改变，还是被改变 1
玛丽·特里萨·雷尼（MaryTeresaRainey） 15
扬雅广告公司执行总裁 15
客户更需要的是这样的一群精英——他们有着更深刻的洞察力，更多的创造力，能将品牌的内涵和潜质真正挖掘出来。 15
而这也正是现在广告公司所寻求的——任何想法、创意都不应只停留在单纯的广告设计方案上。 15
重整旗鼓 15
品牌被创立的实际过程是这样的：首先，客户在其产品中蕴涵了某种品牌思想；然后，广告公司再用一种广告语言和广告形象进行创意和表述； 36
最后，用户将自己的价值观和看法融入进去。 36
广告业的未来：巧妙出击乐观其成 36
真正创造品牌的人是用户。 36
GreyGlobalGroup公司总裁兼亚太区首席执行官 36
埃里克·罗森克兰茨（EricRosenkranz） 36
鲍勃·布伦南（BobBrennan） 49
LeoBurnettWorldwide公司总裁 49
你必须懂得你的用户，理解他们的行为举止；你必须能找到联系他们的佳径，更好地与其进行相互间的交流。 49
之后，你要开动脑筋来进行创意，这种创意必须是市场上从未有过的，是绝无仅有的。只有这样，它才会从众多的品牌中脱颖而出，在品牌竞争中大获全胜。 49
让你的队伍走向辉煌 49
戴维·贝尔（DavidBell） 59
InterpublicGroup公司副主席 59
要想成为这个行业的领导者，你必须要热爱创新的整个过程。 59
情感和激情也是必不可少的。最后，你的公司要想成功还需要一个关键因素——有效的组织能力。 59
如太阳般思考：让你的品牌成为爱的标志 59
博闻强记 76
在对品牌尝试着进行感情加工之前，要保证产品的性能合用户之意，是他们正在寻找的，正在期盼的。 76
提姆·洛夫（TimLove） 76
盛世长城公司管理合伙人 76
用户对任何品牌最基本的要求还是要达到性能方面的硬性指标。 76
保罗·西蒙斯（PaulSimons） 90
Ogilvy MatherUK主席兼首席执行官 90
成为领导者需要多种综合素质，果断是其中之一。重要的是你要真正爱上这一行。另一个比较重要的是投入。 90
这并不是一种朝九晚五的常规行业，你必须要对周围的事物非常敏锐。最后，你要坚持你所确信的，这一点最终可以判断你是否成熟了。 90
广告为人所爱的秘诀：创意 90
如果你是第一个吃螃蟹的人，那么你可以制造出头条新闻，引起大家的谈兴。但对客户来说，这头条新闻的荣誉不会给他们带来实际的价值。 101
也许不断地进行测试，并从中发现适合你的才是上策。用户就是上帝 101
Doner公司主席兼首席执行官 101
艾伦·卡尔特（AlanKalter） 101
艾伦·舒尔茨（AlanSchultz） 114
瓦拉西斯公司主席、总裁兼首席执行官 114
你可以去追求你的最佳创意；你可以去哗众取宠，让人们注意到你的产品；你可以让人们来明晰你的承诺，了解你品牌所要代表的形象。 114
但如果所有的这些都没能使你的产品多卖出一些，那一切都是徒劳。 114
洞察客户心理 114
布伦丹·赖安（BrendanRyan） 124
FCBWorldwide公司首席执行官 124
你需要了解客户的业务，做到和他们一样熟悉。 124
你需要让客户明白，他们的业绩与你休戚相关。在取得一定的信任之后，你还要再接再厉，要能够为他们销出商品。 124
网络时代的景观 124