1．范围 2
第一部分 ISO9001:2000标准条款解释 2
2．引用标准 3
3．术语和定义 3
4．质量管理体系 4
5．管理职责 16
6．资源管理 28
7．产品实现 32
8．测量、分析和改进 55
1．质量管理的两个基本点 71
1.1以顾客为中心（第一项原则） 71
第二部分 八项质量管理原则 71
1.2持续改进（第六项原则） 75
2．质量管理的关键 77
2.1领导作用（第二项原则） 77
3．质量管理的三个通用方法 80
3.1过程方法（第四项原则） 80
3.2管理的系统方法（第五项原则） 82
3.3基于事实的决策方法（第七项原则） 85
4．质量管理的两个根本途径 86
4.1全员参与（第三项原则） 86
4.2与供方互利的关系（第八项原则） 88
参考文献 91