第一章 管理概述 1
第一节 管理的概念、性质和作用 1
一、管理的概念 1
目录 1
二、管理的性质 2
三、管理的作用 3
第二节 管理的职能 3
一、管理职能的基本内涵 3
一、管理者的概念 5
二、管理职能之间的关系 5
第三节 管理者 5
二、管理者的角色 6
三、管理者的技能 7
本章小结 8
案例分析 9
复习与思考题 9
第一节 中国早期的管理思想 11
一、中国早期的管理思想 11
第二章 管理理论的产生与发展 11
二、中国早期管理思想的影响 13
第二节 西方早期管理思想 13
一、西方早期管理思想的产生 13
二、西方早期典型的管理思想 14
第三节 西方古典管理理论 15
一、科学管理理论 15
二、组织管理理论 17
三、“理想的行政组织”理论 21
一、行为科学理论 22
第四节 西方现代管理理论 22
二、管理科学理论 24
三、“热带丛林”现象 25
本章小结 27
案例分析 28
复习与思考题 28
第三章 企业的社会责任与管理道德建设 29
第一节 对社会责任的基本认识 29
一、社会责任的概念 29
二、企业社会责任的演进趋势 33
三、关于企业社会责任的不同观点 35
四、社会责任与经济绩效 37
第二节 企业社会责任 38
一、企业社会责任的基本原则 38
二、企业社会责任的主要内容 39
第三节 管理道德建设 41
一、管理道德的内涵及加强管理道德建设的必要性 41
二、不同的道德观 43
三、影响管理道德水平的主要因素 44
四、管理道德建设的基本途径 46
本章小结 48
案例分析 49
复习与思考题 50
第四章 计划概述 51
第一节 计划的概念与特点 51
一、计划的概念 51
二、计划的特点 52
三、计划在企业运营中的作用 53
三、具体计划和指导性计划 54
二、长期计划、中期计划和短期计划 54
第二节 计划的分类 54
一、战略计划与行动计划 54
四、专题计划和综合计划 55
第三节 计划的编制过程 55
一、估量机会 55
二、确定目标 55
三、确定前提 55
七、预算，使计划数字化 56
一、战略管理的概念 56
第四节 战略管理与企业家精神 56
六、制定派生计划 56
五、选择方案 56
四、拟定并评价备选方案 56
二、战略环境分析 57
三、战略选择 66
四、企业家精神 70
本章小结 71
案例分析 71
复习与思考题 73
第五章 计划技术与计划的组织实施 75
第一节 计划的前提——预测 75
一、预测的概念及其意义 75
二、预测的分类 76
三、预测的方法 78
第二节 时间管理 81
一、时间管理在管理学中的含义 81
二、管理者的时间 81
三、有效的时间管理 82
第三节 目标管理 83
一、目标管理的基本思想 83
二、目标管理的基本过程 84
三、影响目标管理效果的主要因素 86
本章小结 87
案例分析 88
复习与思考题 88
第一节 决策的概念与分类 89
一、决策的概念 89
第六章 决策 89
二、决策的分类 90
三、决策的作用 92
第二节 决策过程 94
一、发现问题，分析原因 94
二、拟定备选方案 95
三、评价和选择方案 96
第三节 决策方法 98
一、定性决策方法 98
四、决策的执行与检查 98
二、定量决策方法 99
第四节 决策行为 102
一、决策的有效性 102
二、群体决策 104
本章小结 105
案例分析 106
复习与思考题 106
第七章 组织概述 107
第一节 组织的概念与分类 107
一、组织的概念及其功能 107
二、组织的分类 109
第二节 组织结构 110
一、组织结构的概念 110
二、影响组织结构的主要因素 112
三、组织结构的具体形式 115
四、组织结构的变化趋势 120
第三节 组织设计 122
一、组织设计的概念 122
二、组织设计的任务和原则 123
三、组织设计的内容 126
四、组织设计的程序 127
本章小结 128
案例分析 129
复习与思考题 129
第八章 人力资源管理 131
第一节 人力资源管理基础 131
一、人力资源的概念与特征 131
二、人力资源在现代经济发展中的作用 134
三、人力资源管理的概念 134
一、人力资源规划的概念及其作用 136
第二节 人力资源规划 136
二、人力资源规划的内容 137
三、人力资源规划的基本程序 137
第三节 员工招聘 138
一、招聘的作用与程序 138
二、人员的选拔 140
三、人员的录用 142
第四节 员工的培训与发展 143
一、员工培训的目的与内容 143
二、员工培训的方法 144
三、员工的职业发展 145
第五节 绩效评估 148
一、绩效评估的目的与标准 148
二、绩效评估的方法 149
三、绩效评估的实施 151
本章小结 152
案例分析 153
复习与思考题 153
第一节 组织文化建设与管理 155
一、组织文化的概念与特征 155
第九章 组织文化与组织变革 155
二、组织文化的结构与内容 157
三、组织文化的功能 158
四、组织文化的塑造 159
第二节 组织变革的基本规律 160
一、组织变革的动因 160
二、组织变革的推动力量 163
一、组织变革的阻力 165
二、组织变革阻力产生的原因 165
第三节 组织变革管理 165
三、排除组织变革阻力的方法 166
第四节 组织变革的内容与程序 167
一、组织变革的内容 167
二、组织变革的程序 169
三、组织变革的方式 170
本章小结 172
案例分析 173
复习与思考题 174
一、领导的概念 175
第一节 领导的概念及其职能 175
第十章 领导概述 175
二、领导的职能 177
第二节 领导者的权威 179
一、领导者的权威的影响因素 179
二、权力性影响力 179
三、非权力性影响力 180
四、权力性影响力与非权力性影响力的关系 182
第三节 人性假设与领导理论 182
一、人性假设 182
二、领导作风与领导行为理论 186
三、领导权变理论 190
本章小结 195
案例分析 196
复习与思考题 198
第十一章 激励原理 199
第一节 激励的概念与作用 199
一、激励的概念 199
二、激励的作用 201
一、个体行为分析 202
第二节 个体与群体行为分析 202
二、群体行为分析 204
第三节 激励过程 211
一、需要 211
二、动机 213
三、行为与激励 215
本章小结 217
案例分析 218
复习与思考题 220
一、需要层次论 221
第十二章 激励理论与方法 221
第一节 内容型激励理论 221
二、双因素理论 223
三、后天需要理论 225
第二节 过程型激励理论 226
一、公平理论 226
二、期望理论 227
一、强化理论的基本内容 229
二、强化理论的实践意义 229
第三节 行为修正型激励理论——强化理论 229
第四节 激励方法 230
一、物质激励 230
二、精神激励 231
本章小结 233
案例分析 234
复习与思考题 235
第十三章 沟通与冲突管理 237
一、沟通的概念及其过程 238
第一节 沟通原理 238
二、组织内部的沟通 241
三、组织之间的沟通 243
第二节 组织沟通的管理 244
一、有效沟通的障碍 244
二、有效沟通的实现 246
第三节 组织冲突与谈判 247
一、产生冲突的原因 247
二、冲突管理 250
三、有效谈判的实施 252
本章小结 254
案例分析 255
复习与思考题 256
第十四章 控制概述 257
第一节 控制的概念 257
一、控制的概念 257
二、控制职能与其他管理职能的关系 260
第二节 控制的分类与原则 262
一、控制的分类 262
二、控制的原则 264
一、确定控制标准 267
第三节 控制过程 267
二、衡量实际业绩 268
三、纠正偏差 269
第四节 有效控制的前提条件 269
一、控制必须有一个科学合理、切实可行的计划 269
二、控制应有专司控制职能的组织机构和人员 269
三、组织中控制系统的控制对象是整个组织的活动 270
四、控制必须要有畅通的信息反馈渠道 270
案例分析 271
本章小结 271
复习与思考题 273
第十五章 控制方法 275
第一节 预算控制 275
一、预算的编制 275
二、预算的种类 276
三、预算的作用及其特点 278
第二节 生产控制 279
一、对供应商的控制 279
三、质量控制 281
二、库存控制 281
四、时间控制 283
第三节 其他控制方法 284
一、比率分析 284
二、经营审计 285
三、其他方法 287
本章小结 287
案例分析 288
复习与思考题 289
一、知识经济的内涵 291
第一节 知识经济的发展及其对管理的影响 291
第十六章 管理前沿 291
二、知识经济向传统管理提出了严峻的挑战 292
三、知识经济为管理变革与创新奠定了现实基础 293
第二节 管理变革与创新进入新的发展阶段 294
一、流程再造——管理变革与创新的最新构想 294
二、知识管理——一种全新的管理模式 295
二、把知识作为企业的核心资源 297
四、快速的应变力是企业基本素质的重要标志 297
三、通过学习充实企业的发展后劲 297
一、以创新型管理应对个性化需要 297
第三节 21世纪管理发展大趋势 297
五、通过分权来提高组织效率 298
六、团队精神将把未来企业导向成功 298
七、多重目标成为企业的永恒追求 298
八、企业发展战略要适应经济全球性和可持续发展大趋势 299
九、管理以人为本 299
十、跨文化管理是未来企业管理的必然趋势 300
本章小结 300
案例分析 300
复习与思考题 301
第十七章 企业管理实践的国际比较 303
第一节 美国企业管理的一般特征及其发展趋势 303
一、美国企业管理的一般特征 303
二、美国企业管理的最新变化及其发展趋势 304
第二节 日本企业管理的一般特征及其发展趋势 305
一、“日本式管理”的传统特征 305
二、日本企业管理的最新变化及其发展趋势 307
第三节 美日企业管理差异的文化根源 308
一、管理与文化 308
二、美国文化及其对美国企业管理的影响 309
三、日本文化及其对日本企业管理的影响 310
第四节 中国企业管理的演进及其发展趋势 311
一、计划经济时期的中国传统企业管理及其文化背景 311
二、中国企业管理现状及其文化背景 312
三、加入WTO给中国企业带来的影响与对策 313
本章小结 316
案例分析 316
复习与思考题 317
主要参考书目 318