目录 1
第1章 项目主管的岗位职责 1
项目主管的职责 1
计划 1
组织 3
控制 3
项目主管的权力 4
项目团队的组建权 5
财务决策权 5
项目实施控制权 6
项目主管的素质要求 6
知识素质要求 6
能力素质要求 7
品格素质要求 10
第2章 项目及项目管理基本知识 13
项目基本知识 13
项目的特征 13
项目成功的制约因素 14
项目的生命周期 15
项目干系人及子项目 18
项目管理基本知识 18
项目管理的特征 18
项目管理的流程 20
项目管理的基本内容 20
项目范围管理 21
项目时间管理 21
项目成本管理 21
项目人力资源管理 22
项目沟通管理 22
项目质量管理 22
项目采购管理 23
项目风险管理 23
项目整体管理 23
第3章 确定项目目标与范围 25
认识项目目标与范围 25
项目目标 25
项目范围 26
项目目标的确定 27
确定项目目标的意义 27
确定项目目标的方式 28
项目的目标管理 29
项目范围的确定 30
项目启动 30
范围计划 32
范围定义 33
范围核实 34
范围变化控制 35
第4章 项目决策与招投标 37
项目决策 37
项目决策的原则 37
项目决策的流程 38
投标决策 41
项目决策的选择方法 42
项目招标 50
项目招标的方式 50
招标工作流程 52
招标准备 55
招标实施 55
开标 57
评标 59
定标 63
项目投标 64
投标准备 64
投标资格预审 67
投标决策 69
投标文件的编制与报送 74
项目合同与管理 78
项目合同的分类 78
项目合同的内容 78
项目合同的谈判 80
项目合同管理 81
第5章 项目团队组建 83
项目团队的构成与特征 83
项目团队的构成 83
项目团队的特征 86
高效项目团队的特征 89
项目团队的发展 91
形成阶段 91
震荡阶段 92
正规阶段 92
表现阶段 93
项目团队的建设 94
项目团队成员的获取 94
项目团队成员的培训 94
项目团队精神的建设 95
项目团队建设的方式 97
新项目团队建设的要点 98
第6章 项目计划的制定 101
项目计划的类型与作用 101
项目计划的类型 101
人员计划 103
项目计划的作用 103
项目计划的内容 103
工作计划 104
设备采购计划 104
其他资源采购计划 105
变更计划 105
进度计划 106
财务计划 107
文件控制计划 107
应急计划 108
支持计划 109
项目计划制定的原则与流程 110
项目计划制定的原则 110
项目计划制定的准备 112
项目计划制定的流程 114
工作分解结构图 115
项目计划制定的工具 115
线性责任图 119
项目行动计划表 120
项目计划制定的技术 123
计划评审技术 124
关键路径法 126
PERT与CPM的评价 127
网络图 128
第7章 项目沟通 137
沟通与项目沟通 137
沟通 137
项目沟通 139
项目沟通的原则 139
有效项目沟通的技巧 140
项目沟通的基本方式 141
口头沟通 142
非口头沟通 143
书面沟通 144
项目会议 145
讲演 146
报告 147
积极倾听的技巧 148
积极倾听的基本要求 148
积极倾听的障碍 149
积极倾听的要点 149
有效的训导技能 150
处理冲突技能 152
冲突的基本观点 152
冲突处理技能 152
激发冲突 154
项目谈判技能 155
项目谈判的基本策略 155
有效的谈判技能 156
第8章 项目采购管理 157
项目采购的原则与流程 157
项目采购的特点 157
项目采购的原则 158
项目采购的流程 158
项目采购计划的编制 159
项目采购计划的基本决策 159
项目采购计划编制的依据 160
项目采购计划的内容 161
项目采购方式的选择 161
项目资源的类型 163
项目资源的类型与特征 163
第9章 项目资源管理 163
项目资源的特征 164
项目资源的配置 166
资源约束计划 166
资源约束下的资源配置 168
资源分配的优先原则 171
项目资源配置的要点 173
项目资源的均衡 173
项目资源均衡的工具 173
项目资源均衡的程序 175
项目资源均衡实例 176
第10章 项目进度管理 181
项目进度估算 181
影响活动时间的因素 181
有效工作时间 182
项目进度估算的方法 183
项目进度估算实例 185
项目进度计算 186
最早开始和结束时间 186
最迟开始和结束时间 190
总时差 192
关键路径 196
自由时差 200
项目进度计划制定 200
项目进度计划的形式 200
项目进度计划制定的目的 202
项目进度计划制定的方法 203
项目进度计划方法的选择 203
项目进度控制 204
项目进度控制的步骤 204
项目进度控制前的准备 206
项目进度变更控制 207
项目进度控制的工具 212
第11章 项目成本管理 215
项目成本估计 215
项目成本的类型 215
项目成本估计的类型 216
项目成本估计的目的 217
项目成本估计的内容 218
项目成本估计的方法 219
意外费用的估计 222
应急费用估计 222
项目成本预算 223
项目成本预算的作用 223
项目成本预算的流程 224
项目成本预算的编制 227
项目成本控制 228
项目成本控制的依据 228
项目成本控制的原因与方法 229
控制现金流量 230
第12章 项目质量管理 233
质量管理与项目质量管理 233
质量及项目质量 233
质量管理与全面质量管理 234
项目质量的形成 235
项目质量管理的构成 237
项目质量管理的原则 237
编制项目质量计划 238
编制质量计划的依据 238
质量计划的成果 239
编制质量计划的技术及工具 239
项目质量保证 240
项目质量保证的程序 240
项目质量保证的组织 241
项目质量保证的措施 242
项目质量控制 245
影响项目质量因素的控制 245
项目质量控制的工具和技术 247
项目质量控制的结果 251
第13章 项目控制与收尾 253
项目控制的基本类型 253
正规与非正规控制 253
预防性与更正性控制 254
预先、过程及事后控制 254
项目控制的流程 255
项目控制的流程与要求 255
直接和间接控制 255
项目控制的要点 259
项目控制的方式方法 260
项目控制的方式 260
项目控制的方法 262
项目收尾 264
项目收尾的方式 264
合同收尾 265
行政收尾 266
项目后评价 269
项目后评价的内容 269
独立的项目后评价 271
后评价报告 271
主要参考文献 275
后记 277