实而发虚试之言讳己之隐而发掩饰之言六 外观仪表，内察人心 190
衣着华丽者显示欲强衣着朴素者缺乏自信喜欢时髦者情绪不定不理时尚者自我为重服饰守常者行事可靠第九章 理智面对人言——把握好舆论的艺术与分寸 193
一 听到关于你的闲言怎么办 194
事前规避法事后疏导法二 听到关于你的传言怎么办 197
辨明虚实辨明意图静观默察三 听到关于你的流言怎么办 200
四 听到关于你的谣言怎么办 204
怎样对待有关自己的谣言怎样对待有关他人的谣言五 听到关于你的谗言怎么办 209
六 听到关于你的恶言怎么办 213
怎样对待当面攻击你的恶言怎样对待背后攻击你的恶言七 听到关于你的冷言怎么办 218
探根究源，有的放矢正面出击，一语中的冷漠待之，一笑置之宽恕为本，忍让为先心理预防，自我暗示八 听到关于你的美言怎么办 222
怎样对待当面对你的美言怎样对待背后对你的美言第十章 圆融面对世态——把握好共事的艺术与分寸 227
一 不卑不亢：跟谁都能处得来 228
二 不怠不躁：啥事都能稳得住 239
三 不隐不露：对谁都能绷住神 242
四 不偏不倚：进退有资两相得 248
五 不尊不卑：同谁都能投得来 251
六 不智不愚：到哪都能行得通 254
七 不温不火：跟谁都能容得开 260
八 不软不硬：到哪都能挺直腰 263
第十一章 乐观面对生活——把握好心态的艺术与分寸 266
一 快乐是一种心态 267
要有一颗年轻的心别因为不富有而不快乐要学会“知足者常乐”要认识到：工作就是快乐二 轻松过好每一天 279
对简单事物保持兴趣不要老担心生病养成乐天愉快的习惯对问题当机立断珍惜眼前好时光三 笑对人生滋味长 285
微笑可以帮我们解决问题微笑可以帮我们赢得信任微笑可以帮我们推销自己微笑可以帮我们营造气氛第十二章 立世泰然有度——把握好进退的艺术与分寸 299
一 刚与柔的艺术与分寸：刚柔并济 300
二 阴与阳的艺术与分寸：阴阳相滋 305
三 伸与屈的艺术与分寸：能伸能屈 307
四 冷与热的艺术与分寸：冷热适中 313
五 前与后的艺术与分寸：不前不后 315
六 进与退的艺术与分寸：进退自如 318
七 方与圆的艺术与分寸：外圆内方 321
八 得与失的艺术与分寸：可得可失 325
第十三章 志当存高远——把握好自处的艺术与分寸 329
一 给自己立一个志向 330
二 有志向，你迟早会转弱为强 331
三 有明确的志向才会有明确的方向 335
四 用平凡的心态寻找自己的坐标 337