第1章企业资源计划简介 1
1-1ERP的定义与发展 2
1-2延伸的ERP概念（Extended ERP） 7
1-2-1客户关系管理（CustomerRelationship Management CRM） 8
1-2-2先进计划及排程（Advanced Planning and Scheduling APS） 8
1-2-3商业智能（Business Intelligence BI） 10
1-2-4其他流程e化 11
1-3企业为什么使用ERP 12
1-4 ERP所需的IT技术 14
1-5 ERP导入 15
第2章企业流程管理与ERP 17
2-1简介 18
2-2从BPR到BPM 20
2-3企业流程与信息系统集成性分析 26
2-4 BPM的宏观与微观 29
2-5 BPR的成功因素 33
2-6再造企业流程的生命周期 35
2-7企业流程建模及分析的方法论与工具 37
2-8BPM的发展趋势 44
第3章销售与分销模块 45
3-1简介 46
3-1-1销售与分销模块的导入目的 46
3-1-2销售与分销在企业中的基本功能 47
3-1-3销售与分销模块的业务环境 48
3-1-4销售与分销模块的文件流向 51
3-1-5销售分销模块与其他模块的关系 53
3-1-6销售与分销模块的组织架构 54
3-1-7销售与分销模块的主数据文件 56
3-2-1销售的核心企业流程 61
3-2销售 61
3-2-2执行促销活动 62
3-2-3执行销售活动 63
3-2-4建立框架协议 64
3-2-5建立客户询价单 65
3-2-6建立客户报价单 66
3-2-7建立客户订单 66
3-2-8执行可用量检查与出货排程 67
3-3交货 69
3-3-1交货的核心企业流程 69
3-3-2建立交货文件 70
3-3-3挑料 71
3-3-4运输计划 72
3-3-5包装 74
3-3-6装载 74
3-3-7打印交货清单与出货通知 75
3-3-8扣账 75
3-4清款 76
3-4-1清款的企业流程 76
3-4-2建立客户发票 77
3-4-4回扣结算 79
3-4-3建立借方／贷方通知单 79
第4章生产计划与控制（Production Planning and Control） 81
4-1企业流程（Business Processes） 83
4-1-1生产计划企业流程（ProductionPlanningBusiness Processes） 83
4-1-2与其他领域的接口（Interfaces with OtherDomains） 84
4-2数据的建立（Building Master Data） 85
4-2-1生产计划的组织架构（Organizational Structure in Production Planning） 85
4-2-2物料主数据文件（Material Master Data） 86
4-2-3物料清单（Bill ofMaterial） 87
4-2-4工作中心（Work Center） 88
4-3-1销售与作业计划（Sales Operations Planning） 89
4-3 Functions in Detail 89
4-2-5工艺路线（Routing） 89
4-3-2需求管理（Demand Management） 90
4-3-3主生产计划（Master Production Planning） 93
与物料需求计划（Material Requirement Planning） 93
4-3-4计划工单（Planned Order）与生产工单（Production Order） 96
4-3-5生产工单流程（ProductionOrder Process） 98
4-4结论 103
第5章企业的采购管理 107
与其他部门的联系 108
5-2企业采购部门主要活动、企业采购流程以及采购部门 108
5-1绪论 108
5-3企业采购流程——以SAP采购系统为例 119
第6章库存管理系统 129
6-1存货管理系统 130
6-1-1存货管理的基本概念 130
6-1-2存货管理及其他模块的关系 131
6-1-3物料主文件（Item Master） 131
6-1-4存量管理的方法 133
6-1-5结论 140
6-2-1收料作业 141
6-2仓储作业 141
6-2-2发料作业 143
6-2-3库存记录 145
6-2-4呆废料其他管理事项 146
6-2-5物料盘点 148
6-2-6结论 149
第7章财会作业流程 151
7-1绪论 152
7-2财会作业流程一般模式 153
7-3与ERP其他作业流程关系 156
7-4组织营运循环流程 158
7-5财务报告循环流程 168
7-6 ERP财务会计作业效益 170
第8章成本控制（Controlling）模块 173
8-1管理会计的意义与范围 174
8-2管理会计的内容 176
8-3 ERPCO模块的性质——以SAPR/3系统为例 184
8-4 ERP CO模块的内容——以SAP R/3系统为例 187
第9章流程导向的企业资源计划系统——HR模块 199
9-1人力资源管理的基本功能 200
9-2人力资源再造——功能再造vs.流程再造 201
9-3如何执行人力资源流程再造 203
9-4实例说明：招聘管理与培训管理的流程再造 205
第10章系统导入 215
10-1简介 216
10-2初始评估 217
10-3导入策略 219
10-4-1项目的范围 221
10-4-2项目的目标 221
10-4项目准备 221
10-4-3人力资源的计划 222
10-4-4建立项目组织 223
10-4-5建立项目办公室 226
10-4-6高层领导访谈 226
10-4-7安装开发与测试环境 226
10-4-8各项目小组成员培训 227
10-5企业流程蓝图 227
10-5-1确认未来营运模式与组织架构 227
10-5-4监督委员会成员的教育培训 228
10-5-5确认外挂程序需求及时程 228
10-5-2计划并设计未来作业流程 228
10-5-3完成系统基本功能架构设定 228
10-5-6执行企业蓝图确认研讨会 229
10-6系统设计与开发 229
10-6-1建立授权 229
10-6-2执行系统测试 229
10-6-3数据转档准备与测试 230
10-6-4一般用户教材开发 230
10-7-1模拟系统上线计划 231
10-7-2将定制功能由测试环境转移到正式环境 231
10-7系统上线计划 231
10-6-5生产系统测试环境 231
10-7-3执行数据转换 232
10-7-4安装终端用户作业环境 232
10-7-5终端用户的教育培训 232
10-7-6建立公司内部的系统支持站点 232
10-8系统上线及后续支持 233
10-8-1后续流程调整 234
10-9项目控管 234
10-9-1项目控管周期 234
10-9-2风险管理 235
10-10改革管理 236
10-11成功关键因素 237
10-12结论 238
第11章ERP系统导入项目——旺宏电子股份有限公司 239
1 1-1项目公司简介 240
11-2旺宏电子阶段性导入ERP的过程 242
11-3剖析ERP导入的理论性架构 246
11-4 ERP导入的组织绩效——科技与组织交互观点 247
11-5 ERP导入的关键成功因素 251
第12章从ERP到企业E化 255
12-1-2扩展传统ERP系统的原因 256
12-1 ERP与企业E化 256
12-1-1企业E化之路 256
12-1-3 ERP目前可见的延伸功能 257
12-2主要延伸ERP模块 257
12-2-1数据仓库（DW）与企业智慧（BI） 257
12-2-2决策支持系统（DSS）与行政管理信息系统（EIS） 264
12-2-3客户关系管理系统（Customer Relationship Management,CRM） 266
12-2-4供应链管理系统（Supply Chain Management,SCM） 269
12-2-5入口网站（Portal） 273
12-3 ERP未来可能的扩展方向 276