1 市场营销导论 1
1.1 市场营销学的产生和发展 1
1.2 市场营销学的核心概念 9
1.3 市场营销观念及其演变 13
1.4 市场营销学的研究对象、内容和方法 23
2 市场营销信息和营销环境 31
2.1 市场营销信息 31
2.2 市场营销环境 45
2.3 营销环境分析与基本对策 54
3 顾客购买行为分析 63
3.1 顾客价值理论 63
3.2 消费者购买行为分析 68
3.3 生产者购买行为分析 85
4 目标市场策略 95
4.1 市场细分概述 95
4.2 目标市场选择策略 103
4.3 目标市场产品定位 110
5 产品策略 121
5.1 产品组合决策 121
5.2 产品寿命周期 130
5.3 新产品开发策略 136
5.4 品牌和包装策略 147
6 价格策略 161
6.1 营销定价原理 161
6.2 营销定价方法与策略 170
6.3 国际定价 185
7.1 分销渠道概述 194
7 分销策略 194
7.2 中间商 202
7.3 分销渠道选择和管理 209
7.4 物流管理 215
8 促销组合策略 230
8.1 促销本质及其组合策略 230
8.2 人员推销 236
8.3 广告策略 243
8.4 营业推广 250
8.5 公共关系 254
9 市场营销管理 260
9.1 市场营销计划 260
9.2 市场营销组织 269
9.3 市场营销控制 279
9.4 市场营销审计 288
10 服务市场营销 294
10.1 服务市场营销概述 294
10.2 服务市场营销组合 301
10.3 服务市场营销管理 315
11 网络营销 330
11.1 网络营销概述 330
11.2 网络营销的类型及操作步骤 337
11.3 网络营销策略 343
12 国际市场营销 361
12.1 国际市场营销概述 361
12.2 国际市场营销环境分析 365
12.3 国际市场的选择与进入 370
12.4 国际市场营销策略 375
参考文献 389