0 绪论 1
1 管理与管理学 3
导入案例：海尔——“中国造” 3
1.1 管理 4
1.1.1 组织的概念 4
1.1.2 管理的概念 5
1.1.3 管理的性质 6
1.1.4 管理的职能 6
1.2 管理学 7
1.2.1管理学的研究对象 7
1.2.2 管理学的研究方法 8
1.3.1 管理者的类型 9
1.3 管理者 9
1.3.2 管理者的基本技能 10
1.3.3 管理者的角色和任务 11
1.3.4 管理的现实意义 13
思考题 14
案例分析：升任公司总裁后的思考 14
附录：中国国有企业改革20年大事记 15
2 管理理论简介 17
导入案例：管理理论真能解决实际问题吗 17
2.1 西方古典管理理论 18
2.1.1 泰罗与科学管理理论 18
2.1.2 法约尔与一般管理理论 19
2.1.3 韦伯与科层组织理论 20
2.2 行为科学理论 21
2.2.1霍桑试验与人际关系学说 21
2.2.2 人性假设理论 22
2.3 现代管理理论及其发展 23
2.3.1 现代管理理论 23
2.3.2 最新管理理论 25
附录：团队的起源 27
2.4 东方管理思想 28
2.4.1 儒家管理思想 28
2.4.2 道家管理思想 29
2.4.3 法家管理思想 30
2.4.4 佛、儒、道思想与中国企业文化 31
2.5 管理道德与社会责任 32
2.5.1管理道德 32
2.5.2 企业的社会责任 34
思考题 35
案例分析：向科的困惑 35
3 计划 37
导入案例：壳牌未雨绸缪 37
3.1 计划的概念与特点 37
3.1.1 计划的概念 37
3.2.1 计划的作用 39
3.2 计划的作用与原理 39
3.1.2 计划的特点 39
3.2.2 计划的原理 40
3.3 计划的分类与程序 42
3.3.1 计划的分类 42
3.3.2 计划的程序 43
3.4 计划的方法与执行 45
3.4.1 计划的方法 45
3.4.2 计划的调整 47
3.5 目标管理简介 48
3.5.1目标管理的概念 48
3.5.2目标管理的特点 49
3.5.3目标管理过程 50
3.5.4目标管理的评价 51
思考题 52
案例分析：杜邦公司的变革计划 52
4 决策 54
导入案例：“巨人”的瘫痪 54
4.1 概述 55
4.1.1 决策的概念 55
4.1.2 决策的原则 55
4.1.3 决策的重要性评价 56
4.2 决策的类型与过程 57
4.2.1 决策的类型 57
4.2.2 决策的过程 60
4.3 决策的方法 61
4.3.1 个体和群体决策 61
4.3.2 风险型决策的决策方法 63
4.4 环境研究与竞争战略 64
4.4.1 环境研究及其意义 64
4.4.2 竞争战略的概念及种类 67
4.4.3 核心竞争力 68
＊4.4.4高等职业技术学院核心竞争力研究 70
思考题 72
案例分析：冒失决策，雅马哈陷入困境 72
导入案例：微软“垂直化管理”之变 74
5 组织结构设计与运行 74
全球家电业开始对组织结构动手术 75
5.1 管理层次与管理幅度 76
5.1.1管理层次与管理幅度 76
5.1.2 有效管理幅度的影响因素 77
5.2 组织结构设计的任务与内容 78
5.2.1 组织设计的概念 78
5.2.2 组织设计的任务 79
5.2.3 组织设计的内容 79
5.3 组织设计的原则 79
5.4 组织结构的类型与形式 81
5.4.1直线制 81
5.4.2 职能制 82
5.4.3 直线职能制 83
5.4.4 矩阵制 84
5.4.5事业部制 85
5.4.6 集团控股型组织结构 86
5.4.7网络型组织结构 87
附录：法人治理结构基本知识 88
5.5 组织的运行 88
5.5.1 权力的概念与种类 88
5.5.2 集权与分权 89
5.5.3 直线职权与参谋职权 91
5.5.4 正式组织与非正式组织 93
5.5.5 授权与助理 94
5.6 组织变革 95
5.6.1 组织变革的必要性和影响因素 95
5.6.2 组织变革的动力和阻力 96
5.6.3 组织变革的过程 98
5.7 组织文化 99
5.7.1 组织文化的涵义及特征 99
5.7.2 组织文化的基本要素 100
5.7.3 组织文化的功能和作用 100
5.7.4 企业文化的建设 101
案例分析（一）：IBM的改革撼动传统企业文化 102
思考题 102
案例分析（二）：英特尔公司的管理与企业文化 103
6 管理人员的选聘 105
导入案例：销售部经理的确定 105
6.1 人力资源管理概述 106
6.2 管理人员的选聘 107
6.2.1 管理人员选聘的目的和任务 107
6.2.2 管理人员选聘的内容和程序 107
6.2.3 管理人员选聘的原则 108
6.2.4 管理人员选聘的途径 109
6.3.1 管理人员考评的目的 110
6.3.2 管理人员考评的内容 110
6.3 管理人员的考评 110
6.2.5 管理人员选聘的方法 110
6.3.3 管理人员考评的程序 111
6.4 管理人员的培训 111
6.4.1 管理人员培训的作用 111
6.4.2 管理人员培训的目标 112
6.4.3 管理人员培训的方法 112
6.4.4 管理人员培训的过程 113
思考题 113
案例分析（一）：通用电气公司的诚信培训 114
案例分析（二）：松下幸之助的培训之道 115
案例分析（三）：联想集团的用人之道 115
导入案例：哪种领导类型最有效 117
7 领导 117
7.1 领导的概念和作用 118
7.1.1 领导的概念 118
7.1.2 领导的权力基础 120
7.1.3 领导的作用 121
7.2 领导艺术与方法 122
7.2.1 领导艺术 122
7.2.2 领导方式与领导理论 123
7.2.3 企业家及其素质 128
7.3 领导职能 130
7.3.1 激励 130
7.3.2 指挥 136
7.3.3 沟通 137
思考题 139
案例分析：约瑟夫·普利策的企业家精神 139
附录：CEO的基本知识 140
8 控制 142
导入案例：麦当劳公司的控制系统 142
8.1 概述 143
8.1.1 控制的概念 143
8.1.2 控制的特征 144
8.1.3 控制的功能 145
8.2 控制流程 145
8.2.2 衡量工作成效 146
8.2.1 确定控制标准 146
8.2.3 纠正偏差 147
8.3 控制的类型与方法 148
8.3.1 控制的类型 148
8.3.2 控制技术与方法 149
思考题 152
案例分析：风险控制与巴林银行的倒闭 152
9 创新 154
导入案例：创新与施乐的惨败 154
9.1 管理创新职能 155
9.1.1 管理创新及创新的分类 155
9.1.2管理创新的作用 155
9.1.3 管理创新的内容 156
9.1.4 管理创新的过程 157
9.2 企业技术创新 157
9.2.1 技术创新的内涵 157
9.2.2 技术创新的贡献 158
9.2.3 导致技术创新的因素 158
9.2.4 技术创新战略的选择 159
9.3 企业组织创新 161
9.3.1 企业结构创新 161
9.3.2 企业文化创新 161
思考题 163
案例分析：春兰集团的第二次管理创新 163
参考文献 165