目 录 1
第一章现代管理学概论 1
第一节管理和管理职能 1
第二节管理学研究的对象与方法 7
第三节管理的性质与基本原理 10
第四节管理者及其素质 14
案例分析 20
第二章管理思想的发展与管理学派 22
第一节西方早期管理思想的发展 22
第二节科学管理理论 27
第三节行为科学理论 32
第四节现代管理理论 37
第五节 中国管理思想及其发展 45
第六节现代管理的发展趋势 52
案例分析 53
第三章组织目标与目标管理 55
第一节组织目标概述 55
第二节组织目标阐释 58
第三节 目标管理概述 62
第四节 目标管理的基本过程 66
案例分析 68
第四章组织结构与组织管理 70
第一节组织概述 70
第二节组织结构的设计 74
第三节组织结构的基本类型 82
第四节组织变革 86
第五节虚拟企业 90
案例分析 93
第五章管理环境与组织文化 95
第一节管理环境 95
第二节组织文化 104
第三节跨文化管理 112
案例分析 114
第六章计划与现代计划方法 116
第一节计划概述 116
第二节计划的过程 121
第三节现代计划方法 123
第四节计划评价 134
第五节制造资源计划 136
案例分析 139
第七章预测与决策 141
第一节预测概述 141
第二节预测的方法 145
第三节决策概述 150
第四节决策的方法 158
案例分析 165
第八章领导与激励 167
第一节领导概述 167
第二节领导理论 172
第三节激励概述 185
第四节激励理论 188
案例分析 198
第九章沟通与协调 201
第一节沟通概述 201
第二节 沟通的分类与沟通网络 205
第三节公共关系和CI设计 212
第四节有效沟通 217
第五节协调 223
案例分析 227
第一节控制概述 228
第十章控制与预算 228
第二节控制的基本原理 231
第三节控制方法与过程 234
第四节有效控制 238
第五节预算 240
案例分析 244
第十一章创新管理与技术创新 245
第一节创新概述 245
第二节创新管理 252
第三节技术创新 261
第四节加强对技术创新的管理 264
案例分析 265
第一节人事管理概述 267
第十二章人事与培训 267
第二节人员配备 270
第三节薪酬管理 277
第四节人事考核 281
第五节员工培训 286
案例分析 290
第十三章管理战略与策略 292
第一节战略管理概述 292
第二节战略管理过程 300
第三节市场营销管理 305
第四节市场营销组合策略 310
第五节客户关系管理 319
案例分析 322
第十四章生产与物流 324
第一节生产管理概述 324
第二节生产过程组织 328
第三节生产计划过程 330
第四节物流管理 332
案例分析 336
第十五章质量管理与标准 338
第一节质量管理概述 338
第二节几种常见的质量管理标准体系介绍 341
第三节全面质量管理和质量保证体系 347
案例分析 352
主要参考文献 355