总 目 录 1
第一章 一般规定 1
一、立法宗旨 1
二、物业管理的界定 13
三、物业管理的方针和政策 13
四、物业管理的管理体制 14
五、有关国家机关工作人员的法律责任 14
六、生效日期 29
第二章 业主及业主大会 30
一、业主的范围 30
二、业主在物业管理中的权利和义务 30
三、业主大会的组成和法律地位 31
四、物业管理区域的划分 32
五、业主大会和业主委员会的成立 35
六、业主在首次业主大会上的投票权 36
七、业主大会的职责 37
八、业主大会的会议形式和表决形式 38
九、业主大会的召集 40
十、业主大会决定的效力 41
十一、业主委员会的法律地位和职责 42
十二、业主委员会的登记备案制度 61
十三、业主委员会委员、主任、副主任的产生 62
十四、业主委员会委员的变更和资格终止 63
十五、业主公约的内容和效力 64
十六、业主大会议事规则的内容 76
十七、业主大会、业主委员会依法履行职责的义务 91
十八、业主大会、业主委员会与居民委员会、公安机关之间的 92
职责协商 92
十九、业主的业主大会或业主委员会的名义从事违法活动的刑 98
事责任和行政责任 98
一、从事物业管理活动的企业的条件 122
第三章 物业管理企业及其人员 122
二、物业管理企业的资质管理 156
三、物业管理企业的选择 195
四、物业管理企业的财务会计制度 271
五、物业管理企业的税收 399
六、从事物业管理人员的资格 431
第四章 前期物业管理 438
一、前期物业管理企业的选聘 438
二、前期物业服务合同 445
三、前期物业服务合同的期限 474
四、业主临时公约 475
五、前期物业服务合同订人物业买卖合同 484
六、建设单位处分物业共用部位、共用设施设备的限制 484
七、建设单位配置物业管理用房的义务 485
八、前期物业管理企业对物业的承接 485
九、物业单位的物业保修责任 500
第五章 物业管理服务 521
一、物业管理服务标准 521
二、一个物业管理区域内物业管理企业的限制 575
三、物业服务合同的签订和内容 575
四、物业管理企业的守约义务和法律责任 595
五、物业管理企业承接物业 599
六、物业管理用房的所有权归属 600
七、物业服务合同终止时物业管理企业的义务 601
八、专项服务业务的委托 601
九、物业管理收费及其监督 602
十、物业服务费用的交纳义务人 707
十一、物业管理企业特约服务及其费用 707
十二、供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视 710
【相关部门规章及规定】 729
生活饮用水卫生监督管理办法 729
目 录 729
居民用户家用电器损坏处理办法 733
城市燃气管理办法 735
城市供水价格管理办法 740
城镇供热体制改革试点工作的指导意见 745
劳动和社会保障部、国家税务总局、国家环境保护总局关于 745
建设部、国家发展和改革委员会、财政部、人事部、民政部、 745
【相关地方规定】 745
定 749
北京市居住小区物业管理企业与各专业管理部门职责分工的规 749
北京市房屋土地管理局转发北京市物价局关于修订北京市热价 751
管理办法的通知 751
【相关文本样式】 753
城市供用水合同范本 753
城市供用气合同范本 757
城市供用热力合同范本 761
十三、物业管理企业对违法行为的制止和报告义务 764
十三、物业管理企业对违法行为的制止和报告义务 764
物业管理条例（节录） 764
【物业管理条例条文】 764
十四、物业管理企业的安全防范义务 765
【物业管理条例条文】 765
物业管理条例（节录） 765
【相关法律】 765
十四、物业管理企业的安全防范义务 765
中华人民共和国消防法 765
【相关部门规章及规定】 774
高层居民住宅楼防火管理规则 774
城市居民住宅安全防范设施建设管理规定 777
建设部、公安部、民政部关于加强居民住宅区安全防范工作的 779
协作配合切实保障居民居住安全的通知 779
【相关地方规定】 781
上海市居住物业保安管理办法 781
【物业管理条例条文】 784
物业管理条例（节录） 784
十六、物业管理投诉 784
【物业管理条例条文】 784
物业管理条例（节录） 784
十六、物业管理投诉 784
十五、物业使用人在物业管理中的权利和义务 784
十五、物业使用人在物业管理中的权利和义务 784
第六章物业的使用与维护 785
一、公共建筑及共用设施的用途的变更规则 785
【物业管理条例条文】 785
物业管理条例（节录） 785
一、公共建筑及共用设施的用途的变更规则 785
第六章 物业的使用与维护 785
二、公共道路、场地的占用、挖掘规则 786
【物业管理条例条文】 786
物业管理条例（节录） 786
二、公共道路、场地的占用、挖掘规则 786
关于印发《关于加强电梯管理的暂行规定》的通知 787
【相关部门规章及规定】 787
物业管理条例（节录） 787
【物业管理条例条文】 787
三、公用管线和设施设备的维修养护责任 787
三、公用管线和设施设备的维修养护责任 787
建设部关于加强电梯管理的暂行规定实施细则 789
燃气燃烧器具安装维修管理规定 796
城市房屋便器水箱应用监督管理办法 800
四、房屋装饰装修规则 802
四、房屋装饰装修规则 802
【物业管理条例条文】 802
物业管理条例（节录） 802
【相关部门规章及规定】 802
住宅工程初装饰竣工验收办法 802
建筑装饰装修管理规定 804
建设部关于认真贯彻执行《建筑装饰装修管理规定》的通知 808
建设部关于印发《家庭居室装饰装修管理试行办法》的通知 811
【相关地方规定】 815
住宅装饰装修验收标准 815
【相关文本样式】 830
建筑装饰工程施工合同文本（甲种本） 830
建筑装饰工程施工合同文本（乙种本） 851
家庭居室装饰装修工程施工合同文本 857
五、专项维修资金的收取、使用和管理规则 873
【物业管理条例条文】 873
物业管理条例（节录） 873
【相关部门规章及规定】 873
业主大会规程（节录） 873
五、专项维修资金的收取、使用和管理规则 873
建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 874
【相关地方规定】 877
湖北省住宅共用部位共用设施设备维修基金管理实施细则 877
厦门市住房共用部位共用设施设备维修基金管理办法 881
浙江省住宅区物业维修专项资金管理暂行办法 886
上海市商品住宅维修基金管理办法 888
上海市房屋土地资源管理局关于《上海市商品住宅维修基金管 896
理办法》的应用解释（试行） 896
郑州市共用部位共用设施设备维修基金管理办法 901
北京市住宅公共维修基金使用管理办法 903
长沙市住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 909
六、物业的修缮管理规则 912
六、物业的修缮管理规则 912
【相关部门规章及规定】 912
城市房屋修缮管理规定 912
公有住宅售后维修养护管理暂行办法 917
城市异产毗连房屋管理规定 919
房屋修缮工程施工管理规定（试行） 921
房屋修缮技术管理规定（试行） 928
房屋修缮工作质量检验评定标准（试行） 933
房屋修缮范围和标准（试行） 989
七、物业小区的环境卫生和公共环境管理规则 996
【相关行政法规及规定】 996
城市绿化条例 996
七、物业小区的环境卫生和公共环境管理规则 996
城市市容和环境卫生管理条例 1001
村庄和集镇规划建设管理条例 1006
【相关部门规章及规定】 1013
城市新建住宅小区管理办法（节录） 1013
城市生活垃圾管理办法 1014
城市房屋白蚁防治管理规定 1016
八、物业租赁管理规则 1019
【相关法律】 1019
中华人民共和国城市房地产管理法（节录） 1019
八、物业租赁管理规则 1019
中华人民共和国合同法（节录） 1020
【相关部门规章及规定】 1022
城市房屋租赁管理办法 1022
【相关文本样式】 1027
房屋租赁合同范本 1027
九、利用物业共用部位、共用设施 1030
设备进行经营的规则 1030
【物业管理条例条文】 1030
九、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的规则 1030
物业管理条例（节录） 1030
十、责任人对存在安全隐患的 1031
物业的维修养护责任 1031
【物业管理条例条文】 1031
十、责任人对存在安全隐患的物业的维修养护责任 1031
物业管理条例（节录） 1031
第七章地方物业管理法规、规章 1032
【相关地方规定】 1032
第七章 地方物业管理法规、规章 1032
河北省城市住宅区物业管理暂行规定 1032
上海市居住物业管理条例 1038
青海省城市住宅区物业管理暂行办法 1050
山东省城市住宅小区物业管理办法 1058
安徽省城市住宅区物业管理暂行办法 1062
黑龙江省城市房地产物业管理暂行办法 1069
北京市居住小区物业管理办法 1076
宁波市住宅小区物业管理条例 1079
成都市住宅小区与高层楼宇物业管理暂行规定 1088
宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法 1096
合肥市城市住宅区物业管理暂行办法 1105
广东省物业管理条例 1115
厦门市住宅区物业管理条例 1122
石家庄市城市住宅小区物业管理暂行办法 1130
四川省城市住宅物业管理暂行办法 1139
浙江省住宅区物业管理办法 1146
西安市城市居住区物业管理条例 1151
深圳经济特区住宅区物业管理条例 1161
西宁市物业管理办法 1171
济南市物业管理办法 1179
吉林市住宅小区物业管理暂行条例 1185
海南省住宅区物业管理条例 1196
武汉市住宅区物业管理条例 1205
大连市城市住宅区物业管理办法 1215
辽宁省城市住宅区物业管理条例 1225
大同市住宅小区物业管理条例 1231
新疆维吾尔自治区城市住宅区物业管理办法 1242
陕西省城市居住区物业管理条例 1249
银川市住宅小区物业管理办法 1259
江苏省物业管理条例 1269
河南省物业管理条例 1278
广州市物业管理办法 1286
长春市城市住宅区物业管理条例 1297
广西壮族自治区物业管理条例 1307
青岛市物业管理条例 1316
兰州市城市住宅小区物业管理办法 1323
江西省城市居住小区物业管理条例 1329
杭州市物业管理条例 1338
湖南省城市住宅区物业管理条例 1350
南京市物业管理办法 1356
重庆市物业管理条例 1364
天津市物业管理条例 1379
第八章港台物业管理规定 1391
香港建筑物管理条例 1391
第八章 港台物业管理规定 1391
台湾公寓大厦管理条例 1438
台湾公寓大厦管理条例施行细则 1447
物业管理条例 1451
常用物业管理法律规范 1451
常用物业管理法律规范 1451
业主大会规程 1461