绪 论 1
第一节 公共关系案例的概念和结构 1
第二节 公共关系案例分析 11
第三节 公共关系案例教学组织 14
第一章 公共关系的一般程序案例 18
案例1-1 张裕干红葡萄酒苏州公共关系营销活动 18
案例1-2 在长城饭店“小事不小” 28
案例1-3 成功的“三级跳” 35
第二章 公共关系策划案例 46
案例2-1 洪山商场“送国旗”、“慰问解放军”公关活动策划书 46
案例2-2 中国旅游业：今天和明天 52
案例2-3 烟台啤酒公司的惊人之举 57
案例2-4 桃李不言，下自成蹊吗？ 59
案例2-5 别出心裁的公关策划 63
案例2-6 富豪澳门分销商适得其反的策划 65
案例2-7 太岛公司“荣誉顾客计划”受挫纪实 69
练习案例 73
第三章 社会组织形象案例 75
案例3-1 绿丹兰的“绿色旋风” 75
案例3-2 信誉就是资产（黄骅信誉楼） 84
案例3-3 太湖宝岛花园导入CIS 93
案例3-4 点燃强国动力，承载富民希望 102
案例3-5 李秉喆的“第一主义” 106
案例3-6 万龙耕心育形象 113
第四章 公共关系协调案例 124
案例4-1 如何对待“问题员工”？ 124
案例4-2 员工生涯规划（广东恒星） 126
案例4-3 秘密崛起的松下 140
案例4-4 金杯汽车公司重视股东关系 149
案例4-5 海尔——“真诚到永远” 151
案例4-6 王府井百货大楼的“一团火” 156
案例4-7 稳得福烤鸭店怎么办？ 161
案例4-8 上海染化一厂关心并支持社区建设 166
案例4-9 让连锁店成为社区好邻居 169
第五章 公共关系传播案例 175
案例5-1 瞬间的壮举 175
案例5-2 “当太阳升起的时候……” 181
案例5-3 柯卡斯巧打公关广告牌 185
案例5-4 北京香格里拉饭店公共关系传播工作纪实 189
案例5-5 “三菱电梯”与“三菱娃娃” 210
案例5-6 正泰每日新闻 213
案例5-7 英国化工企业联合会“开放日”活动 215
案例5-8 以员工定位的内部刊物公关传播典范 219
第六章 公共关系专题活动案例 223
案例6-1 两次进京办展销 223
案例6-2 长城饭店“节能卡”活动 225
案例6-3 彩虹赞助“飞黄”戏中有戏 227
案例6-4 难忘的“中萃之夜” 229
案例6-5 “一流”年会安排贵宾楼美名扬四海 238
案例6-6 “亚都好气雾，爱心最称著” 250
案例6-7 克兰梅风波 256
案例6-8 冰箱爆炸后 260
模拟练习案例 266