1 得人心者得天下 1
1.1 人是最宝贵的资本 1
1.2 擅用胜于拥用 3
1.3 化才为财 5
2 穿越理论的丛林 12
2.1 中国古化管理思想 12
2.2 西方管理理论 16
2.3 管理的黄金定律 21
3 “看”人的本事 28
3.1 人才需求与人才选拔 28
3.2 透过简历看人才 39
3.3 笔试：性向测试 40
3.4 面试：“看”出人才 49
4 心灵沟通 62
4.1 “听”出心声 62
4.2 沟通宝典 71
4.3 冲突与抱怨 83
5 领导的艺术 94
5.1 管理者与管理环境 94
5.2 三个臭皮匠 103
5.3 授权的学问 108
5.4 群体的作用 120
6 心灵契约 144
6.1 超越考核的境界 144
6.2 给员工一个说法 156
7 跳一跳就能得到金苹果 168
7.1 激励的理论 168
7.2 物质与精神 173
7.3 “鲶鱼效应” 190
7.4 一碗水端平 194
8 管理关键在文化 198
8.1 解读企业文化 199
8.2 春雨润物细无声 212
8.3 走出企文化的误区 221