第1章保洁与绿化管理人员职责标准 3
WYBJ-01-001环境管理部经理职责标准 3
WYBJ-01-002保洁部经理职责标准 4
WYBJ-01-003保洁主管职责标准 6
WYBJ-01-004保洁组长职责标准 8
WYBJ-01-005保洁员职责标准 10
WYBJ-01-006清洁工职责标准 11
WYBJ-01-007清洁车司机职责标准 13
WYBJ-01-008楼内保洁员职责标准 14
WYBJ-01-009楼外保洁员职责标准 15
WYBJ-01-010绿化部经理职责标准 17
WYBJ-01-011绿化主管职责标准 19
WYBJ-01-012绿化班长职责标准 21
WYBJ-01-013绿化工职责标准 23
WYBJ-01-014园艺工程师职责标准 25
WYBJ-01-015园艺工职责标准 27
第2章保洁工作制度执行标准 31
WYBJ-02-001管理处清洁管理执行标准 31
WYBJ-02-002 管理处主任巡检执行标准 32
WYBJ-02-003 卫生管理员工作执行标准 34
WYBJ-02-004 清洁保养岗位责任制执行标准 35
WYBJ-02-005 楼管员卫生检查监督执行标准 38
WYBJ-02-006 公共卫生管理员工作执行标准 40
WYBJ-02-007 清洁卫生管理执行标准 42
WYBJ-02-008 清洁保养检查监督执行标准 45
WYBJ-02-009 物业管理清洁保障运作执行标准 47
WYBJ-02-010 管理处保洁队管理执行标准 54
WYBJ-02-011 清洁工培训制度执行标准 57
WYBJ-02-012 清洁员工管理执行标准 58
附：清洁员工纪律 60
WYBJ-02-013 清洁工工作程序执行标准 61
WYBJ-02-014 清洁工工作要求执行标准 63
WYBJ-02-015 清洁工日常工作标准程序 66
WYBJ-02-016 清洁卫生管理标准程序 68
WYBJ-02-017 清扫保洁工作流程与质量执行标准 70
WYBJ-02-018 垃圾中转站清洁执行标准？ 71
WYBJ-02-019 垃圾分类收集处理执行标准 73
WYBJ-02-020 垃圾收集处理工作标准 74
WYBJ-02-021 清洁保养执行标准 76
WYBJ-02-022 清洁委托服务工作标准 79
附：清洁服务委托单 81
WYBJ-02-023 住宅楼日常清洁执行标准 82
附：清洁药品的保管和使用一览表 84
WYBJ-02-024 住宅楼清洁服务及清洁执行标准 85
WYBJ-02-025 卫生清洁达标标准 88
WYBJ-02-026 清洁服务过程检验执行标准 89
WYBJ-02-027 清洁卫生公约标准范例 91
WYBJ-02-028 业主保洁守则标准范例 93
第3章 清洁保养操作标准 97
WYBJ-03-001 办公楼层清洁操作标准 97
WYBJ-03-002 住宅、公寓楼层清洁保养操作标准 100
WYBJ-03-003 楼道清洁操作标准 102
WYBJ-03-004 地下室、天台、转换层清洁操作标准 104
WYBJ-03-005 房屋天面、雨篷清洁操作标准 106
WYBJ-03-006 值班室、岗亭清洁操作标准 107
WYBJ-03-007 大堂清洁操作标准 109
WYBJ-03-008 公用卫生间清洁操作标准 111
WYBJ-03-009 楼层通道地面清洁操作标准 113
WYBJ-03-010 地板拖扫操作标准 114
WYBJ-03-011 单—药剂地板拖洗操作标准 117
WYBJ-03-012 双药剂地板拖洗操作标准 119
WYBJ-03-013 硬地板抛光操作标准 121
WYBJ-03-014 喷雾抛光清洁操作标准 123
WYBJ-03-015 机器刷洗地板操作标准 125
WYBJ-03-016 硬地板去蜡和打蜡操作标准 128
WYBJ-03-017 地毯吸尘清洁操作标准 132
WYBJ-03-018 热水抽取式地毯清洁操作标准 134
WYBJ-03-019 干泡沫地毯清洁操作标准 137
WYBJ-03-020 地毯湿洗清洁操作标准 140
WYBJ-03-021 地毯干粉清洁操作标准 143
WYBJ-03-022 地毯掠撇式清洁操作标准 145
WYBJ-03-023 去灰尘、湿抹、洗刷与上蜡油操作标准 148
WYBJ-03-024 高处去尘与清洁操作标准 150
WYBJ-03-025 墙壁清洁操作标准 152
WYBJ-03-026 瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁操作标准 154
WYBJ-03-027 乳胶漆墙面清洁操作标准 156
WYBJ-03-028 大理石打蜡操作标准 157
WYBJ-03-029 蜡面保养操作标准 159
WYBJ-03-030 不锈钢清洁保养操作标准 160
WYBJ-03-031 玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准 161
WYBJ-03-032 灯具清洁保养操作标准 162
WYBJ-03-033 自行车房（棚）清洁操作标准 164
WYBJ-03-034 公共场地和马路清洁操作标准 165
WYBJ-03-035 绿地清洁操作标准 166
WYBJ-03-036散水坡和排水沟清洁操作标准 167
WYBJ-03-037 游乐清洁操作标准 168
WTBJ-03-038 停车场清洁操作标准 169
WYBJ-03-039 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准 170
WYBJ-03-040 喷水池清洁操作标准 171
WYBJ-03-041 室外地面清洁操作标准 173
WYBJ-03-042 地下雨、污水管井疏通操作标准 175
WYBJ-03-043 垃圾中转站清洁操作标准 177
WYBJ-03-044 化粪池清理操作标准 178
WYBJ-03-045 垃圾池（箱）清洁操作标准 180
WYBJ-03-046 洗地毯机操作标准 181
WYBJ-03-047 吸水机操作标准 182
WYBJ-03-048 抛光机操作标准 183
WYBJ-03-049 吊篮清洗外墙操作标准 184
WYBJ-03-050 吊板清洗外墙操作标准 187
WYBJ-03-051 外墙清洗检查操作标准 190
第4章 保洁应急工作执行标准 195
WYBJ-04-001 清洁工作应急执行标准 195
WYBJ-04-002 梅雨天气应急工作执行标准 198
WYBJ-04-003 暴风暴雨天气应急工作执行标准 199
WYBJ-04-004 楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准 200
WYBJ-04-005 突发火灾事故应急工作执行标准 201
WYBJ-04-006 突发公共卫生事件应急工作执行标准 202
附：突发公共卫生事件应急条例 204
WYBJ-05-001 园林绿化管理标准流程 221
第5章 绿化管理制度执行标准 221
WYBJ-05-002 绿化管理规程执行标准 222
附：绿化工程存在问题处理单 227
绿化工程验收移交记录表 228
保洁员除草责任范围和工作内容一览表 229
绿化养护记录表 230
WYBJ-05-003 绿化日常养护方法和要求标准 231
WYBJ-05-004 绿化美化达标标准 237
WYBJ-05-005 绿化工管理执行标准 239
WYBJ-05-006 绿化工工作执行标准 242
WYBJ-05-007 住宅区绿化养护管理执行标准 244
WYBJ-05-008 物业管理处绿化养护工作执行标准 246
WYBJ-05-009 业主爱护绿化执行标准 249
WYBJ-05-010 绿化管理考核标准 250
第6章 绿化服务项目操作准 255
WYBJ-06-001 绿化服务分狸准 255
WYBJ-06-002 绿化服务要求标准 256
WYBJ-06-003 绿化养护作业检查标准 259
WYBJ-06-004 草坪建植操作标准 261
WYBJ-06-005 草坪养护管理质量标准 264
WYBJ-06-006 草坪养护作业标准 265
WYBJ-06-007 树木栽植操作标准 268
WYBJ-06-008 树木养护管理质量标准 270
WYBJ-06-009 乔、灌木养护作业标准 272
WYBJ-06-010 花坛、花境种植操作标准 275
WYBJ-06-011 花坛、花境养护管理质量标准 277
WYBJ-06-012 花坛、花境养护作业标准 278
WYBJ-06-013 育苗培植作业标准 279
WYBJ-06-014 花卉栽培作业标准 280
WYBJ-06-015 乔木、灌木整形修剪作业标准 281
WYBJ-06-016 中耕除草作业标准 283
WYBJ-06-017 防风防涝作业标准 284
WYBJ-06-018 浇水抗旱作业标准 285
WYBJ-06-019 补栽补种作业标准 286
WYBJ-06-020 施肥作业标准 287
WYBJ-06-021 病虫害识别与防治作业标准 291
WYBJ-06-022 旋转式割草机操作标准 292
WYBJ-06-023 喷雾器操作标准 294
WYBJ-06-024 室内观叶植物种植作业标准 295
WYBJ-06-025 室内观叶植物养护管理作业标准 298
WYBJ-06-026 室内观叶植物摆放作业标准 299
第7章 工作考核及奖惩标准 303
WYBJ-07-001 清洁保洁工作考核标准 303
附：清洁工作检验标准和方法 305
消杀工作检验标准和方法 307
保洁主管岗位考核表 308
保洁组长岗位考核表 309
清洁组工资包干考评标准 310
WYBJ-07-002 保洁员考核标准 311
附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法 313
保洁员岗位月考核表 314
WYBJ-07-003 管理处绿化管理考评标准 315
附：清洁绿化管理工作质量检测标准 318
环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法 319
管理处绿化工考核标准 320
环境卫生部绿化组工资包干考评表 321
绿化主管岗位考核表 322
绿化组长岗位考核表 323
绿化园艺工程师岗位考核表 324
绿化工岗位考核表 325
第8章 ISO14000环境管理体系程序文件范例WYBJ-08-001 环境目标与指标控制程序 329
WYBJ-08-002 环境管理方案控制程序 332
WYBJ-08-003 环境信息交流管理控制程序 335
WYBJ-08-004 固体废弃物管理程序 338
WYBJ-08-005 环境监测与测量控制程序 342
WYBJ-08-006 纠正与预防措施管理程序 345
WYBJ-08-007 噪声控制管理程序 348