第1章 现代物流管理概论 1
第一节 现代物流概述 1
第二节 物流的分类与物流业的划分 8
第三节 现代物流系统概念及其构成 13
第四节 现代物流管理的概念与特点 22
第五节 现代物流管理的发展历程 25
第2章 现代物流战略 35
第一节 现代物流战略的概念与内容 35
第二节 物流战略规划的机构和人员 39
第三节 物流资源和需求调查 39
第四节 物流环境战略分析 43
第五节 物流战略的决策咨询 45
第六节 物流战略设计与选择 47
第七节 物流战略实施与控制 52
第3章 现代物流运输管理 61
第一节 现代物流运输概述 61
第二节 现代物流运输方式的选择 67
第三节 现代物流运输优化方法 76
第四节 现代物流运输合同与保险业务 85
第4章 现代物流配送管理 103
第一节 现代物流配送概述 103
第二节 现代物流配送中心的类型与功能 106
第三节 物流配送中心作业管理 110
第5章 现代物流包装管理 126
第一节 包装的概念、分类与作用 126
第二节 包装材料与包装容器 131
第三节 包装标志 138
第四节 产品运输包装的技术和方法 149
第五节 运输包装的合理化 155
第6章 现代物流仓储管理 160
第一节 现代物流仓储概述 160
第二节 仓储管理基础设施 166
第三节 仓储存量控制与优化 172
第四节 现代物流仓储的发展趋势 183
第7章 现代物流服务管理 196
第一节 现代物流服务概述 196
第二节 现代物流订单服务与管理 209
第三节 现代物流的客户服务 217
第四节 现代物流客户管理 226
第8章 现代物流组织管理 237
第一节 现代物流组织结构 237
第二节 现代物流组织的设计 247
第三节 现代物流组织机构的设置 251
第四节 现代物流组织的管理与战略联盟 256
第9章 现代物流管理信息系统 264
第一节 物流信息与信息技术 264
第二节 现代物流信息系统类型与功能结构 276
第三节 现代物流信息系统的开发与实施 287
第10章 电子商务下的物流管理 311
第一节 电子商务与物流的关系 311
第二节 电子商务下的物流作业 319
第三节 电子商务下的现代物流体系建设 326
第11章 现代物流系统绩效评价 336
第一节 物流系统绩效评价概述 336
第二节 物流企业绩效评价的指标体系 346
第三节 主要物流活动绩效评价与分析 355
第12章 新型物流方式与管理技术 373
第一节 新型物流方式 373
第二节 供应链管理技术 386
第三节 MRPⅡ／ERP技术 397
第四节 DRP技术 404
第五节 LRP技术 411
第六节 JIT技术 416
综合练习题（一） 427
综合练习题（二） 432
综合练习题（三） 438
附录：物流相关名词中英文对照表 443
参考文献 447