1．掌声响起 1876年 电话诞生 1
●电话发明的故事 1
●电话为什么能传话 4
●电话机的连接方式与信号装置 8
2．牵线搭桥 1878年 人工电话 13
●人工交换机 13
●从空中蜘蛛网到地下长龙 电话线路 17
3．逐步前进1892年步进电话 20
●有志者事竟成 20
●步进交换机的基本原理 21
●选择器的控制 27
●电话网与电话号码 30
●纵横接线器 32
4．合纵连横 1919年纵横电话 32
●纵横接线器的控制 35
5．多谋善断1965年程控模拟电话 41
●旧瓶装新酒 程控交换机的基本结构 42
●此时无声胜有声 从机电接点到电子接点 43
●巧点鸳鸯谱 程控交换的基本原理 46
●分身有术程控交换机的分时处理 50
●没有金刚钻，莫揽瓷器活 状态转移图 53
6．数字传情1970年程控数字电话 60
●风起云涌数字潮 数字信号 60
●少就是多 信号的抽样 63
●数字化包装PCM信号 71
●让路上的车跑得更多 时分复用 76
●殊途同归 数字交换机的推出 80
●看不见的连接数字交换的原理 82
●时空转换站 数字交换网络 86
7．以人为本人性化的服务功能 91
●热线连着你和我 热线电话 92
●跟着人走的电话跟我走 93
●别急，他会回来叫你的 自动回叫 94
●耳听八方 呼叫等待 96
●以一当十 自动寻线 97
●休息了，别再响铃免打扰 99
●来电，看得见 主叫号码显示 100
●一拨就通 自动转移 101
●对不起，没有这个电话号码截答服务 102
8．群星灿烂 电话增值业务 105
●有事呼我 寻呼电话 106
●共用的录音机语音信箱 111
●查询、消闲的好地方 自动声讯台 113
●打电话不要钱800号电话 114
●长途电话随处打 200号电话 116
9．一网打尽 1984年 综合业务数字网 118
●成功的设想 ISDN的提出 118
●锦上添花1SDN的基本业务 122
●电话、上网一线通 ISDN的基本接口 128
●不成功的市场 ISDN的淡出 132
●化整为零分组交换的原理 138
●向宽带网络进军 异步转移模式（ATM） 146
1O．群雄争霸1996年网络电话 152
●狼来了 因特网的挑战 152
●便宜也有好货 网络电话的类型与使用 156