《前厅服务与管理》PDF下载

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作　　者：付晓萍主编
出版社：北京：中国物资出版社
出版年份：2004
ISBN：7504722456
页数：194 页

图书介绍：本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量控制等。

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