目录 1
第一章 品质简介 1
1.1 简介 1
1.2 品质责任 5
1.3 总裁 11
第二章 品质改善的技巧 13
2.1 前言 13
2.2 柏拉图 13
2.3 矩阵解析 16
2.4 格莱尔图 16
2.5 时间数列 18
2.6 特性要因图 19
2.7 查检表 22
2.8 直方图 25
2.9 管制图 26
2.10 制程能力 27
2.11 预先管制 28
2.12 散布图 28
2.13 操作图 31
2.14 流程图 31
2.15 七大管理与计划工具 32
2.16 问题解决方法 32
第三章 统计学的基本原理 45
3.1 简介 45
3.2 次数分配 49
3.3 集中趋势的量数 63
3.4 离势量数 70
3.5 其它量数 75
3.6 群体和样本的概念 78
3.7 常态曲线 80
3.8 常态性的检定 89
3.9 电脑程式 92
第四章 计量值管制图 103
4.1 介绍 103
4.2 管制图的技术 110
4.3 管制状态 130
4.4 规格 139
4.5 制程能力 148
4.6 其它不同的管制图 154
4.7 电脑程式 163
第五章 计量值的其它统计制程管制技巧 173
5.1 前言 173
5.2 连续及分批制造 173
5.3 短期统计制程管制 179
5.4 量规管制 194
第六章 机率的基本原理 203
6.1 基本概念 203
6.2 间断的机率分配 215
6.3 连续的机率分配 226
6.4 分配之间的相互关系 228
6.5 电脑程式 230
7.1 简介 235
第七章 计数值管制图 235
7.2 针对不合格品的管制图 237
7.3 缺点数管制图 259
7.4 检定品质等级制度 270
7.5 电脑程式 273
第八章 计数值之逐批验收抽样 283
8.1 基本概念 283
8.2 统计方面 290
8.3 抽样计划设计 310
8.4 电脑程式 319
第九章 验收抽样系统 323
9.1 计数值逐批验收抽样计划 323
9.2 连续生产的抽样计划 358
9.3 计量值验收抽样计划 366
9.4 电脑程式 378
第十章 可靠度 385
10.1 基本面 385
10.2 其余的统计面 390
10.3 寿命与可靠度试验计划 402
第十一章 不良品质之成本 413
11.1 前言 413
11.2 管理技巧 413
11.3 不良品质之成本种类与要素 414
11.4 收集与报告 419
11.5 分析 421
11.6 最适化 425
11.7 品质改善策略 428
11.8 计划实施 431
第十二章 电脑与品质管制 437
12.1 介绍 437
12.2 资料收集 437
12.3 资料分析，换算和报告 439
12.4 统计分析 442
12.5 制程管制 443
12.6 自动测试和检验 445
12.7 系统设计 445
第十三章 全面品质管理 447
13.1 简介 447
13.2 基础方法 447
13.3 领导能力 450
13.4 顾客满意度 456
13.5 员工 460
13.6 持续的制程改善 464
13.7 供应商管理 466
13.8 绩效量测 468
13.9 专门的技术 470
13.10 戴明的 14点声明 473
13.11 最后评论 474
附录 475
参考文献 486
名词解释 488
单数习题解答 491
索引 498