目录 1
第1章 导论 1
1.1 引言 1
1.2 常见术语 3
1.3 国际营销包括产品和服务 6
1.4 国际营销的关联性 7
1.5 本书结构 9
结束语 11
参考书目 11
深入阅读 11
第2章 贸易场所：世界经济概观 13
2.1 引言 13
2.2 世界经济面面观 15
2.3 机构框架：国际选手与裁判 21
2.4 跨国贸易集团 27
2.5 人文环境 33
结束语 37
问题讨论 39
参考书目 40
深入阅读 40
第3章 指南在握：文化对国际营销的影响 42
3.1 引言 42
3.2 文化：多重定义 44
3.3 理解文化的基础 47
3.4 文化与营销 52
3.5 与文化做生意 60
结束语 67
参考书目 69
问题讨论 69
深入阅读 71
第4章 国际化进程 73
4.1 引言 73
4.2 定义 74
4.3 国际化理论 76
4.4 动因、挑战和机遇 83
4.5 市场进入方式 86
4.6 国际化进程中的成功与失败 93
结束语 97
问题讨论 99
参考书目 99
深入阅读 101
5.1 引言 103
第5章 中小企业：全球经济中的重要角色 103
5.2 什么是中小企业 105
5.3 中小企业的特征 107
5.4 中小企业的机遇和挑战 111
5.5 出口技巧和能力 115
结束语 124
问题讨论 127
参考书目 127
深入阅读 130
第6章 理解客户价值 131
6.1 引言 131
6.2 营销周期 132
6.3 理解客户 134
结束语 147
问题讨论 148
参考书目 148
深入阅读 149
第7章 创造并沟通客户价值 151
7.1 引言 151
7.2 创造客户价值 152
7.3 沟通客户价值——基本要点 164
7.4 广告的作用 167
7.5 标准化与适应性 168
结束语 177
问题讨论 179
参考书目 180
深入阅读 181
第8章 传递客户价值 183
8.1 引言 183
8.2 传递客户价值 184
8.3 传递价值：瑞典和日本的实例 191
8.4 包装的角色和重要性 196
结束语 199
问题讨论 200
参考书目 201
深入阅读 201
第9章 出口单证、收款、保险和融资 202
9.1 引言 202
9.2 出口单证 203
9.3 付款方式 208
9.4 出口信用保险 211
9.5 出口融资 218
9.6 出口商使用的外币 223
结束语 226
问题讨论 226
深入阅读 227
参考书目 227
10.1 引言 229
第10章 全球化、互联网和营销者 229
10.2 全球化：圣人还是罪人 230
10.3 互联网 237
结束语 247
问题讨论 248
参考书目 249
深入阅读 249
第11章 通过特许经营达到全球增长 251
11.1 引言 251
11.2 特许经营的发展历史 252
11.3 特许经营：具体国家实例 258
结束语 268
参考书目 269
问题讨论 269
深入阅读 270
附录Ⅰ 案例分析 272
谈判中的模棱两可：康尼公司——家工具制造公司的案例 273
英国医疗集团 277
Moy Park公司进入欧洲 280
管理分销商网络 283
1991一1996年Sk？nemejerier公司与Kl？ver Melk以及MD食品公司建立国际联盟关系 286
SIA Glass的国际战略联盟 290
附录Ⅱ 对出口商的扶持 301
英国出口商可获得的支持 301
美国出口商可获得的支持 302
澳大利亚出口商可获得的支持 303
附录Ⅲ 出口单证的样本 306