目录 1
序 1
译者的话 1
前言 1
第一章 电力事业的营业 1
第一节 电力事业营业上的特征 1
一、电力事业营业活动在经济领域所具有的特征 1
（一）公益性 1
（三）独占性 2
（二）骨干性 2
（四）地区性 4
二、商品特性给营业活动带来的特征 4
（一）销售不能储存的商品 4
（二）大加工量商品的出售 5
（三）出售优质的商品 6
（四）二次能源的销售 8
三、关于电力事业营业活动的法律规定 8
（一）供电条件的定型性 8
（二）供电义务 8
（五）保安规程和制度 9
（三）决定电价的原则 9
（四）保护用户 9
第二节 营业活动中的基本供电规程 10
一、供电规程的意义 10
二、供电规程的内容 11
（一）适用地区 11
（二）合同种类，供电电压、频率 11
（三）电费 11
（四）申请及合同 13
（五）供电方法及施工 13
（八）安全 14
三、供电规程的使用 14
（六）工程费的承担 14
（七）用电及供电 14
四、不根据供电规程制定的供电合同（特约合同制度） 15
（一）特约合同的含义 15
（二）特约合同的种类（A电力公司的情况） 15
第三节 营业活动的开展 16
一、营业组织 16
（一）营业组织的特征 16
（二）营业组织的现状 17
二、新增供电及维护合同的业务 19
（一）新增供电业务 19
（二）维护合同的业务 21
三、电费业务 24
（一）电费业务的特点 24
（二）电费业务的进行 24
（三）查表业务 25
（四）核算业务 26
（五）收费业务 28
四、宣传报道、服务业务 30
（一）掌握地区社会的要求 30
（二）宣传正确理解电力事业 30
（三）地区协调活动 31
（四）为地区开发作贡献 31
第四节 今后营业活动的课题 32
一、确保电力供需稳定安全 32
（一）电力供需的动向 32
（二）确保电力供需的对策 32
（一）进行节能的必要性 34
二、节能方案的推行 34
（二）电力事业的节能方法 35
三、与地区社会的协调 36
（一）地区社会的形势变化 36
（二）开展与地区社会协调的措施 36
四、确保安全 37
（一）保护社会、环境的安全 37
（二）营业方面的安全保护对策 37
（二）日本的PR 40
（一）美国的PR历史 40
一、PR的历史 40
第一节 什么是PR 40
第二章 电力事业的PR 40
二、PR的概念与内容 41
（一）PR的定义 41
（二）PR的主体和客体 42
（三）PR的媒介 43
（四）PR的种类 43
三、企业与PR 46
（一）PR与企业 46
一、电力事业的特点与PR 47
第二节 电力事业中PR活动的意义 47
（二）PR与组织 47
四、PR应有的状态 47
（一）具有公益事业的特点 48
（二）具有与地区密切结合的设备工业的特点 48
（三）具有国际性工业的特点 48
二、电力事业中PR的必要性 49
（一）用户需求的高涨 49
（二）PR的必要性 51
三、PR的形态与对象 52
（一）企业PR 52
（二）电的知识普及PR 53
（三）安全PR 54
（四）环境保护PR 54
（五）地区社会的PR 55
第三节 电力事业中PR活动的开展 57
一、PR的特点与概要 57
（一）PR的对象是广泛的 57
（二）PR要依靠组织起来的一系列机构协同完成 59
（三）注意舆论的动向，努力细致地进行PR活动 59
三、PR活动的各种手段 61
二、PR的对象 61
（二）企业PR活动采用的各种手段 62
（一）公司内部采用的PR活动手段 62
（三）安全PR活动采用的各种手段 64
四、主要PR活动手段的具体内容 65
（一）公司报 65
（二）PR印刷品（PR记事） 65
（三）广告 65
（四）群众活动 66
（一）收集情报的必要性 69
五、收集为搞好PR活动的情报 69
（二）收集情报的各种措施 70
六、PR活动的组织体制 71
（一）电力事业中PR组织的形成过程 71
（二）全国组织 71
（三）各公司的PR组织 71
第四节 电力事业PR活动的今后课题 72
一、企业的社会责任和PR的必要性 72
二、电力事业经营的今后问题 73
（一）环境条件的变化 74
三、电力事业中今后的PR活动 74
（二）今后的PR活动 75
四、电力事业中必须的CR活动 75
（一）何谓CR 75
（二）需要CR的背景 75
（三）电力事业中CR活动的方向性 76
（四）CR活动的实例 76
第一节 电力事业经营组织的特点 78
一、组织管理问题的范畴 78
第三章 组织管理 78
二、电力事业经营组织的特点 79
（一）电力事业的特点 79
（二）组织机构方面的特点 80
三、经营组织方面的职责与权限 82
第二节 电力事业经营组织的现状 83
一、电力事业经营组织的概况 83
二、本店机构 85
（一）最高经营层 85
（二）共同参谋机构 87
四、有关生产、销售的组织 88
（三）电源选址部门 88
三、中间管理机构 88
（一）生产方面的基层组织机构 89
（二）有关销售方面的基层组织机构 90
五、对灵活性组织的尝试 91
（一）取消课（系）制 91
（二）重点项目小组 92
（三）委员会 92
（四）设助理职位 92
（一）职责与权限的分配 93
六、职责与权限 93
（二）权限的体系 94
（三）行使权限 95
（四）集权与分权 96
第三节 电力事业的各项经营管理制度 96
一、各种经营管理制度概要 96
二、预算制度 97
（一）预算体系和预算内容 97
（二）编制预算 99
（三）实施预算与按预算控制 100
（四）电力事业的预算制度和成本管理 101
三、报告制度 102
（一）内部报告制度 103
（二）外部报告制度 105
四、成绩考核制度 107
（一）成绩考核制度的意义 107
（二）成绩考核制度的内容 107
第四节 经营组织与经营管理今后的课题 108
一、电力事业经营组织的课题 109
（三）报告管理今后的方向 111
（二）成绩考核今后的课题 111
（一）预算制度的课题 111
二、各种经营管理制度今后的课题 111
第四章 电力事业和人的问题 113
第一节 在经营中尊重人 113
一、变化的产业社会 113
二、高度产业社会带来的后果 113
三、现代产业社会中企业的使命 114
（一）职能方面 114
（二）人的方面 114
四、根本问题在于对人的尊重 115
（二）给组织以活力 116
五、今后的人的问题 116
（一）尊重人和人、工作、组织三者之间的应有状态 116
（三）造成尊重劳动的风气 117
（四）发挥创造性是社会发展的根源 117
第二节 电力事业中围绕人的课题 118
一、从电力事业的特点上看到的课题 118
（一）作为公益事业、骨干产业的课题 118
（二）作为地区独占事业的课题 118
（一）需24小时连续工作 119
二、从劳动环境看到的课题 119
（四）作为大企业的课题 119
（三）作为设备产业的课题 119
（二）事业所散在于广大地区 120
（三）职务种类繁多 120
（四）强烈要求作业中确保安全 120
三、向新课题的挑战 120
（一）供电责任加重、设备建设困难化 120
（二）技术革新的开展与业务质的变化 121
（三）劳动力需求的变动及价值观念的多样化 121
（一）能力开发的意义 122
一、企业中人的能力开发 122
（四）向国际性企业的转化 122
第三节 人的能力开发和创造性的发挥 122
（二）电力事业中人的能力开发 123
（三）人的能力开发才是经营的基础 124
二、适应时代发展要求的能力开发 124
（一）能力开发的必备条件 125
（二）能力开发的方向性 125
（三）能力开发的实践 126
三、人们能力的创造性发挥 127
（一）经营中人的职务安排 127
（二）电力事业中人和工作岗位 129
（三）进一步发挥专业技能 130
第四节 今后关于人的课题 133
一、企业掌握人的方法 133
（一）用经济刺激的方法 133
（二）利用向集体归属思想 133
（三）利用愿表现自己的思想 133
（四）多元的人 134
二、尊重人的观点 134
（二）走向高龄化社会 135
（一）物质文明的光和影 135
三、经济社会的变化与人的问题 135
（三）高学历化社会的到来 136
（四）生活意识的变化与价值观的多样化 137
四、未来的展望 138
（一）用电子计算机进行与广大用户的业务联系 139
（四）在原子能发电等新技术领域中的应用 139
（二）提高业务经营和设备建设的效率 139
（三）在发电厂、调度所等的电力设备中电子计算机的广泛应用 139
一、电力事业利用电子计算机的特点 139
第一节 电子计算机在电力事业中所处的位置 139
第五章 电力事业与电子计算机 139
二、从经营管理方面看电子计算机的作用 140
（一）凡属重复发生的计算、业务等均采用电子计算机处理 140
（二）部门的一般业务全部计算机化 140
（三）在计划范围内应用电子计算机 140
三、推行业务计算机化的体制 141
（一）电子计算机部门的组织 141
（一）情报系统与经营管理 142
一、情报系统现代化的概况 142
第二节 情报系统的现代化 142
（二）电力公司的相互协调体制 142
（二）情报系统的现代化 143
二、情报系统现代化的发展动向 145
（一）总的现代化方向 146
（二）与营业系统结合 146
（三）扩大人机联系 146
（四）情报系统的质的加强 146
（五）情报处理部门业务的计算机化 146
一、电子计算机在电力部门业务中应用的萌芽阶段（1952～1958年） 147
二、电子计算机的引进阶段（1959～1964年） 147
第三节 电子计算机的引进和业务计算机化的发展过程 147
（六）与外部情报系统的联系 147
三、向综合计算机化方向前进的阶段（1965～1970年） 148
四、联机（在线）系统的引进阶段（1971年以后） 148
第四节 电力事业业务计算机化的现状 149
一、电子计算机在计划部门的应用 149
二、电子计算机在人事、劳资部门的应用 150
（一）系统开发概要 150
（二）电子计算机在人事、劳资业务中的应用 150
（一）系统开发概要 151
四、电子计算机在财会部门的应用 151
（三）计算机化业务内容的现状 151
三、电子计算机在总务部门的应用 151
（二）电子计算机化的发展方向 152
五、电子计算机在用地部门的应用 153
六、电子计算机在物资材料部门的应用 153
（一）系统开发概要 153
（二）电子计算机在物资材料业务中的应用 153
（二）电子计算机在燃料业务中的应用 155
（一）系统开发概要 155
七、电子计算机在燃料部门的应用 155
（三）电子计算机化业务内容的现状 155
（三）计算机化业务内容的现状 156
八、电子计算机在营业电费部门的应用 156
（一）系统开发概要 157
（二）电子计算机化的发展方向 157
九、电子计算机在配电部门的应用 158
（一）系统开发概要 158
（一）系统开发概要 160
十、电子计算机在设备计划部门（技术、系统运行）的应用 160
（二）电子计算机在配电部门应用的发展方向 160
（二）电子计算机在设备计划部门应用的发展方向 161
十一、电子计算机在工务部门的应用 161
（一）系统开发概要 161
（二）电子计算机化的发展方向 162
十二、电子计算机在火力发电部门的应用 162
（一）系统开发概要 162
十三、电子计算机在基建、土木部门的应用 163
（一）系统开发概要 163
（二）电子计算机化的发展方向 163
（二）电子计算机化的发展方向 164
十四、电子计算机在原子能、核燃料部门的应用 164
（一）系统开发概要 164
（二）电子计算机化的发展方向 165
十五、电子计算机的普及应用 165
（一）电子计算机普及应用的意义 165
（二）普及应用计算机人员的培训和奠定基础能力 165
（二）电子计算机联机化的发展方向 167
（一）发展背景 167
一、计算机联机系统的正规化 167
第五节 业务计算机化的发展方向和出现的新课题 167
（三）普及应用计算机的运行管理 167
（三）从分散到建成计算机网络 168
二、计算机系统的综合化 168
三、对电子计算机系统庞大化的对策 169
（一）业务处理方式的划分和简化 169
（二）系统结构的简化 169
（一）与其他部门电子计算机系统的联系（事例1） 170
五、与其他部门的协调 170
四、进行计算机化的长期规划的制定 170
（三）电子计算机运行的简化 170
（二）电价制度的改革（事例2） 171
六、确保安全 171
（一）全面管理 171
（二）建筑物和机房的管理 172
（三）硬件管理 172
（四）软件管理 172
七、组织、必要的人员 173
（一）组织 173
（二）必要的人员 173