目录 1
第一部分 人力资源管理的组织变革背景 1
案例研究背景知识提示 3
案例1 微软：新经济环境中适应新挑战 15
案例2 哈利—戴维森公司：在竞争中学习与变革 27
案例3 美国运通公司：并购重组中的矛盾与冲突 49
案例4 艾克塞尔通信公司：并购中的战略管理问题 68
案例5 定制芯片公司：部门协调与时间管理 81
案例6 ZX软件开发集团：工作团队化管理的矛盾 91
案例7 AAL和IPS：工作团队化的组织变革 101
案例8 旅行者汽车进口公司：组织发展中的领导问题 120
第二部分 人力资源管理的战略性激励 127
案例研究背景知识提示 129
案例9 西南航空公司：“爱”（LUV）能统治世界 143
案例10 林肯电气公司：满足利益相关者需要 167
案例11 先灵—葆雅公司：营销绩效管理中的冲突 193
案例12 巴登公司：高精度轴承部的人力资源问题 205
案例13 欧洲数据银行：转型经济中的战略管理 209
第三部分 人力资源管理的制度规范与精神整合 219
案例研究背景知识提示 221
案例14 瑞士银行北美分行：人力资源职能转变 232
案例15 诺德斯特姆百货公司：激励制度的是与非 236
案例16 PM-J公司：外部劳动力市场环境分析 247
案例17 高松酒店：招聘何以失败 257
案例18 易洛魁包装公司：工作场所的性骚扰问题 263
案例19 博普库公司：重组过程中的裁员 274
案例20 迪克·斯宾塞：从营销到管理的职业生涯 283
案例21 汽车零部件公司：高层的误会和矛盾 290