第一篇 ISO 9001:2000质量管理体系全程实施方案 5
第一章 ISO 9000质量管理体系的建立及认证 5
ZLJL001 原有质量体系诊断 5
ZLJL002 质量管理体系的策划与设计 8
ZLJL003 ISO 9000标准的实施步骤 19
ZLJL004 实施质量体系管理评审 26
ZLJL005 质量管理体系认证 30
第二章 质量管理体系文件编制方法 39
ZLWB001 质量方针和质量目标的编写 39
ZLWB002 质量手册编制的基本程序 41
ZLWB003 质量手册的构成 45
ZLWB004 程序文件的编写 49
ZLWB005 工作文件的编写 54
ZLWB006 质量记录的编写 58
第三章 质量管理体系内审技巧 65
ZLNS001 内部审核的一般步骤 65
ZLNS002 质量管理体系审核流程图 67
ZLNS003 内部审核的基本要求 69
ZLNS004 内部审核的特点 71
ZLNS005 内部审核策划 73
ZLNS006 内部审核实施 85
第四章 质量管理体系实施案例 125
案例一 质量管理体系必需程序文件 125
ZLAL001 必需的六个程序文件 125
文件控制程序 125
记录控制程序 132
内部审核程序 136
不合格品控制程序 141
纠正措施控制程序 145
预防措施控制程序 150
案例二 机械业质量管理体系实施案例 154
ZLAL002 机械业质量手册(部分) 154
6.资源管理 154
7.产品实现 160
8.测量、分析和改进 170
ZLAL003 机械业程序文件范例 178
机械设备管理控制程序 178
折床作业控制程序 185
钳工作业控制程序 188
冲床作业控制程序 191
电机装配过程控制程序 194
ZLAL004 家电业程序文件范例 194
案例三 家电业质量管理体系实施案例 194
产品制造工艺控制程序 200
人力资源控制程序 204
生产管理控制程序 206
案例四 家具业质量管理体系实施案例 211
ZLAL005 家具业质量手册(部分) 211
6.资源管理 211
7.产品实现 214
ZLAL006 家具业程序文件范例 227
产品最终检验控制程序 227
分承包方评估控制程序 232
机器设备保养控制程序 238
检验与测试状态控制程序 242
设计开发控制程序 245
样板控制程序 251
案例五 电子元器件质量管理体系实施案例 254
ZLAL007 电子元器件程序文件范例 254
仓储管理控制程序 254
冲压、机加、车制工序控制程序 261
质量体系全过程测量和监控控制程序 266
装配工序控制程序 271
电镀车间生产过程控制程序 276
设备、模具质量控制程序 283
设计控制程序 288
外托加工管理控制程序 295
ZLAL008 玩具业质量手册(部分) 299
7.产品实现 299
案例六 玩具业质量管理体系实施案例 299
ZLAL009 玩具业程序文件范例 308
测量和监控控制程序 308
工序检验及试验控制程序 316
生产工序控制程序 320
新产品试产控制程序 325
案例七 印刷业质量管理体系实施案例 329
ZLAL010 印刷业程序文件范例 329
印刷过程控制程序 329
制程中检验及测试控制程序 334
印版、模切版控制程序 336
案例八 软件业质量管理体系实施案例 341
ZLAL011 软件业程序文件范例 341
软件设计和开发控制程序 341
软硬件安装控制程序 346
维护过程控制程序 350
监视和测量控制程序 354
案例九 流程性材料生产业质量管理体系实施案例 359
ZLAL012 流程性材料生产业程序文件范例 359
生产和服务提供控制程序 359
产品监视与测量控制程序 363
产品防护控制程序 366
案例十 质量管理体系常用记录表格 369
ZLAL013 质量管理记录表格 369
管理评审计划 369
管理评审报告 370
合同评审记录 371
文件发放登记表 372
外来文件清单 373
文件发放范围清单 374
文件借阅登记表 375
质量记录控制一览表 376
新产品设计和开发项目运行审批书 377
现有产品功能改进项目报告书 378
物品购置申请单 379
供应商调查评估表 380
合格供应商名录 381
供应商考核表 382
物品库存检查表 383
____周工作计划表 384
设备仪器保养记录 385
设备仪器维修记录表 386
设备仪器台账 387
固定资产处理申请表 388
物品验证单 389
周检表 390
物品领用申请表 391
盘点表 392
质量记录表格清单 393
内部质量体系审核计划 394
内部质量体系审核实施计划 395
内部质量体系审核检查表 396
内部质量体系审核报告 397
内部质量体系审核不合格报告 398
内部质量体系审核纠正措施跟踪表 399
纠正和预防措施建议书 400
内审首、末次会议签到表 401
培训计划 402
培训课程申请表 403
培训记录 404
顾客满意率计算表 405
月检汇总表 406
第二篇 ISO14000环境管理体系全程实施方案 411
第一章 环境管理体系的建立与保持 411
HJJL001 环境管理体系建立的步骤 411
HJJL002 初始环境评审 414
HJJL003 环境管理体系策划与设计 420
HJJL004 环境管理体系运行与保持 426
第二章 环境管理体系文件编制方法 433
HJWB001 环境管理体系文件编制的原则 433
HJWB002 环境管理手册的编写 436
HJWB003 环境管理程序文件的编写 440
HJWB004 环境管理作业指导书和记录的编写 450
第三章 环境管理体系审核及管理评审 455
HJSH001 环境管理体系审核策划 455
HJSH002 环境管理体系审核步骤 460
HJSH003 环境管理体系审核清单 477
HJSH004 环境管理纠正措施及跟踪验证 492
HJSH005 环境管理评审 494
第四章 环境管理体系实施案例 501
案例一 电子公司环境管理体系实施案例 501
HJAL001 电子公司环境管理手册 501
1.总则 501
2.引用标准 502
3.术语与定义 503
4.环境管理体系 504
HJAL002 电子公司环境管理程序文件 535
应急准备与响应控制程序 535
环境监测与测量控制程序 538
不符合、纠正和预防措施控制程序 541
噪声控制程序 544
案例二 食品业环境管理体系实施案例 547
HJAL003 食品业环境管理程序文件 547
法律、法规及其他要求控制程序 547
环境目标、指标、管理方案控制程序 549
环境培训管理程序 552
紧急状态对策与处理程序 555
监控与测量控制程序 558
纠正不符合控制程序 560
环境影响设备控制程序 563
HJAL004 机械行业环境管理程序文件 563
案例三 机械行业环境管理体系实施案例 563
环境监测管理运作程序 571
新设备新材料新工艺评估程序 575
大气污染控制程序 578
污水废气排放及噪声控制管理程序 581
案例四 流程性材料生产业环境管理体系实施案例 587
HJAL005 流程性材料生产业环境管理程序文件 587
工厂建设环境评估程序 587
化学危险物品管理控制程序 591
化学物质管理控制程序 597
资源能源节约控制程序 603
土壤污染防治程序 606
环境因素调查表 609
HJAL006 环境管理记录表格 609
案例五 环境管理常用记录表格 609
环境问题外部投诉处理报告表 610
环境因素评价表 611
重大环境因素登记表 612
法律、法规、环境标准一览表 613
环境管理体系文件一览表 614
体系文件发放登记表 615
体系文件修改(新增)页发放登记表 616
失效文件回收及销毁登记表 617
环境记录一览表 618
不符合项目报告单 619
环境事故报告 620
环境审核记录单 621
管理评审记录 622
管理评审报告 623
固体废弃物处理登记表 624
环境管理方案实施检查报告书 625
内部信息交流记录表 626
法律、法规遵循情况评价表 627
污水处理设备运行情况检查表 628
环境相关资料发放登记表 629
环境管理方案评审报告 630
外部沟通联络表 631
非受控文件发放登记表 632
计量器具检定单/检定记录 633
环境培训对象及内容一览表 634
JKZS001 OHSAS18000的制定背景 639
第一章 OHSAS18000基础知识 639
第三篇 OHSAS18000职业健康安全管理体系全程实施方案 639
JKZS002 OHSAS18000术语的理解 645
JKZS003 总体结构及各要素间的联系 657
第二章 职业健康安全管理体系文件编制方法 671
JKWB001 职业健康安全管理体系文件编写原则 671
JKWB002 职业健康安全管理体系文件结构 673
JKWB003 职业健康安全管理手册的编制 676
JKWB004 职业健康安全管理程序文件的编制 682
第三章 职业健康安全管理体系的建立与实施 689
JKJL001 建立职业健康安全管理体系的步骤 689
JKJL002 职业健康安全管理体系初始状态评审 692
JKJL003 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 697
JKJL004 职业健康安全管理体系策划与设计 710
JKJL005 职业健康安全管理体系运行与保持 720